ELSUA ~ Une pensée Blog km de la boîte de réception par Luis Suarez

Formation Social Computing est tout au sujet Changer les comportements des peuples

La semaine dernière, il y avait un article publié sur au Harvard Business Review 's The Conversation blog qui certainement attiré beaucoup d'attention un peu partout, non seulement parce qu'elle est certainement une très bonne lecture, mais aussi parce qu'il touche de base sur un point clé pour une adoption réussie des logiciels sociaux dans le monde de l'entreprise: formation sur l'informatique sociale.

Je sais qu'il ya beaucoup de gens là-bas qui ont été réclamant tout au long de que si vos outils logiciels sociaux, il faudrait une formation approfondie et d'éducation pour vos travailleurs du savoir que vous n'êtes pas bien les choses, parce qu'ils sont beaucoup trop complexes pour être utilisées dans le premier place. Après tout, les outils Web 2.0 sont relativement plus facile et beaucoup plus convivial à utiliser que tout ce que nous avons été à l'aide dans le passé, non? Eh bien, peut-être pas ...

Consultez l'article Intel Formation Social Media par Jeanne C Meister et Karie Willyerd. Comme je l'ai dit, c'est un bon, solide morceau qui décrit assez bien ce que la stratégie d'Intel est pour la formation des médias sociaux et l'éducation pour tout le monde de ses employés. Mais la meilleure partie de cet article est la liste des exemples de la formation reçue dans le cadre de cette stratégie.

Je ne sais pas si vous avez sans doute remarqué la légère différence, peut-être, avec des stratégies de formation d'autres sur l'adoption d'informatique sociale disponibles là-bas, mais Intel met l'argent là où il faut bien être: non pas sur les outils sociaux eux-mêmes, mais sur l'évolution et adapter les comportements des gens. Sur provoquer un changement social tant à l'intérieur et l'extérieur du firewall de l'entreprise et en utilisant les outils sociaux que ce qu'ils ont été tout au long de: seulement les facilitateurs!

Cette stratégie est tellement parfait! Et je suis vraiment heureux qu'il a été mis en évidence dans l'article tout au long, mais peut-être pas en utilisant les mêmes mots, et encore, j'ai toujours cru que c'est la bonne approche à aider les travailleurs du savoir adopter certaines de ces nouveaux outils sociaux. Issu d'un milieu KM & Collaboration moi-même, l'un des principaux enjeux clés que les travailleurs du savoir ont toujours réclamé a été le manque de formation et d'éducation sur la collaboration.

Oui, nous sommes tous des êtres sociaux, nous aimons tous à socialiser, à l'extérieur et l'intérieur de notre lieu de travail, mais en collaborant avec succès n'est pas toujours aussi facile que ce qu'il peut sembler. En fait, il peut y avoir quelques difficultés là-bas, comme jeter des outils collaboratifs (Et je vais être, y compris e-mail ici aussi, même si je ne considère pas moi-même un lieu de collaboration!) À des gens qui n'ont rien d'autre que un seul "Vous allez comprendre en son temps, ne vous inquiétez pas; commencer à utiliser les outils d'aujourd'hui!"

C'est pourquoi j'aime beaucoup l'approche d'Intel, au lieu de jeter les gens là-bas à ces nouveaux outils sociaux pour les aider à partager leurs connaissances à travers et de collaborer beaucoup plus efficacement, ils mettent l'accent sur la démonstration activement comment les travailleurs du savoir peut changer certaines de leurs habitudes de travail et les comportements!, afin de rendre l'utilisation de ces outils logiciels sociaux beaucoup plus efficacement, de sorte que la collaboration se passe beaucoup plus facile que jamais.

Il faut beaucoup d'efforts et de travail acharné pour y arriver, je peux vous dire, mais en mettant l'accent sur les montrer aux gens comment ils peuvent améliorer leur journée à la productivité jour avec ces outils sociaux, par opposition à un accent sur ce que les outils ont obtenu à offrir est sans aucun doute l'étape droit en avant et celui qui est lié à la réussite. C'est quelque chose que je peut se rapporter à aussi bien dans ma travail au quotidien.

Dans le cadre de BlueIQ (initiative d'IBM pour aider à stimuler l'adoption des logiciels sociaux dans l'entreprise), et au cours des dernières bonnes mois, nous avons mis sur pied un programme de formation très dynamique et active qui se tient à jour en permanence, où notre objectif principal ne sont pas les différents outils logiciels sociaux que nous faisons usage de, mais plus les tâches et activités qui peuvent atteindre IBMistes collègues en utilisant ces outils.

C'est vrai! Ces modules de formation visent à aider les travailleurs du savoir devenir plus productifs, parce que, à la fin de la journée, c'est ce que tout cela est à propos: l'amélioration de la productivité des gens sur leur tâches quotidiennes et des activités. Et des outils logiciels sociaux sont tout simplement que, comme je l'ai dit ci-dessus déjà, facilitateurs qui me permettent de faire le travail beaucoup plus facile, plus rapide et beaucoup plus efficace et plus efficace que quelques-uns des points de douleur différents, nous conservons tous souffrent de, tandis que nous faisons encore l'utilisation de ces autres outils traditionnels de collaboration. Pourtant, la mise au point n'a pas changé au fil du temps: prendre un bon 10 à 20 sur les tâches les plus fréquemment exécutées, les activités et à dos et de montrer votre main d'œuvre salariée à travers la façon dont ils pourraient les compléter, beaucoup plus satisfaisante, en utilisant des outils d'informatique sociale .

Jusqu'à présent, ce programme de formation est l'une des étoiles de l'initiative globale BlueIQ avec un% très élevé d'acceptation par ceux qui assistent aux cours, ainsi que ceux qui consomment leur contenu hors ligne à leur propre rythme, ce qui, pour moi, vient de confirmer la fait que juste parce que les outils sont si faciles à utiliser ne signifie pas nécessairement des gens ne voudraient pas / besoin de ressources supplémentaires d'éducation qui s'offrent à eux, afin qu'ils puissent être encore mieux à ce qu'ils font actuellement. C'est là que KM & Collaboration traditionnelle a omis de remettre et pourquoi j'espère que les choses seraient différentes pour cette nouvelle vague d'outils de réseautage social, tant à l'intérieur et l'extérieur du firewall de l'entreprise.

Parce que les choses sont ainsi à l'heure actuelle, nous n'avons probablement pas beaucoup de choix plus si nous voulons rester compétitifs ...

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