Garder un œil plus attentif sur le réseautage sociale des employés vous donnera plus qu'un mal de tête
Plus tôt aujourd'hui, je suis tombé sur un de ces posts que vous savez ne va pas vous laisser indifférent, bien au contraire, parce qu'elle touche la base sur une tendance croissante qui vous savez va causer beaucoup d'ennuis à venir, spécialement pour la plupart des entreprises là-bas qui commencent à adopter les logiciels sociaux que leur prochaine vague de collaboration et des outils de partage des connaissances. Encore plus quand cette collision tendance, à l'avant, avec certains droits fondamentaux de la vie privée des travailleurs du savoir. Et peut-être des employeurs, aussi! Avez-vous lu Garder un œil plus attentif sur le réseautage sociale des employés par Joshua Brustein? Si vous n'avez pas, vous devriez.
C'est un de ces très intéressantes, et inspirantes, des articles de base qui touche à la question assez délicate des employeurs de surveillance des interactions en ligne des logiciels sociaux de leurs employés pendant les heures de travail. Bonté! N'est-ce pas que quelque chose comme ouvrir la boîte de Pandore? Et ne pas connaître les conséquences de s'aventurer dans quelque chose qui, à long terme pourrait s'avérer plutôt désagréable? Eh bien, j'espère que je me trompe. Très mal.
Joshua développe quelques idées très intéressantes en ce qui concerne un nouveau service a publié il ya quelques jours par Teneros qui "rend beaucoup plus facile pour les entreprises de garder un œil sur les activités de leurs employés de réseautage social». Et quand on continue à lire l'article tout au long de la fin, on ne peut s'empêcher de penser combien de temps encore les entreprises continuer à essayer de contrôler et surveiller leurs travailleurs du savoir, ou, pire encore, quand seraient-ils se rendre compte que d'une attitude de commandement et de contrôle dans d'aujourd'hui économie de la connaissance est tout, mais * le * avantage ultime concurrentiel. Plutôt le contraire!
Il ya des tas de choses que je pourrais dire sur le sujet de la surveillance et le contrôle des interactions des employés en ligne dans les outils de réseautage social et peut-être un billet de blog unique ne suffirait pas. Même le dernier épisode de The Podcast Sweettt , où nous avons passé plus d'une heure et demie parler de ce sujet même, n'était pas assez! Nous avons probablement besoin de temps un ensemble beaucoup plus pour couvrir l'ensemble des diverses implications différentes avec des initiatives comme Teneros ».
Sans entrer dans le royaume de lois sur la confidentialité européenne, et les questions de confidentialité liées n'importe quel autre, qui, en passant, je ne suis pas un expert sur le sujet, mais je ne peux imaginer combien il y aurait beaucoup de débats controversés sur ce nouveau service (Si vous avons les compétences et les connaissances sur ce point très important sur les lois sur la confidentialité et les activités de surveillance des employés "J'aimerais vous entendre à travers les commentaires détaillant ce que certains de ces défis pourrait bien être, au moins, en Europe ...), je voudrais de passer quelques minutes développer davantage sur certaines des principales conséquences que l'application ce genre de service serait de créer sur * tout * environnement de l'entreprise: la confiance et le bonheur des employés. Parmi plusieurs autres que je vais probablement toucher la base sur un certain point dans le temps sur ce blog, je suis sûr que ce sujet sera un récurrents ...
which is well known for its rather open policies on using social software tools while at work as their business tools. A droite, au lieu de me mettre sur pied une ou deux paragraphes sur les conséquences potentielles, nous allons l'examiner dans la perspective d'un couple d'entreprises et de leurs intérêts; allons monter avec la société A, qui va faire usage de nouveaux services tels pour surveiller le activités de réseautage social en ligne de son effectif salarié, et ensuite nous allons avoir comme société B bien, qui est bien connue pour ses politiques plutôt ouverte sur l'utilisation des outils logiciels sociaux au travail que leurs outils d'entreprise.
Alors, quelle compagnie préférez-vous travailler? L'entreprise A, celle qui reste, en 2010!, Essaye de surveiller et de contrôler qui vous êtes, qui vous vous connectez avec qui vous partagez vos connaissances à travers avec? Celui qui décide de ce que votre productivité devrait être, parce que vous ne semblez pas connaître mieux, en premier lieu? Celui qui décide de ce qui est mieux pour vous, et pour l'entreprise, ne vous permettent pas de rendre conscient des décisions professionnelles, parce que c'est ce que vous ont été embauchés pour la première place, non? Rappelez-vous?
En bref, vous voulez travailler pour l'entreprise A qui ne semble pas à vous faire confiance en tant que travailleur du savoir se comporter comme le professionnel que vous ont été embauchés pour la première place et faire usage de toutes les ressources Web disponibles là-bas pour vous continuer à innover, partager vos connaissances et de collaborer à travers le conseil d'administration en utilisant les outils logiciels sociaux avec les travailleurs du savoir d'autres? Eh bien, peut-être. Peut-être pas.
Ou préféreriez-vous travailler pour la Compagnie B, où tous les travailleurs du savoir (Aucune exception!) Ont été encouragés tout au long de l'année, de passer du temps sur le Web, à traîner dans divers outils de réseautage social, spécialement ceux où vos clients et vos partenaires d'affaires sont déjà passé une bonne quantité de temps!, parler et la connexion avec eux dans des conversations sérieuses, où vous pouvez co-créer la prochaine de votre entreprise génération de produits en gardant une grande place à l'innovation galopante se passe dans de multiples niveaux établis par les réseaux sociaux?
Préférez-vous travailler pour l'entreprise B, que les fiducies de vous obtiendriez "pour décider ce que vous faites chaque matin« en tant que travailleur de connaissances du web et être le professionnel responsable vous avez été embauché pour en premier lieu? Cette société, qui comprend que «Happy People produire de la qualité» et que, ayant les bons outils pour faire votre travail n'est pas seulement nécessaire, mais indispensable? C'est d'être heureux au travail connectant avec vos réseaux sociaux à travers le conseil, où vos connaissances réside profondément, offre beaucoup des résultats en temps et maintes fois? Eh bien, peut-être, peut-être pas.
Lequel des deux préférez-vous les entreprises de travail pour les? Celui qui n'a pas confiance en vous comme un homme talentueux, travailleur du savoir responsable et professionnel qui veut avoir une carrière durable dans cette société? Ou celui qui comprend parfaitement ce que des avantages majeurs il ya là-bas en libérant les connaissances, les compétences, le savoir-faire, d'expériences et de réseaux informels de l'effectif salarié au complet? Vous me dites ...
Puis, finalement, je voudrais vous demander de réfléchir à autre chose que la plupart des gens semblent oublier de garder, mais que maintes et maintes fois il devient une douleur croissante dans le monde de l'entreprise, et la plupart d'entre nous ne réalisent même pas. Qu'advient-il que la pression croissante des entreprises, connu sous le nom de la génération des baby-boomers sur le point de commencer à prendre sa retraite dans les deux à trois prochaines années? Comment pensez-vous la société A et la société B serait capable non seulement de conserver certaines de ces connaissances avant qu'il ne disparaisse, et, surtout, comment pensez-vous la société A et la société B serait capable d'attirer de nouveaux talents (Ceux des jeunes générations qui vivent dans les réseaux sociaux) pour lentement, mais sûrement, de remplacer cette main-d'œuvre venant à échéance.
Pensez-vous que les activités de surveillance des employés de réseautage social là-bas va sûrement vous garantir que la prochaine vague de talent, incroyablement interdépendant, les travailleurs du savoir, plutôt novateur qui reprendra le flambeau de l'effectif salarié de maturation sur leur chemin et de conserver avec succès une partie de cette connaissance et de garder votre entreprise prospère?
Droite! Je ne pense pas, non plus! Ainsi être prudent avec ce mal de tête. Il va venir ...!
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N'est-ce pas la clé de cette énigme de la distinction entre «travailleurs du savoir» et tout le monde?
Et ne l'anxiété à coup de pied dans le contrôle quand l'accès aux outils de réseautage social est mis à disposition de tous et de chacun.
Peut-être que les entreprises trouvent qu'il est difficile de créer une limite raisonnable autour de ce qui constitue un travailleur du savoir et ouvre donc l'accès. Sentant «danger», il considère ensuite le suivi.
Bien sûr, il est clair que la direction estime qu'elle ne peut faire confiance «non-travailleurs du savoir» avec cet accès grisante à l'extérieur (et intérieur) du monde.
Comme tu le dis, le mal de tête est à venir et ce n'est que me prenant l'occasion de faire le débat un peu plus granuleuse.
Luis,
J'ai une prise légèrement différente sur le produit décrit dans le NY Times. Je conviens avec vous que les entreprises sont égarés quand ils essaient de contrôler les activités des employés en ligne parce qu'ils les considèrent comme une perte de temps.
Cependant, il ya un réel besoin pour les entreprises pour être sûr que les gens respectent leurs choses, comme des informations internes ou confidentielles sur le client. Il est naïf de notre part de ne pas reconnaître que les outils de médias sociaux créent la possibilité de l'information réelle et risque de conformité. Ils sont un canal facilement disponible pour l'Commmunication (accidentelle ou non) des connaissances à l'intérieur hors du contrôle de l'organisation.
Tout comme nous devons être prudent quand on Twitter sont loin de la maison afin que les voleurs ne sont pas mis au courant d'une maison vide, alors une entreprise a le droit (et un devoir dans certains cas) pour contrôler l'information de façon critique sur elle-même et ses travaux des flux autour du web social.
Une des choses que j'espère montrer la mesure dans laquelle le contrôle a été une obsession de gestion durables tout au long des décennies. L'arrivée des technologies sociales et le désir de contrôler les activités des employés de réseautage social n'est que la manifestation la plus récente. L'ampleur et la portée potentielle d'espionnage en ligne me fait peur.
Marc dit: «Il ya un réel besoin pour les entreprises pour être sûr que les gens respectent leurs choses, comme des informations internes ou confidentielles sur le client."
Oui, c'est vrai. Contrôle et au respect des préoccupations de gestion sont évidemment valables. C'est comment cela est réalisé qui compte, et qui doit être fait dans de plus larges à haute performance contexte, caractérisé par des ressources humaines, informatique et gestion des installations politiques qui communiquent confiance et de transparence.
Je pense que je me sens une autre blog à venir sur. Merci pour une excellente lecture, Luis.
Sans oublier les entreprises ne peuvent pas contrôler la qualité * * des communications via les réseaux sociaux employé. Si quelqu'un trouve effectivement une solution au problème d'une entreprise via demandant à son propre communauté, il faudrait être fou pour avoir son pénalisé pour «trop de temps» les dépenses sur les sites non désignés. Je peux voir tellement le hoquet technologiques mis à part les implications juridiques à ce sujet. Pas bon. Merci pour le porter, Luis.
Woohoo Cathy. Clou sur la tête.
C'est pourquoi j'ai aimé JP (un couple d'années auparavant) parle s'accorder sur des objectifs et des délais avec le personnel et les laisser trouver leur propre voie pour les atteindre.
Je n'ai pas de problème avec la surveillance des réseaux sociaux. C'est la façon dont elle peut être utilisée qui pourrait causer un problème. Si elle est utilisée pour gérer le travailleur alors il peut être un problème. Si elle est utilisée pour s'assurer que les politiques de sécurité ou de la bande passante du réseau compréhension, alors tout va bien.
Ce que je m'élève contre est un gestionnaire de dire que vous avez passé 20% de votre temps sur les réseaux sociaux et ne pas faire un véritable travail. Il est semblable à mon entreprise actuelle qui ressemble à un pourcentage des heures supplémentaires. Si je travaille plus d'affaires et sont plus élevés que les séances de dédicaces mes coéquipiers, alors qu'importe si je travaille moins d'heures supplémentaires?
Pensez deux choses principales ici sont confiance et la responsabilité de l'employeur et l'employé.
Nous avons besoin d'éduquer à la fois l'employeur comme l'employé ainsi SNA sur le potentiel, mais aussi les dangers d'embrasser les réseaux sociaux au travail.
En substance, cela n'est pas très différent de celui des autres moyens de communication que nous utilisons toute façon comme le téléphone et le courriel. S'il est inévitable que vous avez parfois un appel privé ou par courriel, vous ne devriez pas passer 3 heures par jour téléphonant à ta maman ou le meilleur ami. Ce même chose s'applique aux réseaux sociaux. Vous pouvez compter sur vos communautés (Facebook, Twitter, SAP Developer Network, etc) pour résoudre des problèmes ou se conduit, c'est une chose toute différente de flirter tout le temps avec cette secrétaire de la 5ème étage.
Btw, une de mes motivations pour éduquer les employés sur l'utilisation des réseaux sociaux n'est pas nécessairement à leur taper sur les doigts pour l'utiliser pour un usage privé, c'est plutôt pour les aider à être plus efficaces. Mais encore une fois, ce n'est pas quelque chose d'unique pour les réseaux sociaux, également pour le courrier électronique. Je connais des gens beaucoup trop qui se noient dans leur boîte de réception e-mail, principalement parce qu'ils vivent dans la culture d'entreprise où les e-mail est le moyen standard de communiquer. Avec quelques conseils simples et des astuces qu'ils peuvent considérablement réduire leur trafic e-mail et être ainsi plus efficace.