ELSUA ~ A KM Blog Pensar Fora da Caixa de Entrada por Luis Suarez

Cinco passos para uma iniciativa bem-sucedida Gestão do Conhecimento

Durante a Tom Godfrey 's weblog ele recentemente partilhado um post que eu realmente gostei bastante, uma vez que está referenciando outra notícia onde afirma-se como é importante para qualquer Gestão do Conhecimento estratégia para contar com as pessoas e não necessariamente na as ferramentas, nem dos processos ("Depois de pesquisar e analisar inúmeras iniciativas de GC, comparando aqueles que sucedeu com aqueles que não, a resposta torna-se clara:.. KM não é simplesmente sobre a tecnologia Trata-se de pessoas"). Na verdade, durante a pessoas que precisam de pessoas Tom fornece sua opinião sobre o artigo e eu pensei em fazer uma coisa semelhante e fornecer alguns novos insights para somar na conversa tiradas diretamente do próprio artigo e combiná-lo com comentários de Tom. Assim, aqui você tem os meus pensamentos sobre os cinco passos cruciais para o sucesso de uma iniciativa de KM:

• Entenda drivers de negócio principais: Na verdade, como Tom menciona, certamente não é óbvia e, talvez, uma das principais questões que Gestão do Conhecimento tem tido todo esse tempo: medindo o seu valor contra outras iniciativas com um valor comercial muito mais visível e ROI . Além dos itens que Tom estados eu acho que um aspecto chave de outro fundamental que pode contribuir para medir esse valor KM é a lembrança de histórias de sucesso ou referências anedóticas que pode contribuir na construção de um repositório de histórias onde o ROI pode ser muito mais clara e fácil para provar.
• Obter patrocínio executivo: Neste item em particular que eu estaria levando as coisas um pouco mais acima. Patrocínio talvez não seja mais suficiente. Ele é de fato crucial, mas não suficiente para conseguir as coisas em movimento com a iniciativa KM. Acho que vai ser igualmente importante para ser capaz de demonstrar uma forte liderança com essa estratégia KM para que os trabalhadores do conhecimento podem ter um melhor desempenho em seus trabalhos não só por causa de seus patrocinadores, mas também por causa de seus líderes que estão liderando o caminho rumo a um conhecimento bem sucedida partilha e cultura de colaboração.
• Analisar o conhecimento: Certamente, será inútil tentar capturar todo o conhecimento lá fora, e como Tom menciona também acredito que seria mais que suficiente para apenas capturar o conhecimento "que irá ajudar a suportar melhor os drivers de negócios-chave". No entanto, o que eu acho que também é importante na análise do conhecimento da organização é tentar identificar e combinar de forma equilibrada a dicotomia tácito e explícito do conhecimento. Eu sempre senti que, ao longo dos anos, pode ter sido prestando atenção demais para o último, o conhecimento explícito, em oposição à uma tácita e através do tempo que tenha sido provado uma e outra vez que o que realmente importa é o conhecimento tácito , o know-how dos trabalhadores do conhecimento, isto é, de fato, as pessoas. Eu acho que ao analisar que o conhecimento é necessário que haja um bom equilíbrio entre os dois tipos de conhecimento, a fim de obter o melhor deles e colocá-los juntos, caminhando ambos lado a lado.
• Fornecer recompensas e reconhecimento: Eu não sei porque, mas eu nunca ter sido convencido sobre o uso de recompensas e incentivos, a fim de incentivar a partilha de conhecimento. Talvez mais do que qualquer outra coisa porque as pessoas associam recompensas com incentivos financeiros e isso é algo que sempre se opôs a uma vez que provocaria muitas pessoas a partilhar qualquer pedaço de informação sem realmente ter trabalhado nela e apenas partilha-lo por causa da partilha ele (o $ $ $). Acho que esta citação do artigo é bastante precisa e algo que eu sempre defendeu: "Os incentivos não precisa ser na forma de compensação financeira direta: o reconhecimento visível em toda a organização como um perito que contribui o seu conhecimento pode ser incentivo suficiente. "Na verdade, às vezes o reconhecimento dos colegas e da reputação posterior como um especialista no assunto é muito mais digno do que qualquer quantidade de dinheiro.
• Implementar em fases: Sim, de fato, um passo de cada vez. A partilha de conhecimentos e colaborar é uma rotina diária, algo que temos de fazer em uma base muito regular e em múltiplos contextos para tentar colocar todo o conhecimento que, juntos, em um único sistema em apenas uma só vez seria quase impossível. Certamente algo que não deveria estar fazendo. Em vez disso, deveríamos estar facilitando e preparando o caminho para os trabalhadores do conhecimento para compartilhar o que sabem sempre que eles sentem que estão prontos. Não devemos colocar pressão sobre a cultura de compartilhamento do conhecimento. Em vez disso, deveria apenas incentivá-lo de uma forma onde as pessoas sentem que gostaria de compartilhar seus conhecimentos, seu know-how, em seu próprio ritmo. Sim, um passo de cada vez.

Como você pode ter sido capaz de ver que é sobre o tempo que estamos começando a ver uma mudança na importância fundamental de uma estratégia de KM de sucesso onde a tecnologia não tem a preeminência que já teve. Agora é tudo sobre as pessoas e de alguma forma eu sinto que os chamados Web 2.0 pode ter tem muito a ver com isso. Mas isso seria um bom tema para outro post weblog.

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