7 choses que vous devez savoir sur la communication Backchannel
Je ne peux pas me rappeler la date exacte à laquelle j'ai pris part à une conversation backchannel tout en participant à un événement virtuel, je suppose que cela doit avoir été il ya quelques années quand j'ai commencé à faire usage de Lotus Sametime pour les discussions de groupe au travail, de retour dans le début des années 2000. La chose est que de nos jours (soit en utilisant des outils de messagerie instantanée, Twitter, salles de réunion, que ce soit) je ne peux pas vivre sans ces causeries backchannel, si je participe à une conférence téléphonique, un événement virtuel (Séminaires, des webinaires, des ateliers, des présentations , ses conférences, conférences, etc etc) ou tout autre chose. Ils sont restés, au cours du temps, un outil indispensable collaboration, je ne pouvais tout simplement pas faire sans.
Oui, je sais, et je le comprendre parfaitement, puisque je l'ai vécu moi-même dans le passé, je me rends compte que pour beaucoup de gens là-bas, il peut ne pas fonctionner sur tous les droits tout à fait, plus que tout à cause de ce sens de plus en plus d'être dépassés par l'événement lui-même et le canal de retour. Où placez-vous votre attention, non? Pouvez-vous vous concentrez sur les deux tâches en même temps? Je veux dire, en accordant une attention à l'événement, puis le canal de retour aussi? Très difficile, en effet!
Il n'est pas facile, je suis d'accord avec cela, mais dans mon expérience que c'est juste au début, il suffit de jusqu'à ce que vous obtenez le coup hors de lui, jusqu'à ce que vous avez assisté à un bon nombre d'entre eux pour leur faire sentir une seconde nature pour vous. C'est seulement alors, quand vous seriez en mesure de voir comment puissante conversations backchannel ces peut être pour améliorer l'expérience globale de ce qui a été partagé entre, et quand vous sollicitez d'entrée avec un bouquet de l'équipe / membres de la communauté, c'est probablement aussi bon qu'il obtient , aussi! Que tout le monde sur la même page l'écoute de ce que les médias spécifiques et en leur donnant la possibilité d'élargir cette expérience utilisateur en discutant avec les autres est tout simplement inestimable. Et ceux qui ont peut-être déjà essayé pourrait probablement se porter garant pour cette dernière déclaration ainsi ...
Cependant, comment voulez-vous commencer? Comment pouvez-vous surmonter l'obstacle initial (s) de commencer à intégrer les chats backchannel à la fois virtuel et en face à face des événements? Y at-il de bonnes ressources là-bas que vous pourriez tirer parti de faire bouger les choses? Oui, il ya!
Voici un de mes favoris: consulter le blog de courte iLibrarian sur ce sujet même: « 7 choses que vous devriez savoir à propos de la communication Backchannel ", qui fait référence à un livre blanc mis en place par les bonnes gens derrière Educause qui fournit une très claire, perspicace, aperçu très utile et approfondie des principaux avantages clés derrière backchannels ( Lien vers. PDF ici )
Dans cet article, spécifique aux gens de commencer à mettre en place Educause la scène en mettant sur pied un scénario de la façon dont il pourrait bien fonctionner pour l'un de ces événements virtuels que j'ai mentionnés ci-dessus: une conférence et d'utiliser Twitter comme canal de retour. A partir de là, il ya sept sections différentes qui couvrent, très bien, la teneur globale de savoir pourquoi ces sortes d'événements en ligne ont leur importance, de plus en plus de jour en jour, en aidant faciliter une expérience beaucoup plus riche, supportable et agréable ensemble. Et je peux vous dire, après avoir participé à des centaines, sinon des milliers d'entre eux!, Au cours des dernières années, ils sont devenus une partie indispensable et partie intégrante de la façon dont je profiter de ces sortes d'événements moi-même.
Ici vous avez les sept questions posées ainsi que le livre blanc couvre, afin que vous puissiez avoir un aperçu de ce que vous pouvez vous attendre à ce pager article en deux PDF.:
- Qu'est-ce que c'est?
- Comment ça marche?
- Qui fait ça?
- Pourquoi est-il important?
- Quels sont les inconvénients?
- Où est ce que ça va?
- Quelles sont les implications pour l'enseignement et l'apprentissage?
Je me rends compte que l'article a eu une saveur embarqué pour un fond d'apprentissage / enseignement, mais si tu grattes cela et de le changer pour affaires, il ne fonctionne toujours parfaitement logique, ce qui rend une ressource plutôt intéressant pour les gens là-bas intéressé à vouloir épices leurs (virtuelle) des événements encore plus et continuer à introduire un peu plus de ces éléments que 2.0 tout le monde parle alors qu'il assistait à ces événements virtuels.
Alors peut-être dans un blog plus tard, je vais partager avec vous mes gens Top 10 des raisons sur lesquelles je fais profiter le plus de backchannels pour les événements non seulement comme un outil de communication, mais aussi un environnement de collaboration en temps réel puissant qui est, de loin , supérieur à tout autre type d'outil collaboratif. Mais pour l'instant, comment allez-vous bénéficier de backchannels vous-même? Avez-vous encore trouver eux une expérience écrasante? Pouvez-vous vivre avec ou sans eux? Que pensez-vous? Est-ce qu'ils font sens dans le monde interconnecté d'aujourd'hui?
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Mon instinct est de discuter avec vous, au motif que vous ne pouvez pas multitâches. Votre attention consciente ne peut être en un seul endroit à la fois. Cependant, vous pouvez rapidement commutateur de tâche.
Cela me mène à quelque chose que j'ai lu dans "Yes You Can" par Stacey Hanke et de Marie Steinberg. Vous pouvez parler à 125 mots par minute et je pense à 500 mots par minute. Chuck dans un peu de saisie rapide et vous avez acquis la capacité de participation backchannel.
Je pense. Peut-être que d'autres ont malaxé cela et avoir des réponses.
Ma pensée précédente était basée sur une peur abjecte de manquer quelque chose d'important du haut-parleur et ne pas être en mesure de poser des questions au cas où les réponses avaient déjà été donnés alors que je travaillais le backchannel.
Suis-je (moi) ne va pas?
Je pense que j'étais là pour l'un des premiers chats canal arrière Luis. Peut-être même votre première question. Nous n'avons pas eu un nom pour eux alors. Il aurait été il ya 5 ans à tout le moins.
David, Dans mes conversations expérience canal arrière, pour la plupart, font tweets regarder de longue haleine. Ils ne prennent pas beaucoup de temps et vous les éviter lors de l'entretien est plus etc important pour vous. Je les ai trouvés très utile lors des téléconférences où je suis assis dans ma cabine. Vous pouvez facilement obtenir des éclaircissements à partir d'autres participants sur des choses mal entendu ou obtenir l'orthographe exacte ou une URL sans interrompre la procédure.
Il y avait une série de réunions, nous avons assisté où une personne maintenue minutes dans le canal arrière. Corrections s'est fait que les pauses permises et secondes après la réunion que nous avons tous reçu notre exemplaire. Pas besoin d'examiner et d'approuver plus tard.
Retour canaux sont un endroit idéal pour organiser des questions pour le haut-parleur. Parfois, ils reçoivent une réponse avant que l'orateur ait le temps de les voir.
Le secret, pour moi, à la manipulation de retour canaux au cours des réunions est de les traiter comme des apartés chuchoté. Si votre attention est portée sur la réunion et non le canal arrière quand quelque chose vient à travers elle, puis le traiter comme il n'est jamais arrivé. Si vous essayez de garder 100% à jour à la fois, alors vous avez de la difficulté.
Multi-tâches n'est certainement pas pour tout le monde, mais pour ceux qui peuvent le retirer avec succès, en participant à l'backchannel peut être très enrichissante. Un point à présentateurs si - jamais montrer publiquement le backchannel pendant que vous présentez. J'ai récemment participé à un événement, où un présentateur avait le backchannel via Twitter en streaming derrière lui sur le grand écran. Bien sûr, il ne pouvait pas le voir comme il a été face au public, mais certaines personnes ont été critiqué son style de présentation, et cela a été la création d'une réaction de l'auditoire qui a été très distrayant pour le présentateur.
Je suis également attirée sur votre dernier paragraphe sur l'utilisation de l'backchannel comme un environnement de collaboration en temps réel.
J'ai été récemment en écoutant un épisode de l'excellent "Pour diffusion immédiate" podcast - http://www.forimmediaterelease.biz/ - et il y avait un très bon exemple. Avec dernières intempéries aux États-Unis de l'Est, la plupart des collèges et des universités ont dû fermer leurs portes. Un des conférenciers a décidé de lancer ses cours de cette semaine par l'intermédiaire d'un blog. Ils ont affiché un lien vers le matériel de lecture, leur analyse dans le billet de blog, et a conclu avec une question, dont les élèves ont ensuite répondu à par le biais des commentaires.
Selon le conférencier et les étudiants qu'il a été un succès complet.
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À tout le moins avec le canal de retour, je suis apparemment la participation dans le contexte plus large de la réunion. C'est encore pire quand je me trouve pas engagé dans la procédure et sauter par-dessus à d'autres sujets: lecteur de nouvelles, Twitter, etc Une façon que j'ai trouvé utile de faire mes collègues impliqués dans tout de suite. C'est particulièrement utile dans le partage d'écran: amener les gens à dessiner sur l'écran et de poser des questions de texte.
Je pense à la fin de son tout au sujet de la communication. J'ai trouvé ce post intéressant car personnellement backchannels n'est pas nouveau ne sont pas encore confortable pour moi. Je suis ouvert à la nature des archives de la façon de développer des conversations, ajouter à la mémoire cache de questions, et trouver de nouvelles règles pour faire revenir voies constructives. Une façon est d'avoir un facilitateur désigné pour le canal arrière et utiliser l'information éditée en tant que partie de la sagesse innée et la communauté électronique. Je tiens à partager cet article et esummit prochain sur la collaboration:
http://www.dynamicalsoftware.com/news/?p=85 et recommandera à cause de ce post, une approche plus intelligente de sauvegarder les contributions des canaux.