Cher évangéliste Social Business, Where Art Thou?
Il y avait une époque où les évangélistes affaires sociales ont été perçus, surtout, en tant que perturbateurs, dans une certaine mesure, de toute statu quo donnée au sein de l'environnement de l'entreprise là-bas en général. Ils étaient optimistes, indigne , un peu hérétique , de vrais rebelles au travail , les radicaux libres dans une certaine mesure. Peut-être même un peu de hippie 2,0 à chacune et chacun d'entre eux. Ils étaient, pour l'essentiel, les agents de changement qui aidaient agissent comme des catalyseurs pour que la transformation de l'entreprise qui devenait une entreprise pleinement intégrée socialement.
Qu'est-ce qui leur est arrivé bien? Je veux dire, je crois que évangélistes affaires sociales, en général, sont respiraient encore ces mêmes traits que je viens de citer ci-dessus, mais où sont-ils? Sont-ils devenus un peu trop complaisant avec leurs propres croyances, besoins et désirs, et plusieurs autres aspirations à vouloir changer la façon dont les affaires se fait aujourd'hui, maintenant que le monde de l'entreprise dans l'ensemble est, enfin, de plus en plus avertis autour de Social Business elle-même ? Ont-ils passés à autre chose déjà? Je ne suis pas sûr de ce que les gens penseraient, mais je commence à voir cette tendance de plus en plus et cela m'inquiète. Cela m'inquiète beaucoup! Plus que toute autre chose, parce que nous ne sommes pas fait du tout avec nos efforts de l'intrapreneuriat , comme mon bon ami David Armano réclamerait, et de loin! mais encore une fois il semble que nous puissions tous l'air d'être content de la façon dont vont les choses. Est-il temps de rebondir?
C'est probablement parce que, comme je l'ai mentionné ci-dessus, il ya encore beaucoup de travail à faire ! Pourtant, je ne peux pas obtenir ma tête ce sentiment de voir comment ces évangélistes sociaux ont peut-être devenu un peu trop confiants dans leur propre rôle de devenir un perturbateur et finalement disparaître (en autres), parce qu'ils sentent que leur rôle n'est plus nécessaire . C'était essentiellement une des nombreuses perceptions que j'ai vécu, alors qu'il assistait à la manifestation de premier plan sur le Social Business ici en Europe au Forum des affaires sociales événement qui s'est tenu à Milan, en Italie. C'est pourquoi au cours de la première journée de l'événement lui-même j'ai peut-être été perçue, dans plusieurs conversations, comme un peu trop pessimiste sur l'état des choses. Bien au contraire, si. Et pour une bonne raison que nous n'avons pas fini, en gros;., Peu importe ce que les gens peuvent vous dire, nous ne faisons que commencer!
Dans un superbe article de blog , mon bon ami Cecil Dijoux , a souligné l'abondance du bon travail qui reste à faire. Allez jeter un coup d'œil et lisez cet article de faits saillants pour avoir un aperçu de ce qu'il a perçu de l'événement dans son ensemble aussi bien. Il sera utile de tout votre temps, je peux certainement vous garantir cela! Et comme un teaser, voici une citation d'or qu'il reproduit à partir de la pensée séance d'ouverture de provoquer un autre bon ami, le toujours inspirante, hallucinante, John Hagel , qui met à peu près où nous en sommes aujourd'hui:
«L'information c'est le pouvoir. Les institutions sont conçues pour fournir certains des renseignements qui est le pouvoir. Si les flux de connaissances, il sape le fondement du pouvoir du peuple dans les organisations. Comment pouvons-nous confrontons ce pouvoir? "
Alors permettez-moi d'être un peu trop provocateur ainsi avec ce commentaire suivi particulier. Rappelez-vous quand il ya peut-être 3 à 4 ans, nous allions à l'ensemble de ces réseaux sociaux pour les événements d'affaires et costume et cravate ne manquait à partir de l'équation? On pouvait à peine voir un ou deux dans une grande salle. Ils étaient les parias, dans une certaine mesure, et peut-être désapprouvent à rien de bon, ni apparent, la raison. Mais si sentais bien. C'était perturbateur, provocateur, hérétique, même un peu rebelle de ce que vous avez connu tout le long. Eh bien, avance rapide jusqu'à aujourd'hui et il ressemble à un bon nombre d'événements liés à des entreprises sociales les costumes et cravates sont de retour! Sommes-nous devenus un peu trop formel et renoncé à nos scandaleuses, des moyens hérétiques? Nous ne sommes plus nous voir, évangélistes affaires sociales que les perturbateurs? Avons-nous, enfin, été assimilés par le monde de l'entreprise, avant que notre travail est fait et achevé? Qu'en pensez-vous?
C'est essentiellement le cadre d'une réflexion que j'ai vécu avec un bon nombre d'amis de l'entreprise événement du Forum social qui ensuite cristallisé sur cette presque huit minutes longue conversation que j'ai eue avec le toujours bien informé Bjoern Negelman , dont il a ensuite partagé plus tard dans YouTube:
Dans ce court entretien vidéo, nous avons parlé de la nécessité de rebondir, de secouer notre propre complaisance avec le fait que, maintenant que les entreprises commencent à vivre sociale de notre travail peut être fait; ramener ceux bizarre, fantaisie, fou (t - Chemises) nous avons une fois porté contre ces beaux costumes et cravates que nous connaissons bien depuis le début, de réaliser essentiellement que maintenant que nous avons le bon niveau d'attention de notre rôle comme évangélistes sociales est plus critique que jamais non seulement pour aider les adopteurs précoces faire leur déménagement en tirer le meilleur parti des réseaux sociaux, mais d'aider les entreprises à comprendre comment l'ensemble du paradigme du travail évolue dans une beaucoup plus ouvert, digne de confiance, de collaboration, de partage des connaissances susceptibles, transparent et lieu de travail agile et donc il faudrait un nouvel état d'esprit , une nouvelle série de comportements à vivre et apprécié par tous et chacun d'entre nous. Avec peut-être pas d'exceptions.
C'est là le défi demeure. Nous pouvons vous avons préparé assez bien la voie à ces différentes vagues d'(début) adoptants, mais notre travail est loin d'être fini! Vous vous souvenez? " 9 0 pour cent des transactions de service à la clientèle se offline "ou" 70% des plaintes médias sociaux sont ignorés! ", parmi plusieurs autres ... C'est pourquoi nous avons besoin de rebondir. C'est pourquoi nous avons besoin de secouer notre propre zone de confort (s) et assez vite, avant qu'il ne soit trop tard! La lutte est encore sur!
Et c'est, une fois de plus, un de ces moments où je vais être assez reconnaissants à la sérendipité lui-même, pour avoir joué sa magie une fois de plus très bien, en me pointant vers ce plutôt court clip vidéo , qui dure un peu plus 90 secondes, sous le titre évocateur « l'image de marque de la Culture "et qui a eu beaucoup de vraiment intéressant, perspicace et slogans appropriés partout autour du social business. Oui, je sais, je sais, l'avertissement habituel s'applique ici, une fois de plus, car il s'agit d'un clip vidéo IBM, mais vous verrez ce que je veux dire avec ce qui est, pour moi, le principal message que j'ai reçu de la séquence elle-même et qui serait sur place pour la réflexion d'aujourd'hui sur la touche, le rôle crucial, essentiel que les évangélistes Social Business auraient encore besoin de continuer à jouer pour beaucoup plus de lunes à venir:
"Pratique ce que vous prêchez" (toujours!)
Mes chers compatriotes évangélistes Social Business, être honnête, être authentique, être ouvert, être transparent, bref, soyez vous-même! Nous sommes maintenant, plus que jamais, absolument nécessaires par les entreprises qui nous ont utilisés en premier lieu pour compléter ce changement dans la réalisation de cette entreprise pleine intégration sociale. Votre entreprise. Notre entreprise. Et tout le monde est pour cette question.
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Excellent post - comme d'habitude! Je aggree pleinement.
Et comme je voudrais répondre à (ancien) bas-allemand: ". Ic béo elle" ". Ick Bun al dor» ou pour les anglophones
Salut Carsten! Un grand merci pour le feedback de genre et d'être passé! Glad vous avez aimé le blog et qu'elle a résonné aussi bien! Vous savez, pour quelqu'un comme moi qui a étudié (ancien) au bas du dos allemand et anglais dans la journée que j'étais son diplôme à l'Université comme professeur d'anglais qui fut un souffle du passé! Citation brillante, trop!
Ajout fantastique au thème général! Merci beaucoup pour ajouter que le long!
Terrific poste Luis! Gardons à l'esprit de l'intrapreneuriat vivant
Hiya, Ana! W00t! Je savais que vous apprécieriez l'article et ce mélange sur la saveur Intrapreneur. Quelque part, je ne me sens que nous devons beaucoup d'elle encore dans le monde de l'entreprise pour aider à changer les habitudes et les mentalités et changer de vitesse tout en redéfinissant cette nouvelle façon de travailler en rassemblant autour des réseaux et des communautés et l'auto-organisation du travail autour wirearchie vs juste hiérarchie. Changement perturbateur, à coup sûr, mais qui en vaut la peine. Chaque centime de celui-ci.
Atteindre ce niveau d'autonomie et de prise de décision va contribuer à l'autonomisation des travailleurs Web de connaissances pour être plus en contrôle de leurs flux de connaissances et de les encourager tous à travailler plus intelligemment, pas nécessairement plus difficile
Merci beaucoup pour le heads up et d'être passé! Belle réaction!
Grande évaluation Luis, et cri de ralliement pour le second poussoir pour la transformation de Social Business.
Si évangélistes SM peuvent recueillir des preuves que des œuvres «social business et produit un retour sur investissement qui aidera la cause.
Aussi changement d'entreprise prend du temps, donc un peu de patience peut être nécessaire.
Peut-être que c'est juste le temps de se regrouper et mettre à la deuxième vague - l'équipe des opérations de Social Business. Qu'ils supporter ou remplacer les évangélistes dépendront des circonstances individuelles.
Salut Marc, merci beaucoup d'être passé et pour les grands commentaires d'évaluation! Sur place! Peut-être que nous sommes à ce stade pour la deuxième poussée de transformation de l'entreprise sociale. Un monde où, si nous pouvons avoir besoin de ces évangélistes affaires sociales, nous avons également besoin de descendre à terre et réaliser que nous avons eu un peu de travail supplémentaire à faire, c'est à dire de démontrer que la valeur commerciale des réseaux sociaux à l'entreprise, comme John Stepper blogué brillamment plus à ce blog .
Nous devrions certainement pas perdre le focus sur ce qui est l'objectif ultime, à savoir une croissance durable, mais en même temps ça ne va pas du jour au lendemain, tout comme le courrier électronique, par exemple, a fait quand il est venu en premier à propos. Je veux dire, il a été «inventé» il ya 40 ans et ce n'est que jusqu'à il ya environ 10 à 15 ans qu'il est entré dans le monde de l'entreprise. Je suppose que nous aurions besoin pour accueillir une transition similaire. Ce qui est intéressant est de savoir comment l'évangélisation sociale semble avoir disparu lorsque seulement la moitié du travail est fait, imo.
Appelez ça Social équipe des opérations d'affaires ou autre. Nous sommes à un stade critique, et le point de basculement, d'aider accélérer ce changement, donc nous devrions probablement recentrer et de revenir pour cette seconde poussée finale. Sinon, tous les efforts précédent serait «perdu» ... Par conséquent, l'appel à rebondir!
Nous en avons besoin.
Salut Luis, de continuer, je vois des entreprises / corporates doivent adopter SM à 3 niveaux - stratégique (c.-à-empowerment), départemental (vente ie. sociale, Svcs Cust sociales) et tactique (ie. communauté Facebook, Linkedin Group). Nous travaillons toujours à travers CRM, et en ajoutant maintenant sociale, ie. en ajoutant des interactions sociales à la vue du client structurée de CRM. Que pionniers et des adopteurs précoces faire et à apprendre sera retombée. Pour paraphraser Churchill, «Ce n'est pas le début de la fin, juste la fin du commencement». Commander Mon blog pour divers articles, avec un biais de vente sociale des PME. http://wurlwind.co.uk/category/application/social-media-application/
Salut Marc! Un autre aperçu merveilleux et des commentaires de suivi! Je suis d'accord avec vous sur ce point la perception des 3 niveaux d'adoption pour les affaires sociales et alors que je suis pour l'ultime frontière de l'interaction qui existe sur le Web social, c'est être là où vos clients ont déjà des conversations au sujet de vos produits avec d'autres clients, concurrents, partenaires, etc, je ne réalisent aussi que nous ne pouvons pas, ou ne devraient pas négliger l'impact de la sociale derrière le pare-feu pour aider certainement changer de vitesse sur la façon dont les interactions ont eu lieu au cours des dernières décennies.
Oui, nous pouvons être social, nous pouvons vivre social, nous pouvons passer aux choses sérieuses avec le social avec nos clients, mais si nous avons également se reproduire et vivre de l'intérieur, nous n'allons pas très loin! Ce que je voulais dire par «pratique ce que vous prêchez", mais d'aider essentiellement démocratiser de réseautage social et humaniser l'environnement de l'entreprise en la rendant beaucoup plus ouvert, transparent, public, participatif, démocratique, attentionné, vs avoir à continuer à se battre lutte politique / puissance idiote jeux, l'intimidation, ou juste fondamentalement personnes suivant strictement cette mentalité de «Connaissance / Savoir, c'est pouvoir» contre ce savoir est pouvoir.
Je vois que même impact sur nos interactions CRM ainsi que pour les travailleurs eux-mêmes en interne, puisque, dans un sens, ils sont aussi des clients eux-mêmes et certainement que c'est le rôle principal que je préconise depuis des évangélistes sociaux sur changement de vitesses, changement mentalités, influencer nouveaux comportements où la collaboration sociale et le partage des connaissances sont une donnée, par rapport à un obstacle constant à combattre.
Avoir un équilibre entre les deux va être critique, à mon avis, et deux d'entre eux tout aussi important. Après tout, les employés heureux générer des clients heureux, non?
PS. Great blog, d'ailleurs! Certains trucs vraiment bien là-dedans, je suis l'espoir de puiser dans suffisamment tôt, trop!
Ça y est, je dois rédiger ma longue prévue Punk poste 2.0!
Hiya, Russell! Gosh, vous avez sûrement besoin de les mettre ensemble! J'aimerais lire, de copain! Je parie que ça a été dans la fabrication déjà depuis un moment, donc peut-être un bon moment pour le lâcher dans le public pour tout le monde de profiter de tout à fait
)
Faites-nous savoir quand c'est, s'il vous plaît!
Salut, brièvement, je vois Relationship Management communautaire en entreprise / contexte commercial comme le nouveau CRM. Employés, partenaires commerciaux, fournisseurs, clients, prospects, etc publiques toutes dans le mix. "Power" doit être redéfini, et les intérêts commerciaux / Confidentialité également, qui sont quelques-unes des questions stratégiques.
L'histoire suggère que ce sera sociétés informatiques (IBM, Google, FB, Logica, Dell, etc) qui sera pionnier en interne et avec leurs éco-systèmes, puis lancer des programmes de transformation pour les adoptants précoces - couvrant les personnes, les processus, la technologie, etc pour atteindre les objectifs définis par étapes sur une feuille de route.
Quelques autres réflexions à l'adresse:
Salut Marc! Magnifique suivi à coup sûr! Merci beaucoup, encore une fois, pour maintenir le dialogue va! Fascinants aperçus ces de considérer CRM comme dans la gestion des relations avec la Communauté, par rapport à la traditionnelle Customer Relationship Management avec le «S» pour le développement social devant elle pour aider à fournir une nouvelle vision nouvelle de l'endroit où nous nous dirigeons: les communautés sont des facteurs majeurs de la valeur de l'entreprise!
C'est exactement le point ainsi qu'un autre de mes bons amis, le toujours perspicace et pensée provoquant Esteban Polsky, a été préconisent, depuis longtemps maintenant, car sur la touche, le rôle primordial essentiel que les communautés en ligne vont jouer dans ce tout nouvel écosystème d'entreprises centrées sur le client. Vous pouvez en lire plus à ce sujet lors d'un récent billet de blog, il a rassemblé de quelques événements de la conférence, il a participé et où il a couvert le sujet beaucoup plus en détail. Allez ici pour en savoir plus à ce sujet.
En outre, un autre point, je ne sais pas pourquoi nous ne sommes jamais y compris les concurrents dans ce nouvel écosystème des employés, partenaires commerciaux, fournisseurs, clients, prospects, etc Ce sont eux qui nous gardent tous les biens, sur terre, nous garder honnête , dire la vérité de ce que nous faisons, de vendre, de parler et de converser sur. Et vice versa. Eux aussi font partie de l'écosystème et de penser que si nous commençons à les considérer partie de ce processus de «coopétition», nous ne pouvons pas avancer assez loin que nous devrions ... Après tout, ce sont eux qui sont déjà converser avec nos clients, là-bas, sur le web social, avec ou sans nous. Nous ne devons pas les oublier, je pense ...
Salut, la Grande-point de re y compris les concurrents.
J'aime analogies de l'automobile, et il ya des leçons transférables aux courses de F1. C'est l'équipe qui reçoit «tout» à droite; conducteur, voiture, pit-crew, atelier de base, télémétrie, etc etc qui, le jour, est dans la meilleure position pour gagner.
Et la technologie est essentielle pour aide à la décision et de l'exécution et de l'agilité.
Ainsi, les meilleures entreprises sont celles qui obtiennent «tout» droit de répondre aux besoins de leur marché cible de niche / / clients. Si vous ne pouvez pas vous différencier de vos concurrents de façon à ce que les clients considèrent comme précieux alors la proposition de valeur doit être mis à jour.
Absolument, Mark! Et je dirais même aller un peu plus loin cette analogie en mentionnant que si ces équipes collaborent efficacement, coordonner les opérations avec le droit de décision dans une affaire de vitesse en temps réel de la course est perdue! Peu importe les différences que vous pourriez avoir, vous auriez besoin de les mettre de côté, en pensant au bien-être général de l'initiative, à savoir gagner la course et c'est alors que les équipes se réunissent pour réagir en conséquence et de façon proactive pour s'assurer que tout fonctionne en douceur! En effet, la collaboration, la coopération et la création de travailler ensemble à leur meilleur!
Merci de partager cette analogie! Très descriptif pour détailler ce voyage d'affaires social devrait être. Maintenant, nous avons juste besoin d'avoir des techniciens sociaux préparent la voie à la course!
[...] Ne pas avoir beaucoup appris sur la façon dont nous avons fait les choses dans le passé. Maintenant, si hier je rêvais sur la façon Social évangélistes d'affaires et social sont de plus en plus industrialisée de jour en jour, il semble que nous commençons à voir comment l'apprentissage social tente d'obtenir [...]
Luis! Ne vous laissez pas aller tout Willy Loman sur nous! Votre message, avec quelques autres choses dont nous avons discuté au sein du Conseil, qui m'a incité à réagir. Ces changements sont en cours, mais ils prendront une dizaine d'années (parfois je pense même plus). Nous avons fait beaucoup de progrès au cours des cinq dernières années, mais nous sommes loin d'un statut de «majorité précoce».
Et, gardez l'évangélisation! Rappelez-vous, même si nous sommes morphing sociale de s'assimiler à des opérations commerciales traditionnelles, les valeurs sociales viennent le long par défaut.
Mon message est en attente pendant environ une heure à partir de maintenant. Je vais l'ajouter à ces commentaires quand il est vivant. xoxoxo, nous allons parler plus quand je vous vois à Boston.
Hiya, Susan! Whoaahhh! Pensons que nous pouvons être d'avoir un peu d'une déconnexion ici
Par tous les moyens, je n'ai pas impliquer sur le blog que le Social Business est mort, et de loin! Vous avez parlé sur ce blog SUPERBE sur un timeaframe de 10 ans et je suis d'accord avec cela. En fait, je suis un peu plus réaliste et me suis fixé sur le calendrier de la gamme 50, étant donné que nous avons déjà traversé 18 de ces années depuis le premier moment technologies sociales sont sortis. Jamais l'esprit de l'entreprise en accordant une attention à eux.
Il ya beaucoup de travail à faire, et nous aurons beaucoup plus à venir, ce que je commence à trouver cela plutôt inquiétant, c'est la façon que l'enthousiasme initial, la passion, le goût de l'hérétique d'un groupe d'évangélistes de social business sûrement se meurt une mort douloureuse, car un bon nombre de personnes ont décidé de passer à autre chose, leurs entreprises a décidé de les déplacer ailleurs (y compris à l'extérieur!) ou ils se sentent les choses n'avancent pas assez vite pour les aider à aller plus loin dans leur carrière qu'ils «abandonner» et passer à autre chose.
C'est ce que j'ai appelé l'attention, parce que, oui, les "costumes" sont à venir, mais ils viennent avec exactement les mêmes saveurs de la façon dont ils ont fait affaire dans le passé et dans cette «nouvelle social» monde. Donc, tout ce travail existant faut viser plus haut vers une ouverture totale, la transparence radicale, publicy, la confiance et la loyauté (qui pourrait fonctionner dans les deux sens!), L'engagement (il faut rappeler aux gens, encore une fois, de ce qui est le% de salariés engagés à le moment? 1 ou 2 sur 10?!?!?!), effréné innovation ouverte, co-création, etc etc est tout bat la poussière parce que les "costumes" veulent continuer à «leur» propre travail, qui Je suis très bien avec, sauf qu'il est en train de détruire tout le travail superbe qui se passait jusqu'à ce jour à aider à accélérer ce changement / SHIFT nous avons tous une fois imaginé.
Oui, les gens peuvent aller et envoyer les «costumes» et les amener tous dedans, mais veiller à ce qu'ils pensent des modèles 21ème affaires et le modus operandi et pas le même bon vieux trucs, ils ont mené depuis des décennies, parce que ça ne marchera pas .
Et c'est ce que j'ai essayé de réfléchir sur le billet original. Je comprends tout à fait et obtenir ce que nous sommes * juste * Mise en route. En fait, j'ai l'intention de prendre sa retraite à faire cette même chose qui a poussé ma passion pour les 11 dernières années. Combien de gens seraient en mesure de dire que, Susan?
)
Ce que je veux simplement souligner, c'est que je pense que nous avons encore bien besoin de ce perturbateur, hérétique, passion sans précédent pour l'ouverture, la confiance, la transparence dans org. au sens large de ces évangélistes qu'ils étaient là une fois afin qu'ils puissent rendre contagieux pour tout le monde, c'est à dire les autres évangélistes et les "costumes". C'est juste que le bébé est sur le point de donner les premiers pas sur sa / son, mais avec le mauvais type de support, qui est ce que je détection de ce moment, je crains que le bébé ne sera pas marcher, courir à la vitesse de l'éclair , mais ramper, paralysant lui / elle-même de tous ceux que nous avons appris le bébé à apprendre, expérimenter, jouer, travailler avec.
Et c'est ce qui a déclenché ce poste finalement, Susan. Nous sommes à la fois, et tout le monde, sur le même bateau et nous serons sur elle depuis de nombreuses années à venir! Disons simplement pas essayer de le couler, ou de jeter par-dessus bord les gens avant qu'il ne soit trop tard
)
Merci beaucoup pour ce merveilleux commentaire et le superbe blog de réactions du Conseil. Vraiment excité de voir qu'ils continuent de braver les messages!
Ici vous allez! http://www.dachisgroup.com/?p=92922
Luis, si ces évangélistes sont comme moi, nous sommes tout simplement trop occupé à faire des trucs en œuvre et répondre à l'intégration de l'entreprise sociale. Maintenant que mon entreprise a accepté la réalité des affaires sociales, je craie que jusqu'à la réussite de la vague 1 de notre évangélisation. Je suis passer du temps maintenant obtenir les masses non lavées rattrapé et obtenir la valeur, et je suis juste maintenant montée en puissance de ma vague 2 poussoir qui commence déjà à froisser et froncer les sourcils, tout comme nous l'avons vu il ya 2-3 ans. Beaucoup de travail à faire ... cela se sent juste comme la phase entre les vagues d'innovation qui n'est pas autant "fun" pour des gens comme nous, mais il est tout aussi important.
Salut Chris, merci beaucoup d'être passé et pour les grands commentaires d'évaluation! Absolument! Je suis entièrement d'accord avec votre analyse et je pense toujours que notre rôle à cet égard à faire avancer les choses va rester essentiel. Oui, nous pouvons envisager en voyant comment le reste des lignes d'entreprises se tournent vers les technologies sociales, mais c'est beaucoup, beaucoup plus que l'adoption d'un nouvel ensemble d'outils.
Il s'agit aussi de changer de vitesse et d'embrasser une nouvelle mentalité, une nouvelle vague d'habitudes et méthodes de réalisation du travail où l'ouverture, la transparence, la confiance, l'engagement, etc règle sur ce que la technologie serait fourni et c'est un domaine où nous sommes encore très grand besoin de cette première vague d'évangélistes de social business, car à ce stade, il commence à disparaître laissant ces «combinaisons» que Susan a mentionné prennent le relais. Et pour eux, c'est les mêmes bonnes vieilles habitudes, avec un nouveau costume d'outils.
Pas assez bon, à mon avis. Nous ne serons pas progressons beaucoup plus loin que ce que nous avons. Nous avons besoin de secouer cette tension, mais toujours continuer à pousser pour que la démocratisation du lieu de travail, grâce à l'engagement, la connectivité, la confiance, la responsabilisation, l'ouverture, la transparence, etc etc beaucoup de travail à faire que d'essayer d'industrialiser affaires sociales, à mon avis
Salut Luis
Un grand merci pour votre grande et susciter la réflexion pièce comme toujours (et avec beaucoup de liens utiles)! Mais je vais devoir admettre deux choses à vous ....
Je n'ai jamais aimé l'évangélisation terme et même si je le faisais, je ne pense pas que je suis d'accord avec ce que vous dites!
Pour moi, les évangélistes sont des gens qui forcent la conversion, qui veulent que les autres à se conformer à une façon de penser qui est souvent étroit et peu créative. Et c'est tout le contraire de tout ce que je vois dans le Social Business.
"Pratique ce que vous prêchez» - mais qui écoute? Est-ce que prêche vraiment travailler dans l'environnement des entreprises de social business plus avertis moderne? Je tiens à dire que cela ne les évangélistes n'ont pas disparu non et que, avançait, s'évanouit, se complaisant - ou une telle chose. Le juste s'habiller différemment! Peut-être que nous ne les reconnaissons, mais je parie qu'ils travaillent plus fort que jamais pour atteindre ce niveau supérieur d'intégration et d'efficacité organisationnelle qui va conduire l'entreprise vers l'avant. Ce prochain niveau d'engagement qui encourage la diversité et de l'autonomie dans la communauté ainsi que tous les facteurs essentiels que vous mentionnez dans ce fil - et je préfère utiliser le mot «adaptateurs» que «adoptant» - parce que ces outils ne sont pas bonnes si ils ne peuvent pas être adaptés aux besoins locaux et les processus de travail au sein de l'évangélisation community.Like, adoption forcée n'est pas durable.
Alors Luis, même si je n'apparais vient de sortir de pépinière d'entreprises sociales ne soyons pas chercher ces évangélistes - voulons-nous vraiment eux? parce que ce que nous avons est quelque chose de beaucoup mieux dans notre milieu qui essaie de travailler très dur pour arriver là où vous voulez qu'ils obtiennent à-mais peut-être besoin de plus de temps.
Ils regardent juste différent et ils sont beaucoup plus pratique.
Merci
Salut Marie-Louise, merci beaucoup d'être passé et pour partager vos pensées. Toujours inspirant et très à réflexion! Vous remercions de prendre le temps de partager leur ensemble et ajouter plus haut dans la discussion. Voyons voir ... Pour être honnête, je suis avec Ana sur celui-ci, si jamais vous tombez sur un évangéliste, dans l'espace pour l'entrepreneuriat social, qui se comporte à peu près de la même façon que vous décrivez, merci de me faire une faveur: les gifler à gauche et juste pour moi, parce qu'ils le méritent vraiment lui! C'est évangélisation fait tort! Evangélistes sont censés être des catalyseurs, une véritable révélation, shakers, provocateurs, défiant le statu quo de choses qui tentent d'ouvrir des discussions et des conversations qui, autrement, n'auraient pas eu lieu. Nous ne pouvons pas avoir assez de l'évangélisation dans le monde de l'entreprise. En fait, je suis d'avis que toutes ces décennies sans eux à l'intérieur du monde de l'entreprise a créé une quantité importante de dommages et maux de tête que nous ne sommes seulement maintenant de remonter à un certain degré.
RE: Qui écoute? Eh bien, ceux qui vous essayez de répondre à ces conversations ouvertes, des idées, des initiatives, des courants de pensée, quel qu'en soit le sujet de soulever une certaine conscience dans les discussions que vous voudriez qu'ils se livrent avec. La prédication ne fonctionne que si vous avez fini par donner l'exemple sur ce que vous prêchez. Voici un exemple: beaucoup d'évangélistes affaires sociales prêcher au sujet de toutes les bonnes choses autour de Social Business sur l'ouverture, la transparence, la collaboration ouverte, le partage des connaissances, a gagné la confiance, l'engagement, etc etc et j'en passe, mais quand ils retournent à " leur travail », ils continuer à utiliser courriels ou d'autres environnements cloisonnés. Quel genre de message cela envoie-t travers à ceux qui écoutent peut-être? Certainement, pas la bonne! C'est ce que je voulais dire par «pratique ce que vous prêchez". Si nous, les évangélistes d'entreprises sociales peuvent pas prêcher par l'exemple sur cette nouvelle façon de faire le travail avec nos collègues, nous avons un problème beaucoup plus fondamental de ne pas croire ce que nous préconisons, qui est essentiellement va être un énorme turn-off par ceux que nous cherchons à atteindre. Tu sais ce que je veux dire? Eh bien, c'est exactement ce qui se passe!
Adoption forcée, en effet, n'est pas durable, mais en appliquant les anciennes méthodes d'engagement, participation, collaboration, etc etc à ces nouvelles technologies sociales, c'est comme changer le rouge à lèvres et toujours se comporter et de faire la même bonne vieille histoire, si ce n'était jamais bon ... Nous devons continuer à pousser pour que l'adoption ou l'adaptation, tout ce que vous voulez l'appeler, mais nous avons besoin de rompre avec ces pratiques que nous connaissons ne fonctionnent tout simplement pas leur magie dans un environnement des affaires sociales. Des choses comme le commandement et le contrôle, la micro-gestion, la connaissance est le pouvoir, le désengagement des salariés, démotivation, etc etc sont toujours les principaux thèmes très vivante! Pourquoi? Parce que nous continuons à essayer d'atteindre ces nouveaux objectifs sociaux avec les mêmes modèles mentaux du 20ème siècle, au lieu de déplacer plus loin dans ce que nous savons tous doit changer: que l'ouverture et la transparence, avec la démocratisation du lieu de travail que nous avons mentionné ci-dessus ainsi.
Ayant dit tout cela, je * do * voir encore la nécessité de ces évangélistes affaires sociales de continuer à faire quelque chose que je trouve essentiel et plutôt critique: défier le statu quo de la façon dont les sociétés ont été exécutés au cours des dernières décennies. Même si cela signifie que leurs emplois seront sacrifiés par la suite. Voir? C'est le plus grand défi là: combien de gens seraient prêts à sacrifier leurs rôles d'emploi pour ce modèle d'entreprise sociale de l'exploitation pour finalement sombrer dans tous les domaines, de sorte que nous pouvons tous évoluer et de se déplacer le long? Parler de pragmatisme ... juste là
Wow - j'ai peut-être fait ce un "évangéliste" fait - défié le statu quo - de la signification de l'expression au moins!
Je suis fasciné par la différence de perspective Ana - mais ce que je veux faire passer est que «évangélistes», tandis que «l'ouverture des conversations" et apportant "des perspectives différentes» (peut-être vrai) - dominent souvent les conversations plutôt que de s'engager et écouter. Ainsi, alors qu'ils sont essentiels car les pilotes peut-être qu'il est temps pour une stratégie légèrement différente? Comme Rachel Happe dit ci-dessous, aussi longtemps que le / votre organisation se dirige dans la bonne direction peut-être une certaine «assimilation» est nécessaire afin d'atteindre tous les «faire» qui est si nécessaire et vital pour passer à l'étape suivante !
Luis, beaucoup de ce que vous dites est parfaitement logique et je ne suis pas vraiment en désaccord - je suggère simplement des règles d'engagement différentes pour une phase particulière dans le cycle des affaires sociales de la vie comme je la vois. Je ne suis certainement pas suggérer l'abandon de l'un des défis que vous mentionnez qui sont si cruciales, - butI'm tout simplement pas sur le balcon de répondre à votre appel!
L'évangélisation et le statut quo ne vont pas ensemble Marie-Louise si ma compréhension de votre commentaire initial était juste que vous aviez une vue différente de la mienne en ce qui concerne l'évangélisation
Je déduis de votre réponse que vous voyez l'évangélisation dans le sens que j'ai décrit comme plus nécessaire dans les premiers stades du cycle des affaires sociales de la vie et que peut-être un autre type d'engagement et de faciliter nécessaire à plusieurs étapes à l'avance? Il se pourrait bien, oui.
Salut Marie-Louise, et c'est exactement pourquoi j'ai aimé ce genre de conversations révélatrices, parce que même si les gens peuvent apprendre à partir évangélistes sociaux sur la façon dont ils, aussi, pourraient remettre en question le statu quo de toutes choses sociétés, les évangélistes doivent faire aussi beaucoup de l'écoute active afin de comprendre leurs publics et d'engager avec eux un dialogue constructif, ils ont besoin de descendre à terre et s'adapter à ce qu'est la réalité et dans le cas où ils ne peuvent pas bien être en train de faire ce que je peux continuer à suggérer, c'est de frapper doucement à gauche et à droite, leur dire de se taire, écouter, garder le silence pendant une minute, saisir leurs pensées alors qu'ils sont à l'écoute et s'adapter à ce que les conversations peuvent très bien être en développement. Il n'ya rien de plus dangereux qu'un évangéliste habilité de l'entreprise sociale en leur propre ego, et je continue à dire aux gens que si jamais je deviens un de ces s'il vous plaît ne me approche et faire la fessée ici et là! Je vais mériter grandement! :-O
«Évangélistes sont des gens qui forcent la conversion, qui veulent que les autres à se conformer à une façon de penser qui est souvent étroit et peu créatif"
C'est drôle, je pense réellement d'évangélistes exactement à l'opposé: l'ouverture des conversations et apportant différentes perspectives et expériences, contestant la façon dont les gens travaillent ou collaborent ou regardent des outils sociaux au bureau ...
"Arce que ces outils ne sont pas bonnes si elles ne peuvent pas être adaptés aux besoins locaux et les processus de travail au sein de la communauté"
Et si ces processus de travail sont clairement cassé? Devons-nous maintenir «la façon dont les choses se font ici?". Je ne le pense pas. Dans la plupart des cas, il ya une meilleure façon. Cela ne signifie pas perturber pour le bien de ressembler à un individu révolutionnaire! Cela signifie planter les graines du changement parce que le moyen le plus d'entre nous travaillent ne fonctionne plus ...
Salut Ana! Whoaaahhh! Déclaration puissante celle-ci: «Cela signifie planter les graines du changement parce que le moyen le plus d'entre nous travaillent ne fonctionne plus ..." Brilliant! C'est exactement ce que je disais plus tôt à Marie-Louise sur évangélistes ayant cette tâche particulière de contester le statu quo de la façon dont certaines choses ont été faites au sein des entreprises et d'ouvrir les conversations dans d'autres façons de travailler, si ceux clairement ne font pas plus la coupe, comme nous assistons aujourd'hui plus que jamais. Et je suis amoureuse de ce commentaire au sujet de planter les graines, car cela implique aussi que vous / nous ne pouvons pas bien être ceux qui recueillera la récolte quand il est prêt à être recueillies! Maintenant, combien évangélistes affaires sociales sont disposés et prêts à se réconcilier avec cette idée de ne pas voir les fruits de la substance que vous avez planté et a travaillé pendant des années, mais cela va prendre beaucoup de temps comme nous le savons tous ... Fascinant! !
Rattraper ce poste en retard, mais je ne suis pas 100% sûr de ce que vous parlez ... de mon point de vue, ce n'est pas que tout le monde a cessé d'évangélisation, mais, comme Chris dit plus haut, ils sont en fait en train de faire quelque chose à ce sujet et cela signifie qu'il moins de temps pour eux d'être dehors et de parler beaucoup à ce sujet.
En fait, je vois un risque tout à fait différent en ce que les organisations brûlent ces personnes parce que la demande et le besoin de leurs connaissances et de services augmentent plus rapidement que la croissance de l'expertise et des budgets pour régler le problème.
Alors ... dans le marché, il se sent comme la conversation s'est calmée mais c'est seulement parce que les gens sont submergés. L'intérêt et la croissance de nos services à la Table ronde communautaire se développe plus que jamais - mais c'est un peu cachés.
En outre, un autre point qui me semble important - que le changement devient adopté, il est quelque peu nécessaire pour commencer à être assimiler avec le reste de la culture (et vice versa) - dans mon esprit c'est le succès aussi longtemps que vous vous déplacez dans l'organisation la bonne direction.
Ayant dit tout cela, tis une route cahoteuse à l'endroit où nous nous dirigeons et il n'est pas clair si le rocher va se lever sur la pointe ou rouler vers le bas et nous tous écraser ... donc nous avons absolument besoin de creuser
Amen, Rachel:
«Les organisations sont en feu ces personnes parce que la demande et le besoin de leurs connaissances et de services augmentent plus rapidement que la croissance de l'expertise et des budgets pour régler le problème"
Salut Rachel! Merci beaucoup, mon cher, d'être passé et de partage le long de ces grandes pensées sur le sujet! Très rapidement, ne vous inquiétez pas, jamais trop tard! Je sais exactement ce que vous voulez dire par «[...] ils sont en fait en train de faire quelque chose [...]« depuis que je suis sur scène moi-même, si vous remarquez comment je me maîtriser les effets de la rivière Guadiana de se présenter, se cachant derrière le pare-feu, etc . etc Ce n'est pas un problème avec moi, ni tous les autres, car il est très nécessaire et compris. Je n'ai pas encore vu une intense où les gens ne sont pas compréhensifs, serviable et patient avec ceux qui vont entrer dans la clandestinité. Ce dont je parlais plus est de savoir comment ces mêmes évangélistes affaires sociales, ne sont pas tous d'entre eux, mais un bon groupe d'entre eux ont «arrêté», si je peux utiliser ce mot, défier le statu quo de la façon dont les choses fonctionnent dans org. se concentrant peut-être trop sur l'entreprise sans penser qu'ils ont encore besoin de porter ce plafond d'un perturbateur de veiller à ce que le statut quo s'ajuste en conséquence.
Ohhh, et AMEN à vos commentaires sur la combustion en question, parce que je voyais ainsi, peut-être que c'est une bonne indication comment certains des Bleeding Edge évangélistes sociaux du début se sont déplacés sur d'autres postes non-sociale, ou de leurs sociétés ont décidé leurs services ne sont plus nécessaires. C'est certainement un problème, mais la chose principale ici est que ces gens qui restent travaillent dur pour faire des choses et aller de l'avant, et ils sont tellement phénoménal qu'ils réussissent gros temps et les entreprises ne voient pas ces questions et juste continuer à ajouter des pressions sur elle. Peut-être que nous devons laisser tomber, permettent aux entreprises de voir les effets de cette brûlure d'élimination, d'évaluer les risques de continuer plus loin avec cette mentalité, contre planifier en conséquence, et de voir si nous pourrions influencer un changement de mentalité de la façon dont nous avons besoin pour soutenir ces gens conséquence, plus que de mettre beaucoup plus de tensions sur les ...
Enfin, bon point sur "Lancer être assimiler avec le reste de la culture" ... heureux d'aller avec ça, mais là encore, il faut travailler sur les deux voies, les deux directions. Et jusqu'ici, ne voyant pas beaucoup qui se passe, dans un niveau fondamental / DEEP, dans org pour revenir la tendance. Nous nous adaptons à l'entreprise pour permettre d'accueillir leur l'embarquement, mais en même temps nous ne voyons pas les entreprises viennent avant tout comme nous le faisons, ou c'est juste ma perception? Je suis peut-être vivre sur une bulle sur le point d'éclater et de se réveiller à la réalité ... Hummm, de toute façon, c'est une réalité que je ne suis pas sûr que je veux pour nous tous ...
Salut Louis! Grande discussion, je vois deux volets différents émergentes ici:
Ceux qui sont tête baissée dans le travail sur les implémentations (naturellement, c'est ce que vous vous attendez à voir au-dessus de la SBC) et ceux qui appellent à une deuxième poussée de transformation des affaires sociales.
Pour le deuxième groupe, permettez-moi de souligner au «Dip» de Seth Godin, un grand livre et visuels pour expliquer un plongeon nous expérience (une période frustrante de faibles rendements) avant rendements réels commencent à botter (voir http://www.ribbonfarm .com/wp-content/uploads/2007/09/thedip.jpg ).
Je peux voir des organisations qui prennent le mauvais virage et en pensant que nous sommes sociale maintenant, nous aurons terminé - seulement par les communautés ré-allumage (déjà utilisé celles-ci) ou la récolte de contenu re-activation (été là, fait cela), ou re-engineering systèmes d'enregistrement (pas la chose réelle), ou re-vamping procédés traditionnels (par exemple, cela peut-être tout-fait avec workflow).
Ces organisations ne sont pas faites, ils ont juste pris un mauvais tournant, et nous avons besoin des agents de changement pour aider à passer à travers cette immersion.
Une autre chose que je voulais dire, c'est que les intranets (au moins pour les grandes organisations) sont incroyablement complexes. Woving sociale dans cette frabric est une tâche était énorme et nous serons occupés à faire que pendant une longue période (comme Susan mentionné). Voici un visuel pour mettre en évidence certaines de ces complexités et le changement que nous devons prendre pour un milieu de travail axée sur les gens socialement orientée - https://plus.google.com/u/0/100641053530204604051/posts/TRM6Wgdy7sA
Salut Joachim! Goodness! Cet ensemble de commentaires était tout simplement génial! Tant et si bien que je viens de recevoir sur moi Kindle "Dip", car je pense que vous venez de décrire, assez bien!, Où nous sommes en ce moment. Oui, nous avons réveillé les entreprises à mettre en place des communautés d'où ils étaient dans le passé, au cours des dernières décennies!, Repensé les systèmes d'enregistrement, ainsi que revamping ces procédés traditionnels et juste là la confirmation que nous sommes sur la mauvaise direction. Il ya un ensemble beaucoup plus que d'amener ce retour, et je suis d'accord. Pour une entrée, les gens des entreprises centrées où les employés et les clients, sont à droite au centre, où la croissance durable vise à base de tout ce qui pourrait bien être là-bas autre que le pouvoir et la cupidité, qui est ce que on dirait qu'il nous a tourné dans laquelle nous sommes aujourd'hui ... et c'est exactement le genre de transformation que j'aimerais imaginer, nous embarquons sur pour cette deuxième vague d'évangélisation du social business: que la démocratisation du lieu de travail, ce qui rend plus humain, plus engagé, transparent, fiable, loyal (travaillant dans les deux sens!), agile et tout ce que vous pouvez penser autour de traits sociaux.
C'est pourquoi je me sens, et tous les participants à ce débat, qu'il ya beaucoup à faire! Mais concentrons-nous sur ce que nous savons tous que la transformation de l'entreprise réelle doit se produire. L'autre truc est juste part du gâteau, mais n'oublions pas la cerise sur le même gâteau. C'est la meilleure partie! Et essentiellement ce qui a déclenché ce blog ainsi
Merci infiniment pour le commentaire merveilleux! J'ai beaucoup apprécié l'inspiration et la pointe sur "Dip"!
[...] La maturité sociale à l'échelle: De l'évangélisation à ExecutionBy Susan Scrupski le 14 Juin 2012 It prend un village pour élever un changement tectonique dans la façon dont les entreprises communiquent et agissent à l'échelle. Non, il faudra un réseau de villages connectés. Et il faudra plus d'une décennie à aller au-delà de la phase d'adoption précoce de transformation de l'entreprise sociale au sein de grandes entreprises. Quelques discussions et des messages de blog incitent moi d'écrire quelques réflexions sur où nous en sommes dans l'évolution de la maturité de l'entreprise sociale. Celui qui a surtout frappé notamment la maison pour moi était de Willy Loman de Luis Suarez, la mort d'un poste d'évangéliste SocBiz/E20 cette semaine: Dear évangéliste Social Business Where Art Thou? [...]
Hey Luis, merci pour ce grand poste. C'était tellement agréable de vous rencontrer à Milan.
Quelques réflexions à ce sujet:
- Social Software a cette contre-culture toucher car il est né là-bas dans l'Internet sauvage de la passion des communautés. Il ya une énorme différence avec les logiciels d'entreprise standard (Knowledge Management inclus) qui a été développé par les entreprises. Cet aspect culturel de ces technologies et de l'utilisation correspondante restera.
- D'autre part, si nous voulons sociale à entrer dans l'entreprise (De Social to Business), nous allons devoir s'habituer à voir un couple de costumes autour. Cela signifie que c'est une affaire sérieuse et il commence à être adoptée à grande échelle
- Milano est probablement la capitale mondiale de la mode. Les gens sont très élégant là-bas et ils sont prêts à mettre le costume. Conférences Plus généralement tendance à être plus formel en Europe qu'aux États-Unis
- Une réflexion sur les 10 ans de 50 ans échelle. Nous assistons à un contraste très intéressant entre la vitesse de l'émergence de nouvelles technologies et de la lente adoption des grandes organisations. Le fait que certaines entreprises sont relunctant dans leur adoption peut être considérée comme une opportunité pour d'autres organisations qui sont plus adaptatif: ils peuvent tirer parti de ces technologies comme facteur de différenciation.
[...] Cher évangéliste Social Business, Where Art Thou? LUIS SUAREZ | mardi 12 juin 2012 [...]
[...] Cher évangéliste Social Business, Where Art Thou? LUIS SUAREZ | mardi 12 juin 2012 [...]
[...] Puis quand j'ai mis en place que très controversée blog sous le titre provocateur «Cher évangéliste Social Business - Where Art Thou", mais je suppose que c'est le rôle exact que je serais impatient de voir [Social ... ]
Pour ma part, dira, je fais toujours tout cela et plus. Mon travail a tellement grandi de façon exponentielle que je ne peux pas suivre! Je suis la tête baissée programmes en cours, l'expansion des efforts, de l'enseignement, de la formation, en mettant prochaines analyses de rentabilisation d'onde ensemble (et dans certains cas remontant un peu pour fixer les bases), la socialisation avec les cadres, la formation d'un nouveau Community Manager (yay! Beth Laking) , travaille sur une nouvelle architecture numérique de l'alphabétisation, et toujours le bon combat. Mais tout en interne. Mon travail a tellement grandi qu'il est difficile d'être porté vers l'extérieur. Je me sens vraiment, pour moi du moins, l'intensification du travail qui doit être fait est le plus grand défi. Je crois sincèrement que si un évangéliste reprend l'analyse de rentabilisation droit - et ils peuvent prouver comment intégrer cela en "juste une façon que nous faisons notre travail», ils n'auront pas beaucoup de temps libre
- Ce qui est mon cas maintenant. Heureusement, j'ai pu ajouter du personnel qui sera certainement une grande valeur ajouter à notre entreprise 