I KM e sociale Informatica Cultura Modifiche
So che per un buon numero di anni Social Computing e Knowledge Management sono stati diversi sentieri per passeggiate. Ancor più, probabilmente sarei stato in grado di affermare che da sempre non hanno ottenuto il bene uno con l'altro. Tutto il contrario! Knowledge Management non vuole fare nulla con Social Computing, a causa della condivisione caotico, disordinato e non strutturato di conoscenze e informazioni, e come le organizzazioni possono avere uno scarso controllo su tutto, specialmente all'interno delle comunità (che sono attualmente i driver principali della vita sociale l'adozione del software nel mondo business). E Social Computing non vuole fare nulla con il Knowledge Management, perché tutto il pezzo "gestione" della conoscenza e che la disponibilità da KM di controllare sia il flusso di informazioni e di conoscenza all'interno di un'organizzazione.
So che può essere eccessive semplificazioni in questo, ma sono sicuro che saresti d'accordo con me che è molto raro trovare un terreno comune tra Knowledge Management tradizionale e Social Computing. Eppure, ad essere onesti, sono entrambi la stessa cosa! Stanno entrambi cercando di contribuire a migliorare la produttività complessiva dei lavoratori della conoscenza. Questo è probabilmente il loro premessa principale. Ognuno di loro ponendo l'attenzione sulle proprie aree chiave: KM sui processi e gli strumenti di Social Computing e sulle persone stesse.
Eppure, come ho detto, sono entrambi la stessa cosa! O, almeno, cercando di ottenere la stessa cosa! Quindi perché abbiamo ancora tenerli entrambi separati, come se dove i combattimenti uno contro l'altro quando si potrebbe realmente si completano a vicenda? Ricordate? La piramide buon KM vecchia grafica di strumenti, processi e persone?
Beh, questo è ciò che vorrei parlare oggi. In particolare, dopo aver coperto alcuni di questi, proprio di recente, in un paio di post recenti (" Definizione di Knowledge Management e Enterprise 2.0 - condiviso la tua storia "e" cultura locale Strategy for Lunch "). Tuttavia, vorrei prendere le cose ancora da quest'ultimo articolo ho messo insieme. L'unica sulla cultura e la strategia di Social Computing e come potrebbe essere il collante per rendere il tutto funzionerà alla perfezione all'interno dell'ambiente aziendale.
Ora, per un minuto, vorrei che tu mi faccia un favore. In questa tendenza di pensiero qui delineato vorrei sostituire Social Computing per il Knowledge Management. Outrageous, lo so! Ma pazienza con me. Da lì, e so come si stanno iniziando a diventare un po 'nervoso, vorrei andare a leggere il post sul blog assolutamente meraviglioso che Nick Milton (From Knoco Ltd ) ha messo insieme sotto il titolo " Che cos'è il cambiamento culturale KM? " e leggere quello che penso è uno degli articoli più suggestivi intorno KM E Social Computing che ho letto in un po 'lunga lunga!
Nick è tornato ad esso la condivisione di un paio di storie grandi che sono sicuro che tutti noi possiamo riguardare (e due!). Ma verso la fine dell'articolo viene a mettere insieme una coppia molto stimolante delle frasi che spiegano molto chiaramente, a mio parere, i cambiamenti culturali che dovrà accadere, RIGHT NOW, in modo che sia Social Computing (o Enterprise 2.0 , qualunque sia il termine si desidera utilizzare) e Knowledge Management per avere successo nel mondo degli affari correnti.
Vado a citare quelle poche parole qui, perché sono semplicemente troppo bello per perdere, e che sicuramente avrebbero posto le basi su quello che vorrei aggiungere ulteriormente nel prossimo paio di minuti:
"BP era stata deliberata attraverso un processo di cambiamento culturale, portando in una cultura di apertura, Performance-focus, Networking e dell'emancipazione. Questo è stato il cambiamento di cultura che ha reso l'attuazione KM molto più facile in BP. Così come si caratterizzano questo cambiamento in cultura si riferisce alla conoscenza? Per me si tratta di un profondo cambiamento dal singolo al collettivo "
Bontà! Si dovrà concordare con me che Nick è proprio azzeccato. Proprio sul denaro! Proprio nel bel mezzo della sfida ogni singola organizzazione là fuori sta affrontando con l'adozione del social software all'interno del firewall aziendale. Proprio geniale!
Ma c'è di meglio. Way meglio! Date un'occhiata oggi in un follow-up post sul blog che ha messo insieme in " The Change km Cultura ", dove sta la condivisione di un link ad un recente video di YouTube che ha fatto dove si spiega in dettaglio molto di più che cosa cambiamento culturale deve essere piace.
In realtà egli spiega inoltre che cosa profondo cambiamento dal singolo al collettivo sta andando essere come, o come dovrebbe essere. Così, come un teaser, ho pensato che citerò, molto brevemente, alcuni dei suoi principali punti chiave e poi vorrei solo lasciare le cose lì e punto al video su YouTube in modo che potrete gustare un sorprendente quattro minuti di pensieri ispiratori che vi farà pensare per un po '. E se non mi credete, ecco il teaser:
- "Da" Lo so "a" Noi sappiamo "
- Da "La conoscenza è mio" a "La conoscenza è nostro"
- Da "La conoscenza è di proprietà" a "La conoscenza viene condivisa"
- Da "La conoscenza è proprietà personale" a "La conoscenza è collettiva / comunione dei beni"
- Da "La conoscenza è il vantaggio personale" a "La conoscenza è il vantaggio azienda"
- Da "La conoscenza è personale" a "La conoscenza è inter-personale"
- Da "Io difendo quello che so" a "Sono aperto a una migliore conoscenza"
- Da "non inventato qui (cioè me)" a "inventato nella mia comunità"
- Da "Le nuove conoscenze in concorrenza con la mia conoscenza personale" a "nuova conoscenza migliora la mia conoscenza personale"
- Da "la conoscenza di altre persone è una minaccia per me" a "la nostra conoscenza condivisa mi aiuta"
- Da "Ammettere che non so è debolezza" a "Ammettere che non so è il primo passo per imparare" "
Ed ecco il video incorporato per il tuo divertimento tanto quanto ho fatto:
Alcune cose piuttosto sorprendente, eh? Continuo a pensare che il Knowledge Management e Social Computing dovrebbe continuare a combattere uno contro l'altro invece, forse per aiutare l'un l'altro nel fornire, una volta per tutte, che la premessa originale dove Knowledge Sharing è tutto una riuscita combinazione delle migliori tecnologie con l'azienda di prim'ordine processi "gestito" dai migliori talenti avete come un business:. i lavoratori della conoscenza il tuo popolo??
Forse dovremmo smettere di lottare uno contro l'altro e, invece, "ammettere che non sappiamo tutto come un primo passo per imparare" ...... Che ne pensi?
Tags: Persone , Cultura , strategia , business , imperativi aziendali , Enterprise , YouTube , Video , Enterprise 2.0 , Social Software , Social Networking , Social Computing , Social Media , Collaborazione , Comunità , Learning , Knowledge Sharing , KM , Knowledge 2,0 , lavoratori della conoscenza , i processi di business , le tecnologie e strumenti , i The People , i Nick Milton , i Knoco Ltd , The Individual , The Collective
based on 4 ratings
Luis, bang! Knowledge Management = Social Computing. Ha 2,0 Enterprise pari come bene? Ancora una volta, devo follow-up con una presentazione su linee simili a quelle della discussione di cui sopra da David Gurteen - lui lo chiama KM sociale. http://www.slideshare.net/dgurteen/people-20-working-in-a -20-world-presentazione? embed src =
Il fatto è che - come facciamo a convincere la gente a questo punto? Specialmente in questa economia, dove le persone hanno paura per il loro lavoro, vedo chi si sente come se devono proteggere tutto ciò che li fa apparire più "indispensabile" - tutto ciò che dà loro un vantaggio rispetto alla persona successiva. Come facciamo a farle capire che non è la informazioni in loro possesso che li rende preziosi? (Le informazioni possono essere ri-raccolto. Sì, è un costo, ma un collo di bottiglia è un costo, anche.) Come facciamo gli utenti a capire che il loro valore è nelle loro competenze, esperienza, energia e intuizioni in che cosa DO con questi dati? E che se noi tutti condividiamo i nostri dati in giro, potremmo trovare altri set di dati che ci fanno pensare a qualcosa che migliorerà il business ... e dimostrare il nostro valore.
Stiamo attraversando un progetto molto semplice in questo momento di ottenere vari reparti aziendali di mettere le loro istruzioni, politiche, ecc in un database condiviso all'interno del loro dipartimento. Si rendendo il processo di fare questo il più semplice possibile. "Essere troppo occupato" è il nostro primo ostacolo, ma oltre a questo, sto vedendo un grande riluttanza a condividere il nostro secondo ostacolo ... e sembra provenire da questa idea che "il mio valore è quello che so che gli altri non lo so ".
Paura! Sento ogni giorno - "La paura del cambiamento", "paura di condividere le mie conoscenze, che sarei diventato meno importante in qualche modo". Ho un modo di dire io uso nella mia organizzazione "per ogni pezzo di torta i dare via, ricevo una seconda porzione in cambio, e come potete vedere - ho mangiato un sacco di torta!"
Ok, così come si fa a superare questa paura? Soluzione pratica: utilizzare l'intelligenza collettiva del vostro staff a lavorare insieme per superare tali cambiamenti / paura barriere.
Esempio: Prendere 2 squadre di circa 5 persone. Ogni squadra spende 15 minuti discutere di ciò che le barriere si trovano ad affrontare nella condivisione delle informazioni / conoscenze. Dopo 15 minuti, SWOP le barriere che hai noterized con l'altra squadra, e poi passare i prossimi 15 minuti a trovare soluzioni alle barriere opposte squadre. Una volta fatto, rimonta insieme come un gruppo e discutere l'ouput collettivamente.
Il vantaggio di questa soluzione pratica è che si sentono parte del problema e soluzione.
Usiamo questo metodo come parte del nostro laboratorio di cambiamento socialnomics e finora ha funzionato a meraviglia.
Bravo Luis - varie discipline sono essenzialmente dicendo la stessa cosa ... ma a volte così forte che non riesce a sentire le somiglianze nei canti dal campo avverso. Questi (e altri) i mondi sono tenuti a riunirsi ...
Mmm ... devo impostare il gatto tra i piccioni qui
Perché dobbiamo ancora parlare di "Knowledge Management tradizionale" - non è questo evoluto in qualcosa che non è più riconoscibile come KM? Non abbiamo più conoscenza "gestire", e sì lo facciamo conoscenza "share", ma sicuramente quello che facciamo ora più che mai è la conoscenza "evolvono" collettivamente.
Nella nostra organizzazione abbiamo preso gli strumenti di KM e ha creato un nuovo gruppo chiamato Social Networking e Business Collaboration che si concentra sulle persone e l'adozione di tali strumenti per migliorare l'efficacia e l'efficienza degli individui e dei gruppi. Lasciando così KM di concentrarsi su alcuni dei processi di base. Quindi in sostanza abbiamo preso una componente chiave del Social Computing e di una componente chiave del Knowledge Management e combinati insieme.
Indovina il punto che sto cercando di fare è in qualche modo simile l'ipotesi di Luis ', ma solo da una diversa angolazione. Sono i componenti di KM e di social computing e il modo in cui lavorano insieme per sviluppare la conoscenza che è importante, non come dovrebbero essere piccione forata.
[...] Quel gatto matto Luis Suarez oltre a elsua.net (che io rispetto molto) mi ha fatto pensare, con un recente post dal titolo "Il KM cambiamenti sociali e cultura informatica". [...]
Grazie per il post interessante, Luis. Ma io non sono d'accordo con Maria. Penso che tutti sappiamo ciò che deve accadere ma nessuno o molto pochi sanno come raggiungerlo.
Come convincere la gente a 'condividere la conoscenza' è stata una questione fondamentale fin dall'inizio di KM. Le organizzazioni provato di tutto alla concessione di incentivi per l'implementazione sistemi di KM costosi e sofisticati ma inutile. Il problema era che gli incentivi non ha funzionato a lungo termine e gli strumenti ignorato il modo di lavorare e lo scambio di conoscenze.
Ma negli ultimi anni abbiamo assistito a un cambiamento fondamentale nel modo di ottenere il lavoro fatto e sono collegati ad altri grazie agli strumenti sociali. Non si tratta di gestione della conoscenza più, ma in rete della conoscenza.
1) Ottenere un lavoro svolto
Oggi abbiamo strumenti che rendono le persone più produttive e allo stesso tempo garantire la trasparenza senza precedenti. Così, la condivisione della conoscenza diventa un sottoprodotto di ottenere il lavoro svolto!
2) Collegamento con la gente
La gente assume è bene tesoro 'conoscenza'. Ma se nessuno sa quello che sai, qual è il valore di quella? Non saprei di Luis e la sua esperienza incredibile se non fosse per questo tipo di conversazioni pubbliche.
Dobbiamo capire che le persone in questi giorni sono una piattaforma e non un fine-destinazione più. Pensate a Facebook, Twitter o iPhone. Tutti loro sono le piattaforme, ma ciò che li rende davvero prezioso è il loro ecosistema di applicazioni. Tuttavia, tale ecosistema non esisterebbe nemmeno se la piattaforma non esiste o se è stato chiuso.
Naturalmente, c'è un continuum di ciò che 'conoscenza' possono e devono essere resi accessibili ad altri. Sono sicuro che la gente imparerà quando benefici o fa male a mettere fuori certo tipo di 'conoscenza'. E se sono onesti con se stessi avrebbero potuto rendersi conto che accaparramento non è sempre utile.
Uh, la formattazione sembrava diverso in anteprima. Mi scuso per questo.
Alcune riflessioni interessanti qui, una cultura d'impresa, non cambierà dall'oggi al domani.
L'azienda ha bisogno di un leader per ottenere i dipendenti impegnati nella condivisione della conoscenza, e non ci devono essere i sistemi in grado di sostenere la condivisione delle conoscenze. Ci deve essere anche un problema di business valido che sta per essere risolto, che le persone possano attaccarsi. La gente solo bisogno di un leader, sono stato a questo per 2 anni presso la mia azienda con il supporto esecutivo completo, e so solo sto cominciando a diventare buyin e cambiare da alcuni impiegati. Nel migliore dei casi, si tratta di un piano di 5 anni (che si evolve ogni anno) Non c'è alcun proiettile d'argento.
Mi piace l'idea di un Social Networking & Collaboration Business group all'interno dell'organizzazione. Al momento abbiamo degli ingegneri che vanno in giro e cercare di migliorare i nostri processi operativi, e vedo il potenziale di un gruppo per fare la stessa cosa per la collaborazione / km / social network ... visitare vari reparti / locations e vedere come funzionano, quali di cui hanno bisogno, come potrebbe tutto il flusso di migliore / più veloce / economico. Il vantaggio di avere un gruppo come questo è che i loro semi di piante visite e convincere la gente a pensarci, poi le loro raccomandazioni piantare più semi, gli strumenti / processi che mettiamo in acqua posto i semi, ecc vedo che essere più che sucessful basta gettare lo strumento là fuori con una guida quickstart. Questo è qualcosa che dovrò masticare e parlare up.
Siete pronti con il vostro modo di pensare e di valutazione. La crescita del Social Networking e Business Collaboration (SNBC) approccio Oracle è stata puramente biologico e cresciuta a un ritmo fenomenale con forti radici. La sfida che abbiamo ora è il modo di soddisfare la domanda ...
Il vantaggio evidente di questo metodo è che si incorpora e cambiare le abitudini culturali per bene. Agenti di cambiamento localizzate evolversi come gli strumenti / conoscenze / processi vengono creati e condivisi attraverso una rete autosufficiente sociale di altri agenti di cambiamento.
Luis, mi hai perso al "caotico, disordinato e non strutturato". Tre aggettivi molto positivi, quando si parla di produttività e sostenere la performance improvvisate guidata dalla conoscenza tacita.
Temo che la maggior parte delle iniziative di KM fare per sapere quello che McDonalds fa per le carni bovine: lo macinare fino a dimensioni, e renderlo più facile da controllare. La produttività è consentito solo di esistere all'interno di strutture di controllo.
La differenza tra KM e il social computing è visibile in diversi strumenti, approcci diversi per trattare, e atteggiamenti differenti alla gente.