ELSUA ~ A KM Blog Thinking Outside The Inbox by Luis Suarez

La Società, come wiki di Best Buy Brad Anderson

Un paio di mesi fa ho messo insieme un breve post sul blog ( La Società, come Wiki da Best Buy ) su come Best Buy è stata infine abbracciando software sociale e come sono state raccontando la loro storia in un video incredibile YouTube in un po 'meno di cinque minuti . Beh, all'inizio di questa settimana, e grazie ad un gruppo di tweets da Paul Thornton , mi sono imbattuto in una versione estesa di quella clip video stesso, ma questa volta in giro con una lunga intervista con Brad Anderson , ex Amministratore Delegato e Vice Presidente di Best Buy e che si ritirò nel giugno 2009, e Peter Hirshberg .

L'intervista è stata registrata a settembre a Zeitgeist 2008 e si sarà in grado di trovare il link diretto ad esso più qui . Vorrei mantenere le cose a breve in questo post del blog, in modo da avere avuto la possibilità di passare attraverso l'intera sessione che dura poco meno di 29 minuti. Ma ne varrà la pena, io posso assicurare che, specialmente se si vorrebbe sapere molto di più su come le loro iniziative di social networking stanno diventando lungo ...

Tuttavia, non vorrei lasciarti andare senza alcune annotazioni penso varrebbe la pena, mentre sta attraversando in modo che si può avere una rapida panoramica di ciò che si sta per guardare e ascoltare. Non sono in nessun ordine particolare, né priorità. Basta un po 'di quello che penso erano le idee più interessanti, stimolanti e di grande ispirazione scambiati durante l'intervista con Brad. Così, senza più ulteriori indugi, ecco alcuni dei pensieri di ciò che troverete oltre a " Brad Anderson, CEO di Best Buy a Zeitgeist '08 ":

• La prossima generazione di leader avrebbe bisogno per iniziare ad imparare, e piuttosto rapidamente!, Come lasciar andare le cose, cioè il controllo, idee, ecc e cominciare a pensare il loro lavoro è più quello di un facilitatore di uno di comando e controllo.
• E 'Middle Management realmente minacciato dall'emergere di social software all'interno del firewall aziendale? La maggior parte delle persone ti direbbe così, io ancora credo che sia proprio il contrario!
• Come è Best Buy essere influenzato dalle giovani generazioni che entrano nel posto di lavoro? C'è un impatto così significativo?
• Sembra che alcune delle iniziative di social software ho parlato in precedenza , come il mercato Loop (generazione Idea), il commercio Tag, Blueshirtnation (BSN), ecc, sono sani come sempre!
• Tradizionali strutture gerarchiche stanno cambiando enormemente destra come parliamo, come il social software sta aiutando i dirigenti e dipendenti regolari interagiscono uno con l'altro allo stesso livello. E così accade con il resto della linea di gestione!
• Storytelling utilizzato piuttosto pesantemente con uno scopo commerciale: imparare gli uni dagli altri, condividendo le loro storie è probabilmente più potente, come si arriva!
• Costruire il proprio marchio attraverso la fidelizzazione dei clienti migliorando ... così come migliorando la fedeltà complessiva dipendente. Mantenere i vostri impiegati felici vi aiuterà a mantenere felici i tuoi clienti, anche!
• Allineare le vostre iniziative di social software con i propri valori aziendali e vivere da loro fino in fondo!
• Migliorare l'esperienza complessiva del cliente, incoraggiando la partecipazione attiva nel favorire i rapporti commerciali con i vostri sani prosumer.
• Il mondo è mobile. Facciamo un ulteriore progresso con quella idea. Non c'è via di ritorno!

E, infine, al termine della giornata, e come rapido wrap-up di questo post del blog, un ultimo pensiero che permea tutta la clip video stesso: si tratta di divertimento al lavoro, mentre ottenere il lavoro fatto, qualcosa che un anni fa, se mi chiedete, era inimmaginabile. Oggi, però, è una realtà. Una realtà che giunge fino a noi grazie al software sociale. Una realtà che rimarrà con noi per un po '. Per un po 'lungo!

Così la prima siamo tutti consapevoli di questo e abbracciare tutto il suo potenziale di trasformare il mondo delle imprese del 21 ° secolo così come lo conosciamo, il tanto meglio per tutti noi. Non credi?

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