ELSUA ~ A KM Blog Thinking Outside The Inbox by Luis Suarez

Si può davvero sostituire strumenti di social-mail? - Lo sono già! (Parte I)

Proseguendo con lo slancio bella del gran numero di reazioni che il recente articolo che ho pubblicato nei NYTimes , mi sono liberato dalla morsa E-Mail , ha creato negli ultimi giorni ho pensato di stabilire un contatto oggi uno dei post del blog, ed il suo commento esteso, che mi hanno goduto di più dal punto di vista di toccare base su una serie di elementi mi occupo nel corso degli ultimi mesi pure. Sì, sto parlando del post di un blog veramente bello messo insieme da Kevin Purdy al Lifehacker dal titolo " [Chiedete ai lettori] può davvero sostituire strumenti di social-mail? ».

L'articolo si chiede se gli strumenti sociali sono disposti a sostituire e-mail o non e arriva ad alcune conclusioni molto interessanti che ho pensato di toccare base su. Quei pensieri finali in realtà non sono che sale da Kevin solo, ma dai lettori Lifehacker e mentre passa attraverso di loro non riuscivo proprio a meno di pensare quanto sia difficile ho colpito il nervo con questo particolare argomento. Io vi dico, ogni giorno sono più convinto che questo blog sta per cambiare marcia a diventare "Pensare fuori dalla Posta in arrivo".

Comunque, quello che vorrei fare in questo post del blog è quello di commentare un paio di elementi Kevin cita così come alcuni commenti della gente sono state lasciando dietro di sé discutendo se potevano rinunciare a e-mail aziendale o meno. Lettura piuttosto affascinante, anzi, la maggior parte dei problemi che indicano sono temi che ho affrontato io così all'inizio, ma poi cinque mesi, nessuno di loro sono ancora persistente in giro ...

Così pronto? Ecco come fare:

"Supponendo che potrebbe convincere i vostri superiori per installare gli strumenti necessari e ti permettono di fare un tentativo, potreste vedere voi stessi che beneficiano di interno di social networking, invece di risposte e-mail senza fine?"

Questo è piuttosto una domanda interessante e provocatorio da Kevin. Uno che ero dubbioso su come fornire una risposta molti molti anni fa, ma non oggi. Convincere i miei superiori per installare gli strumenti necessari? Hummm, non sicuro di quello che potrebbe pensare la gente su questo si, ma dubito che la maggior parte dei lavoratori della conoscenza si sarebbe preso cura di questo più. A meno che le informazioni e conoscenza condivisa potrebbe essere di natura riservata al business, dubito che non voglia condividere il resto all'interno del firewall aziendale. Al contrario, anche se i loro superiori non sono molto favorevole a fornire gli strumenti, le persone sono ancora in corso là fuori e usare altri strumenti sociali, comunque!

Anche se mi soffermerò su questo post del blog in un momento successivo e, Steve Rubel ha messo molto bene in un recente post sul blog quando si parla di Independent Day: Digital Nomads Levante . Vai a fare una lettura e si sa che cosa voglio dire. In breve, con l'innovazione massicciamente rampante in corso al momento là fuori nello spazio dei consumatori, lavoratori della conoscenza hanno avuto opportunità di molte altre e le scelte per condividere ciò che sanno con gli altri utilizzando gli strumenti sociali al di fuori del firewall aziendale che non molto tempo fa didn ' t neppure esistere. Eppure, oggi, sono dappertutto, piuttosto diffusa e in attesa per tutti carillon, che porta in un'altra domanda interessante per quanto riguarda il capitale intellettuale e dei diritti di proprietà intellettuale, ma che sarebbe il soggetto per un altro post del blog ad un certo punto nel tempo. Ancora non sono sicuro che i lavoratori della conoscenza avrebbe bisogno di convincere i loro superiori di avere quegli strumenti sociali in atto. Essi non si cura molto, saranno e basta. Sta già accadendo e di grande tempo!

Passando avanti, sto solo andando a concentrarsi ora su alcune delle osservazioni che sono state condivise su quel post del blog particolare e che credo siano piuttosto come un'indicazione del tipo di sfida che stiamo tutti affrontando, se vorremmo adottare Enterprise 2.0 gli strumenti sociali e non solo gli pilota o le fasi di prova. Ci sono un sacco di loro, così cercherà di mantenere i miei commenti a breve ...

- E-mail come unico punto di accesso vs strumenti di social networking, sparsi in tutto il luogo

Contrariamente a ciò che molte persone sembrano pensare, anche voi, può avere che un unico punto di entrata esperienza quando fanno uso di strumenti di social networking. Sì, qualcosa che ho già parlato ampiamente e che io sento è stato piuttosto sottoutilizzate per gli anni scorsi: il tuo feed RSS / Atom reader (s)! Più semplice di così! Oh, e non preoccuparti, non è un altro in-box! Si tratta infatti di un'applicazione che richiede c'è di nuovo / aggiornato i contenuti là fuori nei vostri spazi online preferite sociali in cui di solito si ritrovano, in attesa per essere digerito o contribuire ancora una volta! Oppure no! (Sei tu a decidere)

- I lavoratori della conoscenza tendono a controllare la posta elettronica in modo più regolare di commenti del blog, aggiornamenti wiki, ecc

Questo commento particolare che è venuto un paio di volte è una chiara indicazione del tipo di dipendenza che tutti sembrano avere con la posta elettronica aziendale. E 'la prima cosa che si controlla quando ci svegliamo (Neanche quando andiamo in ufficio!), La prima cosa controlliamo subito dopo pranzo, l'ultima cosa che si controlla prima di lasciare l'ufficio, ma è la prima cosa controlliamo dopo hanno avuto la cena, mettere a letto i bambini, controllato non c'è nulla di interessante in TV e via di nuovo! Per controllare la nostra e-mail. Non è sicuro di quello che la gente potrebbe pensare a questo o no, ma che, per me, è una dipendenza. Ho rotto con lui cinque mesi fa e posso sicuramente dire è fantastico! Come voi? Sei pronto a rompere che la dipendenza da te stesso?

Un altra cosa e che io continuo a dire persone che continuano a chiedere al riguardo. Penso che sia anche giunto il momento che la gente capisca che non c'è bisogno di essere costantemente controllando le risorse, strumenti, qualunque sia, per vedere quali cose sono state aggiunte o aggiornate. L'unica cosa che creerà è molto di stress che si può mancare chiave, determinante, informazioni importanti. Non ti preoccupare. Tu non sei! E se siete, potrete scoprirlo solo quando ne avete bisogno. Sempre in tempo! (E in un altro post vi spiegherò come e perché questo accade ...)

- E-Mail transizione sempre più in collaborazione in tempo reale con gli altri lavoratori della conoscenza

Questo è qualcosa che io stesso ho visto fin dal principio primo che ho cominciato a muoversi lontano da e-mail aziendale. Ho già accennato che nel post del blog ieri : Instant Messaging è diventato il mio numero # 1 strumento per gestire le interazioni sociali, che siano parenti di lavoro o personali. Perché? Più che altro a causa della immediatezza. Qualcosa che ho imparato e mentre si fa questo esperimento nelle prime settimane e qualcosa che non si possono realizzare su ancora.

Ogni volta che legge un e-mail che passa a voi, vi posso garantire che, entro i primi 15 secondi dopo averla letta, sai già se è possibile dare una mano o no, o se si conosce la risposta alla query o dove trovare l'informazione o meno. Sì, appena entro i primi 15 secondi! E allora perché non aiutare i compagni che altro collega subito iniziare una chat e subito impegnati nella conversazione. Vi è una grande occasione che, così facendo, si stanno aiutando i vostri colleghi molto più veloce e molto più efficiente (Nessun indugio e-mail in ritardo, giorno dopo giorno, solo perché sei troppo occupato) e allo stesso tempo, la prossima volta che potrebbe avere bisogno il vostro aiuto si sta già dicendo loro come sono molto più reattivo e quale strumento (s) da utilizzare per questo. meno una e-mail venire dalla tua parte la prossima volta!

- Strumenti di social networking sono solo utilizzati come strumenti molto personali, sociali / fun ancora

Con mia grande sorpresa, mentre passando attraverso le osservazioni inviate dagli Lifehacker l'articolo, ho notato come la maggior parte delle persone sembra pensare che gli strumenti di social networking sono ancora molto che fare con il lato personale / privato dei lavoratori della conoscenza. Sì, la parte più divertente del web. E quindi non può vedere il vantaggio immediato di business di fare uso di essi all'interno del mondo aziendale. Beh, per me, è tutto su come il rinnovo scopo in se stessi facendo uso di questi strumenti.

Ecco un esempio. All'interno di IBM che tutti hanno sentito come abbiamo avuto uno sito di social networking chiamato Beehive , in cui le persone tendono a condividere immagini, creare elenchi (Hive5s), eventi, ecc ecc tutte incanalate attraverso i profili delle persone. Una buona fetta di tutto fatto per il gusto di farlo. Beh, per me, Beehive è il mio secondo strumento preferito il social software all'interno di IBM per un paio di motivi:

1. Mi permette di interagire con i colleghi non in linea facendo cadere messaggi veloci nei profili della gente, quindi non è necessario inviare una e-mail quando non sono online e
2. Mi permette tremendamente a lavorare di più sulle mie capitale sociale le competenze necessarie per conoscere le persone che collaborano e scambiare conoscenze con molto meglio. Perché? Perché io non sono solo interessati alle loro competenze tecniche, di gestione o delle imprese. Sono per lo più interessato a ciascuna di esse come persone, come individui, che portano anche a lavorare la loro vita personale, perché è parte integrante di essi, e in qualche modo mi sento adesso ho una scelta a far parte anche di questo o no, se mi impegno in questi strumenti sociali o meno.

(Il capitale sociale è stato, forse, una delle zone più minato dal km e sottovalutato per un bel po 'di tempo, quando sappiamo tutti che è uno dei fattori chiave di successo fondamentali da qualsiasi tipo di collaborazione e condivisione della conoscenza, perché? Causa della fiducia che consente e autorizza tra i lavoratori della conoscenza!)

Così chi ha detto che gli strumenti di social networking sono solo di essere utilizzato per divertimento e gioco? E anche allora, cosa c'è di sbagliato in questo? Abbiamo dimenticato come tutti dobbiamo imparare le cose più importanti nella nostra vita, quando eravamo giovani (e il gioco era una competenza di base dei nostri)? Molto più giovane? Ho seriamente (gioco di parole) spero di no!

- E-Mail ancora preferito su strumenti di social networking, perché è difficile mantenere il loro slancio iniziale

La collaborazione, lo sappiamo tutti, è tutto sulle persone, su come ottenere le persone a collaborare al raggiungimento di un compito specifico. Tuttavia, sappiamo tutti che (sociale) strumenti svolgono un ruolo importante come fattori abilitanti per contribuire ad alleviare o migliorare la collaborazione. Tuttavia, nessuno può aspettarsi che la collaborazione avverrà dall'oggi al domani con questi strumenti se le persone non sono ben preparati!

Sono sicuro che un sacco di gente là fuori sarebbe d'accordo con me come una delle aziende principali problemi sembrano essere di fronte in questo momento è come le persone, i lavoratori della conoscenza, non sanno come collaborare, come condividere le loro conoscenze con gli altri pari, perché non sono mai stato insegnato. E poiché non si è mai stato insegnato si tende a ripristinare la via più facile, cioè il minimo comune denominatore: e-mail!

Questa è una delle cose che avremmo bisogno di iniziare a prendere sempre più seriamente e non dare per scontato che le persone possono o non possono sapere come fare uso di collaborazione, condivisione della conoscenza o di strumenti di social networking. Mettere insieme un wiki e aspetta tutti a contribuire non sta per essere molto utile, né un grande successo.

Abbiamo bisogno di coltivare la co-creazione di attività all'interno di un wiki, per esempio, con l'educazione appropriata, facilitazione, training, coaching, shadowing, a prescindere, al fine di aiutare i lavoratori della conoscenza in modo più produttivo Walking facendo uso di questi nuovi strumenti sociali. loro mano nella mano ampiamente, fino a quando non diventano autosufficienti è la chiave! Nessun popolo meraviglia rinunciare a questi strumenti quasi fin dall'inizio. Naturalmente, se non mostrare loro la strada e si cammina insieme a loro, non cambieranno le loro abitudini, non prenderà in considerazione di passare da questi strumenti sono già a proprio agio. Questo, per me, è fondamentale per l'adozione di successo del social software all'interno dell'impresa per contribuire a spostare lontano da e-mail aziendale: l'istruzione, la facilitazione, training e supporto su come sfruttare al meglio questi strumenti sociali, con il minor sforzo possibile. Sì, la più bassa barriera di ingresso! Questo è quando vedremo una riduzione massiccia del numero di e-mail scambiati. Di sicuro!

- Software sociale non potrà mai sostituire e-mail

Questo è stato l'andamento finale del pensiero dei commentatori vari post del blog del Lifehacker e devo dire che posso certamente d'accordo con esso. Se avete letto questo blog per un po 'più a lungo, si sa che non ho mai detto che l'e-mail morirà o che il software sociale finirà per prendere in consegna la posta elettronica per bene. Ciò che sta realmente per accadere è come il software sociale e strumenti di social networking stanno andando ad aiutare tutti noi ri-fine, il nostro modo di utilizzare e-mail al momento. Sarà ancora essere utilizzati, ma nel mio caso, solo per uno specifico insieme di interazioni:. Quelle one-to-one conversazioni private di carattere confidenziale o sensibile che io continuo a parlare per tutta il resto delle conversazioni sta per andare negli spazi aperti pubblici, in cui la collaborazione avviene in modo trasparente, con metà dello sforzo, perché tutti sta contribuendo e facendo il loro lavoro (e non a me fare tutto!) e molto più velocemente i risultati di un semplice ottenere il lavoro fatto tramite e-mail . Ma non preoccupatevi, questo è qualcosa che amplierà ulteriormente così come il tempo passa ...

E questo è stato! Erano alcuni dei pensieri diversi che uscivano dai lettori Lifehacker che hanno il loro tempo per condividere i loro pensieri sul motivo per cui gli strumenti sociali possono (o non può) sostituire e-mail. Ci sono stati quattro altri commentatori anche se con alcuni elementi più specifici che ho pensato di stabilire un contatto in un altro post sul blog in quanto presentano alcuni punti di vista piuttosto singolare sul perché non avrebbero mai rinunciare a e-mail e perché dopo aver letto di loro mi si sentono dovrebbe! Quindi rimanete sintonizzati per la parte II!

Tags: IBM , collaborazione , collaborazione a distanza , e-mail , email , Social Software , Social Networking , Social Media , Social Computing , Web 2.0 , Enterprise 2.0 , Innovazione , produttività , Conversazioni , dialogo , apertura , trasparenza , condivisione della conoscenza , KM , Knowledge Management , Collaboration 2,0 , Communication , New York Times , i NYTimes , le proprietà , i lettori di feed e RSS e Atom , i strumenti di produttività e strumenti di Office e Strumenti e Real-Time Collaboration e collaborazione online e Kevin Purdy , Lifehacker , Steve Rubel , Digital Nomads , Capitale Intellettuale , Proprietà intellettuale , Addiction , immediatezza , capitale sociale , Beehive , siti di social networking , SNS , ri-proposizione e-mail