ELSUA ~ A KM Blog Pensar Fora da Caixa de Entrada por Luis Suarez

A colaboração é mais importante do que nunca - 3 Barreiras para a adoção

Sexta-feira passada, meu bom amigo Jack Vinson montar um blog muito bom onde ele estava lembrando-nos a todos como é crucial a colaboração tornou-se para todas as empresas e trabalhadores do conhecimento lá fora . Ele realmente faz referência a um par de vez as entradas de blog interessantes que refletem um pouco mais sobre o papel fundamental de colaboração hoje está interligado e em rede mundial. Todos eles muito boa lê. Todos eles muito preciso, também! Então porque é que não somos bons em colaborar, então, em primeiro lugar? Bem, provavelmente nunca fomos ensinados a. E, talvez, nós devemos.

Escusado será dizer que no mundo corporativo de hoje, a colaboração é, de fato, agora mais importante do que nunca. Na era da economia do conhecimento, não pode ser de outra forma. Já não é mesmo uma escolha. Para o negócio, nem para os trabalhadores do conhecimento. É um imperativo. Na verdade, eu iria ainda mais longe: uma questão de sobrevivência pura.

Tenho certeza que você pode estar pensando que eu sou super-exagerando um pouco, mas eu sou realmente? Quero dizer, quando foi a última vez que você estava trabalhando com seus colegas em seu prédio mesmo e sobre o projeto mesmo (Só que um projeto!)? Ou até mesmo no mesmo país? Aposto que foi um longo tempo atrás! No meu caso, a última vez que tive todos os meus colegas no mesmo edifício e trabalhando no mesmo projeto foi em 2000. Sim, tão longe de volta! A partir daí, as pessoas tornaram-se muito mais distribuída, e virtual, ao ponto onde minha equipe atual se expande globalmente hoje em dia em todas as geografias diversas. E todos nós estamos trabalhando em um monte de vários projectos / iniciativas diferentes também. Para todos nós, como eu disse, a colaboração não é uma coisa agradável a ter, mas um fator crítico de sucesso, não só o que fazemos, mas quem somos nós como trabalhadores do conhecimento fazendo jornada de trabalho Web em dia.

E eu sei que não estou sozinho nesta. Em vários eventos de conferências, onde falei sobre o tema de Social Computing eu sempre pergunto essa mesma pergunta de quantas pessoas são co-localizados no mesmo edifício e trabalhando no mesmo projeto e uma e outra vez a resposta é praticamente o mesma: bastante dispersa e virtual, bem como envolvidos em vários projetos. Assim, quando Jack comentários adicionais sobre como é importante a colaboração é que eu simplesmente não pude deixar de concordar 100% com ele. Ela certamente é. * Sempre * tem sido! Mesmo muito antes do momento em que ferramentas de software social chutou no dentro do mundo corporativo!

Esse é o ponto que eu também queria trazer para esta entrada do blog, o fato de que a colaboração só não aconteceu quando as ferramentas de software social começou a se tornar mais e mais amplamente utilizado dentro / fora do firewall corporativo (s), muito pelo contrário! Temos vindo a utilizar as ferramentas tradicionais de colaboração por um longo tempo agora (e-mail?, Instant Messaging, salas de equipes, bancos de dados de discussão, os espaços da equipe, etc, etc) e ferramentas sociais estão lá agora para nos proporcionar uma oportunidade de ajudar a melhorar e aumentar nossos esforços de colaboração já existentes em várias equipes, comunidades, organizações, etc etc

Então, por que não colaborar mais, então? Especialmente, usando essa próxima geração de ferramentas de colaboração e compartilhamento de conhecimento (Você pode ver como aqui mesmo, usando esses termos, você tem uma grande oportunidade para escapar da Enterprise 2.0 sensacionalistas prazo, também! heh). O que é que está impedindo-nos a todos de colaborar e compartilhar nosso conhecimento com outros trabalhadores do conhecimento? Tenho certeza que se eu iria em frente e lhe fazer essa pergunta, você provavelmente se aventurar em partilha ao longo de uma série de razões diferentes a respeito de por que as pessoas não colaboram. Sinta-se livre para badalar no através dos comentários adicionando essas várias razões. Por enquanto, porém, vou compartilhar com vocês brevemente o que eu acho que são as 3 principais razões mais prejudiciais que impedem as pessoas de colaborar de forma eficaz:

1. Reconhecendo Desempenho Individual vs Team / Comunidade Desempenho:

   Sim, eu sei, e não realizar plenamente, assim, que esta afirmação pode ser um pouco dura, mas a menos que deixam de reconhecer o desempenho individual e, ao contrário, tesouro, nutrir e prêmio da equipe / comunidade performances relacionados (Com base nos resultados do grupo contra os pessoais trabalhadores do conhecimento) não apenas colaborar. Tão simples quanto isso! Eles não fizeram isso no passado e eles não vão começar agora, mesmo com o surgimento dessas ferramentas de software social que estamos familiarizados com todos. Ele simplesmente não vai acontecer. E se você não acredita em mim, vá e sombra, sua força de trabalho de vendas por um tempo e você verá o que quero dizer ...

   ( Dan Pink 's A Ciência surpreendente de Motivação é um grande recurso para ajudar a transformar com sucesso alguns dos que o pensamento sobre o desempenho individual / equipe gratificante. vale a pena uma olhada com certeza)
   

2. Falta de visão de longo prazo (Estamos todos no mesmo barco, afinal, não somos?):

   O que quero dizer com essa frase é algo muito simples: os trabalhadores do conhecimento não colaborar e compartilhar seus conhecimentos através de nenhum problema na maioria dos casos, mas apenas entre grupos fechados, silos, a equipe de relacionados, o que significa aberto, público, o fluxo de conhecimento irrestrito não existe , o que significa colaborar através de redes e comunidades simplesmente não acontece, o que significa, eventualmente, as organizações / unidades de negócios estão lutando uns contra os outros, dentro do firewall corporativo, competindo uns com os outros para ver qual deles é o gerador de receitas mais negócios.

   Quando, na realidade, eles deveriam estar fazendo algo completamente diferente, em vez de lutar uns contra os outros comendo uns aos outros de torta, eles devem estar ajudando uns aos outros se comportam mais como uma rede maior, de modo que seria capaz de comer um pedaço muito maior de torta.

   Este cenário particular, é muito difícil de ultrapassar, porque, na maioria dos casos, está tão firmemente incorporado nos processos comerciais já existentes, bem como a natureza do núcleo da organização (s) se, isto é, a sua cultura (luta contra a cada um e todos os outros organização antes de comer o seu almoço!) que é quase impossível quebrá-lo em sua forma atual.

   É por isso que, no entanto, eu tenho tantas esperanças para Redes Sociais na empresa; trabalho uma vez que se organiza em torno de redes e comunidades que vamos ver um fluxo muito mais dinâmica do conhecimento e da informação, bem como trabalhadores do conhecimento em si, a rígida / rígidas estruturas tradicionais e hierárquicas vão deixar o seu caminho para aqueles interligados, redes abertas e públicas, onde todos podem contribuir e onde, portanto, todo mundo tem a sensação de estar no mesmo barco. Assim, não será mais um "lutam entre si para ver quem é mais apto", mas mais "ajudar uns aos outros para sobreviver e tornar-se uma organização muito mais forte e poderoso como um todo", aquele que confia no trabalho de grupo, um que tem que uma visão de longo prazo: uma das comunidades que começar o trabalho feito!

3. E, finalmente, a falta de educação: Certamente, uma das me irrita na área de colaboração. Vindo de um papel tradicional KM isso é algo que eu testemunhei em primeira mão o tempo e outra vez, e não é agradável. Não foi o tempo todo, mas, felizmente, desta vez as coisas seriam diferentes.

   Meu principal assumir este é que se você gostaria de inspirar os seus trabalhadores do conhecimento, dentro de qualquer organização, a contribuir, colaborar e compartilhar seu conhecimento, você tem que mostrar-lhes como. Não há desculpa. Há pessoas lá fora que estão muito interessados ​​em colaborar e compartilhar o que sabem, porque eles têm feito isso há anos, mas a grande maioria não faz. E a principal razão é porque eles nunca foram ensinados sobre o assunto. Quero dizer, você acha que seria ter * para * Os muitos problemas com e-mail hoje, se as pessoas teriam sido educado e treinado a usá-lo corretamente? Duvido! (E a mesma coisa acontece com as ferramentas de colaboração mais tradicionais).

   E outra vez, a abundância de empresas tomam para concedido tarefa tão importante de educar a sua força de trabalho não só sobre as ferramentas disponíveis para eles lá fora, mas também sobre como usá-los de forma eficaz e eficiente para realizar, com sucesso, seu dia-a-dia tarefas . Eles dariam sua força de trabalho um laptop, um telefone celular, um endereço de e-mail, alguns links para explorar e fora de você ir e descobrir tudo sozinho. Ah, e em seu próprio tempo, já que durante as horas de trabalho você tem que fazer o que você foi contratado para, em primeiro lugar: trabalho!

   Isso não é como a colaboração funciona, eu tenho medo. Os trabalhadores do conhecimento precisam ser educados em uma base bastante regular em como fazer uso dessas ferramentas, como usá-los corretamente e incorporá-los em seu dia a dia de carga de trabalho / processos de negócio. É um esforço contínuo de mostrar e demonstrar não só as capacidades das ferramentas existentes, mas também os muitos benefícios de negócio. É toda sobre ter um roteiro de educação em ferramentas de colaboração para que as tarefas e atividades diferentes têm a oportunidade de ser executado através de algumas dessas ferramentas. De certa forma, é um roteiro de educação em demonstrar como sua força de trabalho o conhecimento pode trabalhar mais esperto, não necessariamente mais difícil.

   Em suma, trata-se de uma oportunidade muito necessária para ajudar a aumentar a sua produtividade individual, por isso, então, tornar-se parte de um esforço conjunto, eventualmente, um esforço de grupo, onde todos contribuem, porque todos sabem como, quando, o quê e com quem compartilhar seu conhecimento e colaborar. Tão simples como isso. É por isso que eu também estou tendo grandes esperanças em um presente para ferramentas sociais, porque pela primeira vez em décadas a maioria das empresas lá fora, mergulho no mundo da Enterprise 2.0, estão oferecendo roteiros de ensino para os seus trabalhadores para que eles tenham uma experiência em primeira mão de como todas essas coisas software social realmente funciona. E isso é uma coisa boa! Isso é o que todos os negócios lá fora, só precisa fazer, se eles não começaram apenas ainda ...

Como eu disse, estou certo que há muitas barreiras de entrada para a colaboração (e Partilha de Conhecimentos) mundo (s), eu só compartilhei minha top 3, o top 3 eu ter sido exposto a um bom tempo agora muito, muito antes mesmo ferramentas de software social entrou no mundo corporativo! [Quer compartilhar entre o que são os seus três principais barreiras à colaboração ...?]

O top 3 eu espero que um destes anos, seria capaz de afastar-se, graças à crescente adoção de ferramentas de computação social dentro da empresa. Graças a todos e cada um de nós fazer uso contínuo dessas ferramentas sociais para ajudar a transformar não só nossos processos de negócios, interações com nossos clientes, nossos fluxos de conhecimento, mas também nossa matéria principal: a cultura em nossas organizações muito próprias. Tornando-os mais dinâmico, ágil, capaz e experiente, e interligado em rede, engajados, envolvidos e comprometidos, e menos sobre-estruturada, sobre-processado, arcaico, lento para responder, inoperante, e um longo etc ...

Em suma, tornando as organizações mais humano, mais pessoal, mais interligados do que nunca e menos burocrático, que é o que parece ter feito um bom trabalho ao longo dos últimos séculos. Talvez seja agora um bom momento para colocar um ponto final nisso. Você não acha?

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