ELSUA ~ A KM Blog Thinking Outside The Inbox by Luis Suarez

Fondamenti di gestione della Comunità - Dove iniziare?

Se avete letto questo blog per un po 'di tempo, si dovrebbe sapere come ci sono stati un buon numero di argomenti che sono stati coprire nel corso degli anni e va ancora forte. Tutti provenienti abbastanza vicino al mio cuore come parte di quella passione mi sembra di condividere per ognuno di loro. Knowledge Management, Collaboration, Learning, Social Computing all'interno della Enterprise, produttività, integrazione vita lavorativa, ecc ecc Beh, c'è un altro là fuori che mi sono sempre sentito molto appassionato pure, ma che, ultimamente, sono stato trascurando inavvertitamente e non hanno avuto la possibilità di blog più. Così oggi sto mettendo un rimedio a questo e iniziare a condividere il post dispari blog d'ora in poi su quello che credo fermamente che sia uno dei principali driver di adozione sociale strumenti software, sia all'interno che all'esterno del firewall. Sì, certo, sto parlando (online) le comunità e costruzione della comunità. Ma da dove dovrei cominciare? Ci sono informazioni così tanto e le risorse disponibili là fuori, giusto? Beh, che dire alcune fondamentali di gestione della Comunità ?

Sono stato coinvolto con le comunità online e la creazione di comunità online, in generale, per oltre un decennio, da quando ho urtato una delle mie persone preferite, Nancy bianchi , e le sue miniera d'oro del sito Web Associati Full Circle , e da lì in poi sono entrato nel mondo di agevolazione on-line, che è uno dei miei preferiti termini quando si parla di gestione delle comunità on-line, essendo stato coinvolto già con Etienne Wenger 's coniati Comunità di Pratica , et al, come parte del mio coinvolgimento con i programmi tradizionali di Knowledge Management, per un po 'già. Back in the day, naturalmente. La cosa interessante è che, nonostante l'interruzione tumultuoso dei social network all'interno del mondo aziendale, vi è una tendenza che non solo non è andato dormiente, al contrario, è ora frizzante più che mai: Benvenuti nel meraviglioso mondo di costruzione di una comunità !

Sì, infatti, le comunità online sono hot! Sono stato per un paio d'anni già. In effetti, posso affermare che sono sempre stati a caldo, è solo che per un buon numero di anni non godeva l'attenzione, né il sostegno e la sponsorizzazione da parte del business che un buon numero di essi godono di oggi, che è stato un tendenza interessante vedere come sono passati da uno scenario in cui erano chiaramente i diseredati di ogni attività nei driver principali di attenzione, le sponsorizzazioni e della leadership di cui godono oggi dalla maggior parte delle aziende là fuori. Community manager chiunque?

La cosa interessante è però che ci sembra di continuare a venire avanti e indietro nei cicli sul tema della comunità online. Ci sono momenti in cui la domanda di voler sapere di più su come funzionano, come sono costruiti, agevolati, supportati, piombo, gestito, ecc etc è così alta che non si può più in grado di trascurare o deviare le conversazioni altrove. Di volta in volta vi è la possibilità che i facilitatori relativamente nuovi in linea (di nuovo, il mio termine preferito per la community manager) continua a chiedere le stesse domande che i costruttori di comunità stagionato (Un altro dei miei termini preferiti per i leader della comunità) ha urtato back in the day, diciamo, da 10 a 20 anni fa. La cosa buona, e invece di dire, 10 o 15 anni fa, è che oggi ci sono un sacco di risorse, orientamento, buone pratiche, know-how, esperienze, le lezioni apprese in giro per la costruzione di comunità che si trova forse troppo duro stare al passo con. Ma questa è una buona cosa, a mio parere. Meglio avere più, risorse valide che nessuno di loro, o di una quantità molto limitata di loro, non credi? Questa è una delle grandi cose che tooling comunità migliore, come pure gli strumenti di social software, sono riusciti a cambiare nel corso del tempo.

Una di queste risorse fondamentali sulle comunità online, sia interni che esterni, è che la rete peer meravigliosa Managers comunitario e sociale professionisti dei media conosciuti come The Community Roundtable , che, nel corso degli ultimi due anni, sono stati la produzione di un sostanziale grande quantità di contenuti, messi a disposizione là fuori, per tutti i facilitatori della comunità online per godere e riutilizzare. Se ricordate, qualche mese fa, oltre alla comunità CommunityBuilders di IBM, abbiamo avuto il grande piacere e vero onore di avere con noi sia Rachel Happe così come Jim Storer , co-fondatori di TheCR , presente sul tema " Lo Stato della gestione 2010 della Comunità ". Così, quando ho urtato in " Fondamenti di gestione della Comunità ", oltre a Slideshare, qualche giorno fa, non potevo fare a meno di trovare il tempo per mettere insieme questo post del blog e di condividere una risorsa meravigliosa, ancora una volta.

" Fondamenti di gestione della Comunità "è una di quelle slide che le persone che sono nuovi per l'arte di gestire e facilitare la comunità online troverebbe penetranti estremamente utile e un po '! Esso copre tutti gli aspetti chiave coinvolti al favoreggiamento della comunità: in primo luogo, definire che cosa è una comunità, e, soprattutto, ciò che non è! (Quando si passa attraverso le diapositive si sa che cosa voglio dire con questo!), Per poi passare in alcune definizioni di base di ciò che una comunità è e come si comporta organicamente, come si differenzia da altri gruppi online, seguita poi da un bel gruppo di diapositive su come costruire comunità sane, mature, produttive e di auto-sostenibile in linea, a copertura delle responsabilità, i compiti, dei tratti comuni (cioè le competenze e gli attributi) di quello che sarebbe un buon facilitatore comunità, ecc ecc

Una sezione interessante della presentazione è quello di affrontare i vari rischi di non avere l'agevolazione comunità / gestione in atto, che è piuttosto una interessante serie di osservazioni, perché nella maggior parte dei casi ho sempre creduto che le comunità online sono lì tutti insieme, se più o meno visibile, se più o meno dormienti / attivo, se più o meno impegnati, c'è sempre questa tendenza da noi, gli esseri umani sociali, per raccogliere intorno e condividere le nostre conoscenze ed esperienze in gruppi su un particolare argomento o interesse comune . Forse ciò che è mancato fin dall'inizio è che la sponsorizzazione di business e la leadership nei confronti di quelle comunità online, che è qualcosa che è sicuramente sta cambiando in maniera drastica negli ultimi due anni.

Tuttavia, la parte piuttosto interessante e molto illuminante sia Megan Smith 's e Rachel Happe presentazione di 's è che la sezione interamente dedicata alla condivisione di un sacco di consigli ottimi su come costruire una fiorente comunità, che è davvero affascinante, perché se si sono nuovi al concetto di costruzione di una comunità o se siete uno di quei facilitatori esperti di comunità online, troverete sempre qualcosa di nuovo in là che vi aiuterà nel vostro lavoro giorno per giorno! Proprio geniale!

Così come la conclusione delle diapositive, condividendo lungo il Maturity Model Comunità hanno parlato per un po 'adesso. Vale la pena dare un'occhiata, se non avete visto ancora. Se siete alla ricerca di nuove idee, scommetto che la singola diapositiva vi terrà impegnati per un po 'di tempo!

Così, senza più ulteriori indugi, ho pensato di lasciare le cose come è per oggi, già accumulando un mucchio di idee che sarà blogging circa nel corso del tempo sulla costruzione di una comunità, soprattutto su esperienze che ho sviluppato nel corso del degli anni, ma, soprattutto, come pure, sulla base di altri interessanti argomenti rilevanti che continuo sbattere sulla facilitazione online. Per ora, ecco il codice incorporato di questa risorsa meravigliosa messo insieme da Rachel e Megan, in modo da poter iniziare a giocare subito:

(Oh, a proposito, nel caso in cui ci si potrebbe chiedere ... un altra risorsa piuttosto stimolante e sorprendente disponibili là fuori per i facilitatori della comunità on-line, manager e leader / costruttori di comunità è l'hash tag Twitter # CMGR , dove un sacco di gente mantenere la condivisione su un sacco ogni giorno di pepite d'oro per tenervi occupati per un po ', anche, le offerte e le offerte di numerosi posti di lavoro, solo nel caso in cui si è in movimento ... Altamente raccomandato, per usare un eufemismo!)

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