ELSUA ~ A KM Blog Pensar Fora da Caixa de Entrada por Luis Suarez »2008» Julho »02

Arquivo para 02 de julho de 2008

Eu me libertei de Punho de E-Mail de - So Much More Than Just E-Mail!

Como você já deve ter adivinhado já, o último par de dias foram incrivelmente agitado aqui, avançar junto com a minha recente publicação do NYTimes artigo " Eu me libertei de Punho de E-Mail de ", que brevemente blog sobre isso ontem , bem . A quantidade de novidades que está gerando todo o lugar manteve-me pensando o dia inteiro hoje sobre se eu deveria mudar o nome do meu blog para algo como "pensar fora da caixa de entrada" e continuar falando muito mais sobre este tema em particular que parece ter atingido o nervo bastante bem e com o nível certo de expectativas para realmente fazer algo sobre isso.

Então, enquanto eu estou pensando sobre isso (Sinta-se livre para adicionar seus dois centavos na conversa sobre se eu deveria mudar seu nome ou apenas manter as coisas como elas são no momento), eu pensei que eu iria em frente e hoje, durante a próxima alguns dias também (Enquanto o que é animada e quente!), comentar sobre vários posts diferentes que acumulei sobre esse assunto muito mesmo e acrescentou ainda mais na conversa. Esperemos que a adição de um pouco mais na discussão global sobre se "pensar fora da caixa de entrada" é factível ou não. E se é como é que vamos levá-lo para o próximo nível de interações, tanto quanto o compartilhamento de conhecimento e colaboração estão em causa.

Para começar as coisas, eu pensei que eu iria começar esta série de posts que fazem referência outra entrada que um dos meus colegas da IBM colegas, Ed Brill , tem publicado alguns dias atrás e que eu pensei que você também acha muito uma leitura interessante , porque é um daqueles artigos que defende o uso de e-mail em algum grau, apesar de concordar com várias coisas também. Encorajo-vos vivamente a todos que tenham uma leitura e depois voltar para cá para os meus dois centavos de a discussão sobre um par de pontos importantes que Ed foi citam lá.

Pronto?

Aqui vamos nós:

"[...] Esse slide tem uma frase-chave -. Sua caixa de entrada é um catalisador para a produtividade Mesmo se você se mover toda a sua colaboração com outras ferramentas, ainda precisa ser um aviso, um empurrão, um beliscão, um alerta ... algo que te leva a colaboração. "

Ed tem um ponto muito bom, neste caso particular, mas eu ainda acho que ele não entende a distinção que têm vindo a fazer o tempo todo e que é o fato de que uma coisa é a comunicação ea colaboração outro. Eles são duas coisas diferentes e é aqui onde e-mail fica no centro das atenções. Como uma ferramenta de comunicação e-mail pode ser uma coisa boa, no entanto, como uma ferramenta de colaboração que carece de alguns dos elementos mais importantes de qualquer tipo de colaboração: abertura, transparência, assumindo a responsabilidade e propriedade, co-autoria, co-llaborate etc . etc

Sim, minha caixa de entrada pode muito bem ser um catalisador para a produtividade, mas, novamente, não precisa necessariamente ser por mais tempo. Sim, eu posso estar recebendo todas as notificações diferentes ou gatilhos que Ed menciona neste post, o que também é conhecido como Bacn , mas essas notificações mesmo pode estar vindo por outros meios, especificamente feeds RSS / Atom. Sim, isso é certo. Na era da computação social e ferramentas de redes sociais, feeds são lá para fornecê-lo com essas notificações exatamente onde você está e sem que você precise se afastar. E sem uma notificação por e-mail único de fora vindo em sua direção!

Eu posso imaginar que muita gente seria muito a favor de obter essas notificações através de e-mail, mas, como eu disse, essas notificações Bacn são hoje em dia já não acontece apenas através de e-mail. O seu leitor de feeds é seu melhor amigo, neste caso particular! E isso significa, menos e-mails e uma nova onda de interações onde você está no controle. Agora, vá e tente dizer a mesma coisa sobre o seu e-mail e quanto controle você tem sobre ele.

By the way, antes de eu ir mais adiante com o próximo pensamento, deixe-me dizer alto e claro como eu * amor * & * coração * Bacn, caso você não tenha notado. Principalmente por causa do que acabei de mencionar acima. Desejo a todos os e-mails que recebo seria Bacn. Eu seria muito, muito melhor. E você, também, tenho certeza! Por quê? Bem, principalmente porque todas essas notificações estão dizendo que o conteúdo / atualizado novo já está disponível lá fora, nos espaços abertos e públicos, para que todos possam digerir e processar mais de acordo. Considerando que, com e-mail, você ainda é o único que precisa para processar tudo em um ambiente fechado privado, onde quase ninguém mais tem uma palavra a dizer com o que você gostaria de fazer com que o conteúdo. Não, a forma mais produtiva de lidar com as suas interacções, você não acha? Versus essas notificações Bacn a partir de qualquer ferramenta de rede social.

"Se eu blogar sobre algo, ela vai definitivamente atingir um segmento da minha" base de clientes ". Mas muitos IBMistas chave nunca vai vê-lo (mesmo que eu comecei a cross-posting para meu interno w3 weblog, que é demorado), e que leva a e-mails, mensagens instantâneas, chamadas telefônicas, mensagens no fórum de discussão, e tudo outra forma de busca de informação. Assim, enquanto eu aplaudo e estou orgulhoso da liderança Luis de pensamento, eu sei que é muito mais fácil desistir e -mail em um papel como o seu. Na minha função, meus clientes a determinar o método, urgência, e largura de banda da nossa comunicação. "

Este é outro comentário interessante de Ed, e um que eu recebo de várias pessoas diferentes eu ter esbarrado em ao longo dos últimos meses que têm vindo a manifestar essa mesma coisa. A maioria das pessoas pensam que eu sou muito bem sucedido em desistir de e-mail no trabalho, por causa do que eu faço dentro da IBM (Ser um evangelista de computação social) e devo dizer que na verdade é exatamente o oposto.

Muito antes de eu comecei com esta nova realidade de meu, eu estava usando bastante o software social para mais de 5 anos ea maioria dos meus mais próximos e equipes de conexões imediatas e comunidades já sabia como chegar me muito melhor, mais rápido e mais fácil (e acredite em mim, Naquela época ele não era e-mail também!). No entanto, eu comecei com esta iniciativa, em meu próprio, por causa das outras pessoas que mantiveram martelando minha produtividade em contato comigo através de e-mail e se engajar em intermináveis e-mail tópicos que, em seguida, terminar em desistir de qualquer atividade do ou um telefonema para recapitular e voltar no negócio.

O que eu aprendi sobre a coisa toda, e isso aplica-se especificamente sobre as interações com pessoas fora do seu alcance imediato, como outros trabalhadores do conhecimento colegas, clientes ou parceiros de negócios, é que se você tomar bastante tempo para gastar com eles para mostrar como você teria tanto trabalho, colaborar e compartilhar conhecimentos em um completamente diferente, mas muito mais maneira produtiva, todos eles seria incrivelmente feliz e pronto para ir junto com você! eu ainda tenho que encontrar uma dessas interações que ainda quer ficar com e-mail para o tipo de interações que Ed menciona.

A questão chave aqui é: você realmente quer fazer o tempo para educar as pessoas que colaboram e compartilham o conhecimento com a encontrar a melhor ferramenta (social ou não) que vai ajudar a melhorar e enriquecer as interações já existentes? Isso, para mim , é a chave para a coisa toda de ser bem sucedido em afastar-se algumas dessas conversas de e-mail. Mais e mais eu recebo gente me mandando e-mails ainda querer colaborar juntos. Dependendo da natureza do e-mail (se é privado ou não, ou se é confidencial ou não), eu decidi passar mais tempo com elas mostrando-lhes como mudar a forma como eles colaboram, em seguida, descobrir se eles goste ou não, e se o fazem, seguir em frente!

Sim, eu sei, mas é preciso tempo, muita energia e esforço, mas é uma ação de uma vez, posso dizer-lhe. Olhe, porém, com a enorme quantidade de benefícios ao longo do tempo de deslocamento esse tipo de interações em um muito mais aberto, transparente, meio ambiente, envolvidos comprometidos, onde todos, não apenas a si mesmo, ou a si próprios, podem contribuir, mas todos os outros! Será que seus clientes não quero fazer isso junto com você? Não são seus clientes exigindo o envolvimento movimento em seus esforços de inovação? Bem, eu duvido que ele vai ficar melhor que isso! (Acredite, eu tentei, e todos nós amamos isso! Dê-lhe uma tentativa você mesmo e você verá o que quero dizer ...).

Eu sei que você pode dizer que na maioria dos casos os seus clientes ou parceiros de negócios pode não estar pronto para uma mudança tão drástica de comportamentos no sentido de colaborar e compartilhar o conhecimento, mas você ficaria surpreso algumas vezes o quão longe você pode ir apenas com a introdução do tema para eles e tomar o esforço de prepará-los para o que já está lá! Não acho que ninguém poderia recusar a ser mostrado como ser mais produtivo com menos esforço. O que você acha?

"Assim, pelo menos para mim, a direção certa a seguir é um modelo que reúne todas as minhas ferramentas de colaboração. Uma maneira em que eu posso trabalhar com coisas como mensagens instantâneas, discussões, atividades, espaços compartilhados e ferramentas externas como o conteúdo da web , Twitter, RSS feeds, e widgets. "

Aqui é onde tanto Ed e eu estamos na mesma pista! 100% concordando com ele em seus pensamentos lá! Eu sou certamente jogo para esse modelo que reúne todas as minhas ferramentas de colaboração, mas, novamente de e-mail não é uma ferramenta de colaboração, mas um sistema de comunicação, de forma tal que eu gostaria de mantê-lo separado, ou seja, eu gostaria de voltar -efeito, de tal forma que eu só iria começar a usá-lo para um-em-um conversas de natureza privada discutindo coisas confidenciais. Quanto ao resto, eu quero ir para esse modelo que reúne todas as minhas ferramentas de colaboração em uma experiência única e um grande momento! E é isso que o meu RSS / Atom feed reader (s) fazer já!

Eu posso imaginar que a maioria das pessoas lá fora, pode estar se perguntando até agora como eu posso ir e começar atacando aproximadamente, apenas assim!, Um dos principais produtos IBM tem vindo a vender há anos, certo? Sim, você está certo. Refiro-me à Lotus Notes . Bem, não sei o que você pensaria sobre isso ou não, mas se você tem sido usando o Notes por um tempo (E eu tenho-o usado desde os anos 90!) Você sabe como um dos pontos fortes mais notáveis de que a aplicação particular é como ele é simplesmente muito mais do que e-mail e calendário!

Ele sempre tem sido o caso, mas com a disponibilidade de Lotus Notes 8 essas palavras que eu mencionei acima assumir um novo significado! Sim, de fato, é simplesmente muito mais do que e-mail! Com ele, posso participar de imediato em várias conversas de mensagens instantâneas usando o Lotus Sametime , eu posso trabalhar nos meus Lotus Connections Atividades ; eu posso usar o leitor de feeds off-line para distribuir esses recursos que eu quero acompanhar, eu posso usar o Twitter com TwitNotes ; eu posso usar o conector para Lotus Quickr , eu posso fazer uso extensivo de ferramentas de produtividade meus fazendo uso de Symphony , eu posso fazer uso dos vários widgets diferentes, baseados em Eclipse, que podem estar disponíveis para estender a minha própria produtividade para novos níveis ea lista vai sobre e sobre e sobre.

Como eu disse, tudo isso e muito mais sem justa única vez que um e-mail ou processamento de eventos de calendário! Isso, gente, é a maneira de avançar para o Notes 8. Empurrando os limites, tanto quanto a inovação é a preocupação de mover o cliente para fora da caixa de entrada e em um espaço onde todos nós sentimos que podemos colaborar e compartilhar nosso conhecimento e informação muito mais fácil. E, como prova de que, aqui é a principal razão do porquê do Lotus Notes 8 e Lotus Sametime são os dois principais ferramentas que eu uso mais em uma base diária para pensar fora da caixa de entrada e se afastar de e-mail com sucesso.

E não se preocupe, eu vou expandir ainda mais sobre isso em um próximo post no blog também. Por enquanto divirta-se! assistindo este vídeo: