KM, Enterprise 2.0 et Social Business: un seul et même
Une autre semaine de travail passé en un éclair, un autre voyage d'affaires à visiter l'un de nos clients en Espagne continentale fait et traitées et revenir à la grille à nouveau, jusqu'à ce que le prochain prochain voyage se passe dans les prochains jours ... Cela semble être le histoire de ma vie ces derniers temps, ce qui signifie que les messages de blog sont de plus en plus dispersés autour, alors je ferais mieux faire quelque chose, non?, devant vous partez et ne revenez pas à nouveau! Donc ici, je suis encore une fois, merci pour coller autour et pour tous les commentaires perspicaces partagés entre jusqu'ici! Il est grandement appréciée, comme d'habitude. Sérieusement, j'ai besoin de trouver un moyen que je peux faire moblogging efficacement, car je sais que le voyage d'affaires ne va pas se relâcher de sitôt. Toutes les idées là-bas les gens voudraient partager à travers? Merci!
Quoi qu'il en soit, ce n'est pas le sujet de cette entrée de blog pour aujourd'hui, mais je suppose que je serai couvrant à un moment donné dans le temps. En fait, je voulais partager avec vous les gens le reflet de quelque chose que j'ai déjà allusion ici dans ce blog depuis un moment maintenant, ainsi que dans certains de mes gazouillis , et qui, au fil du temps vers l'avant, est en train de devenir un dangereux réalité. Pour un bon nombre d'années, vous avez probablement entendu me état comment Enterprise 2.0 (maintenant transformé en affaires sociales) a déjà commencé à suivre le même chemin que la gestion des connaissances traditionnelles a fait retour dans la journée. Au point où j'ai mentionne comment certains des aspects clés des deux Enterprise 2.0 et KM sont, essentiellement, une seule et même chose! Notamment en rendant certains des mêmes erreurs KM a traversé retour dans la journée. Et c'est là que ça devient compliqué, parce que, si vous demandez travailleurs de la connaissance là-bas aujourd'hui, leurs idées et opinions de KM traditionnelles ne sont plus que positifs plus. En fait, bien au contraire! Pour un bon nombre d'années, KM a bénéficié injustement pour être honnête, une réputation plutôt négative, encore plus fréquente avec l'émergence des réseaux sociaux dans l'entreprise.
Et maintenant, je indiquant qu'ils sont à la fois une et même chose, parce qu'ils semblent suivre un chemin très similaire, mais avec 15 ans ou plus, entre les uns et les autres? Vraiment? Eh bien, probablement ainsi! Si vous demandez Kmers environ Social Computing, les réseaux sociaux ou Enterprise 2.0, ils seraient probablement vous dire comment ils se sentent mal à l'aise tout au sujet de ce chaos structuré de données que ces outils sociaux semblent favoriser de plus en plus de jour en jour. Si vous lancez la pièce et vous demandez partisans du logiciel sociales sur KM ils ont tous Freak Out à la notion même de tenter de gérer (votre) connaissance, en déclarant, avec beaucoup de véhémence, comment vous pouvez jamais gérer, ni même tenter de faire sa propre connaissance. C'est juste une tâche impossible à réaliser.
Eh bien, ils apportent tous des très bons points, ils sont tous les deux très bien, aussi! Bien sûr, il ya beaucoup de bonnes choses, et pas tellement de bonnes choses, à la fois pour l'entreprise 2.0 et KM ressemblent, et pourtant, ils partagent beaucoup de points communs que nous semblons garder le temps et l'heure ignorant encore, au point où je commence à l'impression que nous n'avons pas appris beaucoup au cours des 15 dernières années de ce qui s'est passé avec KM et nous sommes tenus de faire les mêmes erreurs, comme nous l'avons fait à l'époque, avec l'Entreprise 2.0, maintenant Social Business (Oui, je sais, je encore distinguer très clairement entre les uns et les autres ). Si vous ne me croyez pas, jetez un œil et découvrez cette présentation récente que l'un de mes tous les temps favori, le toujours perspicace et KM blogueur extraordinaire, David Gurteen (un bon ami et longtemps KM mentor, aussi!) réunis sous la rubrique « Ne pas faire KM! ".
Mais, attends là pendant une minute, avant de réellement aller de l'avant et de le faire, permettez-moi de vous signaler ainsi un récent billet de blog qui il a rassemblé sous le titre « connaissances, la sensibilisation et la compréhension ", qui met en doute certaines des les principaux enjeux derrière KM traditionnel, tout autant que Enterprise 2.0 ou social business aujourd'hui. Je suis assez sûr que, après avoir lu cet article, vous serez d'accord avec moi à quel point les deux Enterprise 2.0 et KM ont toujours été et comment nous semblons avoir conclu cette route dangereuse dont j'ai parlé ci-dessus déjà. En fait, c'est un peu trop effrayant à voir comment les choses similaires ont évolué entre toutes ces années!
Ok, passons à autre chose. Voyons voir ce que je veux dire avec ces deux concepts marchant main dans la main et essayer de nous aider à identifier les domaines où nous devons être très prudent. La présentation de David fera des merveilles pour nous dans ce cas particulier. Il commence par dire quelque chose que nous sommes tous assez familier avec: «La plupart des projets KM Fail" (?-T-il sonner une cloche pour E2.0 aussi), puis à partir de là, il s'agit de partager à travers quatre différentes questions liées KM que sont exactement les mêmes que ceux que nous avons vus sont proposées pour E2.0 ainsi partout. Pour n'en citer:
- «Quels sont les problèmes de l'entreprise que nous tentons de résoudre?
- Comment pouvons-nous assurer le soutien de la haute direction et comment pouvons-nous maintenir cette aide?
- Comment nous engageons-nous les gens de notre organisation?
- Comment pouvons-nous démontrons clairement la réussite? "
Too Close for Comfort, vous ne pensez pas? Continuons. Ne va pas gâcher le reste de la présentation, mais son aperçu de la façon dont peu de réflexion qui se passe en ce moment est en général très bien le même scénario / background partir du moment où KM premier est arrivé, retour dans la journée. Il ya juste une diapositive en bas sur le concept de «meilleures pratiques», par exemple, qui démolit tout le concept tout à fait, avec elle! Et je peux certainement me voir réutiliser maintes et maintes fois! Tout autant que susciter la réflexion que ces deux autres citations de ce même pont:
- »« Les gens ne vont pas partager leurs connaissances »n'est pas une question d'affaires
- «Mettre en œuvre un système de partage de la connaissance» n'est pas un résultat de l'entreprise "
Remplacer "système de partage des connaissances» par «Enterprise 2.0» et nous ne sommes même se rapproche à la minute, vous ne pensez pas? Eh bien, le suivi des diapositives de ces citations certainement mettre ensemble bien sur quels sont les résultats commerciaux et ce pas, aussi tout à fait applicables à E2.0 et, encore une fois, nous tombons sous le même piège! Mais il ya mieux et plus à la maison, que vous retournez encore dans les charts ...
Comme, par exemple, la série de diapositives sur le thème de Motivation et Récompenses, par exemple. Encore une fois, préparez-vous à lire sur quelques idées intéressantes sur ce que la plupart des entreprises pensent aujourd'hui en termes de ces deux concepts et ce que KM a tenté de le faire, à l'époque, à un moment donné dans le temps. Très donne à réfléchir!
Probablement tout autant que la conclusion finale globale de cette superbe présentation où David cite un, à mon avis, des pères de KM que pratiquement ongles-le sur la pensée de KM et de l'Entreprise 2.0 (et du social business, d'ailleurs!) Comme un et le même. Bien sûr, je parle de Bob Buckman qui a dit: «Le partage des connaissances est votre travail. Do it! "Et David ajoute gentiment à cette dernière diapositive ainsi avec" Comme une récompense, vous pouvez garder votre emploi ».
Et là vous l'avez. Si vous pensiez que Enterprise 2.0 ou social business n'ont pas beaucoup à voir avec la gestion du savoir traditionnel, après être passé par l'excellente présentation de David, je suppose que nous devrons y réfléchir encore une fois, parce que, à mon avis, il doit sûrement. En fait, si les gens ont dit comment Enterprise 2.0 est le père de Social Business , je me risquerais à dire que KM est le père et grand-père de E2.0 et social d'affaires, respectivement. Et c'est une bonne chose, pour certains, que nous arrivons à boucler la boucle avec succès, aussi longtemps que nous avançons sur et ne faisons pas les mêmes erreurs que nous avons fait à l'époque. Une fois de plus ...
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Existe-KM, Enterprise 2.0 et Social Business seule et même ou sont les exigences de mise en œuvre dans des environnements d'entreprise et les efforts de gestion des changements nécessaires de la même façon?
Salut Joachim! Probablement le dernier, si vous me demandez! Ce qui signifie que, maintenant plus que jamais, que nous aborderons la même problèmes / questions d'affaires que nous avions à l'époque où km Première commencé. Votre commentaire confirme sûrement une déclaration touche aussi bien en ce qui concerne la réussite du déploiement de ces outils sociaux, quels outils KM omis de lui livrer finalement: Adresse et résoudre les problèmes d'affaires!
Il serait intéressant de voir si «Social Business» serait mélangeait efficacement dans les problèmes de l'entreprise qui Km identifiés retour dans la journée si bien, spécialement, car il devient de plus en plus grande implication dans le monde de l'entreprise avec la gestion du changement, qui est probablement que à juste titre, intégré dans la transformation sociale de l'entreprise que KM a laissé entendre à l'époque, mais qu'il n'a jamais pris assez de vapeur en raison de la façon dont seules c'était avec l'entreprise elle-même. Peut-être l'accent sur les gens = "sociaux" aiderait à répondre correctement. Le temps le dira ...
Merci encore pour les bons commentaires et d'être passé!
Joachim,
Ma prise sur l'opportunité KM, Enterprise 2.0 et affaires sociales sont une seule et même chose.
http://www.gurteen.com/gurteen/gurteen.nsf/id/social-business
Nous avons vu des bibliothécaires des années 70 se transforment en dossiers des consultants en gestion, puis consultants km et comme vous le dites 90% de ces projets ont échoué, et à juste titre à mon avis. J'ai peu d'égard pour la communauté de KM. KM n'a pas évolué en E2 et Social Business. SB est entraînée par une force irrésistible de l'extérieur de l'entreprise. Il ne peut être arrêté ou réduit au silence et l'accent est mis sur la conception de modèles de l'engagement organisationnel qui cadrent avec les objectifs de l'entreprise, sa culture, son profil de risque, des ressources et de l'environnement concurrentiel dynamique. Bien sûr KM mentionne tous les mêmes choses. Mais le fait est que 90% des projets de KM étaient intérieurement focalisée, de haut en bas et chassé de l'intérieur. Affaires sociales, dans ces égards, est fondamentalement différente, à mon avis. Les larmes seront évités le plus «KM» est empêché de Social Business.
Walter @ Adamson
Salut, Luis,
ce qui est dans votre KM de la langue et du social business, je suis heureux de lire, qu'ils partagent les mêmes gènes (ce que j'aime à appeler l'idée de km, soit la connaissance de gestion pour le bien de l'entreprise. deux (la manifestation de KM et affaires sociales) sont des manifestations dans leur contexte respectif (par exemple le temps, la culture, etc)
ce qui concerne
gerald
ps: regarde comme je viens de l'autre côté en tant que Anonymous (de toute façon @ Geraldmeinert)
KM est mort:
http://geraldmeinert.blogspot.com/2011/02/knowledge-management-is-dead.html
Ne voyant pas ce qui est probablement une cause, pourquoi les gens font les mêmes erreurs, parce qu'ils négligent de voir les leçons apprises dans KM traditionnelles présentant un intérêt pour le Social Business.
Salut Luis
Certes, ils ne sont pas une seule et même pas du tout, et vous l'indiquer dans votre dernier paragraphe, et dans votre réponse au commentaire de Joachim.
Vous avez dit: "si les gens ont dit comment Enterprise 2.0 est le père de Social Business, je me risquerais à dire que KM est le père et grand-père de E2.0 et Social Business, respectivement" - ce qui suggère une relation hiérarchique.
Cependant, je ne suis pas nécessairement d'accord avec ce soit, le problème est-il un bien (? Trop) définitions de KM, et donc en fonction de votre définition préférée et comment vous percevez KM dans son ensemble, vous pouvez croire qu'il est le "père de E2.0 »ou non. J'ai récemment cité David Gurteen aussi, je me souviens de son discours information en ligne à partir de 2007 avec éclat comme il a parlé de l'échec de KM 1.0 et à l'aube de KM 2.0 basée sur l'utilisation du Web 2.0 / E2.0 outils pour répondre aux exigences de KM.
J'ai présenté l'endroit où ECM s'inscrit dans KM lors de la conférence AIIM semaine dernière - mon hypothèse est que quel que soit votre définition du KM, vous avez besoin d'une bonne gestion de l'information comme une fondation. Je vois E2.0 avec le modèle McAfee Prof originale d'ardoises (et le sur-ensemble de platitudes de Dion Hinchcliffe) comme étant sur le partage d'informations et la collaboration - afin qu'il puisse vous aider à obtenir un permis organisation des connaissances, mais si vous pensez E2.0 "social "outils = KM puis vous allez à l'échec aussi mal que vos prédécesseurs qui ont pensé la Base de connaissances basé sur l'accès était la réponse à tout. En bout de ligne, vous pouvez être une entreprise sociale, sans faire de KM .....
S'il vous plaît jeter un oeil et voir ce que vous pensez: http://ecm-stuff.blogspot.com/2011/03/info360-presentation-slides-no-ecm-no.html
[...] ELSUA ~ Un Blog KM Thinking outside the Inbox par Luis Suarez »KM, Enterprise 2.0 et Bus Social ... (tags: socialbusiness km connaissances e20) [...]
[...] ELSUA ~ Un Blog KM Thinking outside the Inbox par Luis Suarez »KM, Enterprise 2.0 et Bus Social ... Enfin un certain sens sur le surnom de la« Social Business d'(tags: enterprise2.0 km e20 connaissance) [... ]
David Gurteen juste me pointe dans la direction de cet excellent article sur le blog!
Je viens de publier quelques réflexions similaires sur mon blog et souhaiterait connaître les réactions:
Merci pour une telle discussion bien pensé ...
David
[...] Suarez chapeau dieser Tage über die gestion des connaissances Begrifflichkeiten, Enterprise 2.0 und Business Social gebloggt und dabei Knowledge Management als Großvater oder von Grossmama affaires sociales [...]
[...] Logiciels sociaux, Entreprise 2.0, Social Business, la dernière génération de gestion des connaissances (ou ce que vous préférez à étiqueter la collection de gens d'innover occupé absent pour le moment dans cette êtes ... avec quelques esprits réellement brillants et [sœur. ..]
[...] Nous allons commencer avec la collaboration évangéliste Luis Suarez d'IBM, qui a affiché un blog appelé KM, Enterprise 2.0 et Social Business: un seul et même. Que Luis soutient, c'est que quand on regarde les problèmes auxquels sont confrontés d'une part Enterprise 2.0 et maintenant plus [...]
[...] Nous allons commencer avec la collaboration évangéliste Luis Suarez d'IBM, qui a affiché un blog appelé KM, Enterprise 2.0 et Social Business: un seul et même. Que Luis soutient, c'est que quand on regarde les problèmes auxquels sont confrontés d'une part Enterprise 2.0 et maintenant plus [...]
Bien dit!
Luis -
Totalement d'accord. La seule chose qui a causé beaucoup de mauvais goût de KM a été l'idée que KM = Big système informatique déploiement. Comme tout grand déploiement de l'informatique, cette approche présente un risque élevé en cas d'échec dans un environnement complexe. Plateformes de médias sociaux - en particulier dans le nuage - ont une plus grande chance de succès dans un environnement complexe, car ils soutiennent sans danger en cas d'échec de déploiement (merci, David Snowden).
Où (approprié) KM et les médias sociaux * sont * identique, c'est qu'ils ont tous deux soutenir le partage des connaissances efficace, et tous deux dépendent d'un climat de confiance, d'ouverture et de transparence pour le succès.
- Keith
[...] Spécialement, si vous êtes un de ces gens qui pense que l'Entreprise 2.0 et affaires sociales sont assez proches de certains des principes de base derrière la gestion du savoir traditionnel, rédigées à l'époque, comme j'ai blogué sur, juste récemment, sous la rubrique «KM, Entreprise 2.0 et social d'entreprise: un seul et même": [...]
[...] KM, Enterprise 2.0 et Social Business: un seul et même ELSUA | lundi 28 mars 2011 [...]
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