Just Do The Right Thing par Rachel Happe
Si vous avez lu ce blog assez longtemps, maintenant, vous êtes plus ou moins familier avec moi autour du thème de l'informatique sociale et à essayer de comprendre son retour sur investissement (ROI alias) à partir d'un point de vue commercial. Tout le long, tout comme nous avons fait avec la gestion des connaissances dès le début, j'ai le sentiment, plus fort et plus fort de jour en jour, nous sommes fondamentalement perdre notre temps et de précieuses ressources à essayer de casser ce qui peut ne pas être n'est plus nécessaire, ni nécessaire. Pour me mettre ensemble logiciel social à côté de la notion traditionnelle ROI est à peu près un oxymoron. Quelque chose que nous essayons de vraiment le faire fonctionner, pourtant, nous continuons à ne pas maintes et maintes fois.
Eh bien, je suis heureux je ne suis pas le seul à penser le long de ces lignes. Sur un autre billet de blog à court Je pensais aller de l'avant et vous orienter vers un autre superbe, et merveilleusement écrit, billet de blog (" Il suffit de faire la bonne chose ») partagée par mon bon ami de Rachel Happe (cours à l'Organisation sociale - Un autre très recommandable blog, vous devez être abonné, dans le cas où vous ne l'ont pas déjà fait) où elle obtient de partager petits, de pierres précieuses comme celle-ci!:
"Beaucoup de décisions d'affaires n'ont pas besoin de la preuve calculée de savoir qu'ils ont raison"
Ou cette autre:
"[...] Il suffit de ne la bonne chose. Arrêtez l'analyse, arrêtez le. Me demandais si vous avez raison, arrêtez de serrements de main sans fin, et plus que tout mettre fin à la crainte que vous n'avez pas la« preuve »que quelque chose fonctionne Il suffit de faire la bonne chose "
Ou sa pellicule brillante de l'article du blog:
"Et non, je ne suis pas entièrement contre mesures de suivi - Je pense juste que nous les avons utilisés comme CRUCH depuis si longtemps que nous avons oublié comment penser pour nous-mêmes et d'utiliser notre jugement pour résoudre des problèmes"
Amen à cela, Rachel! Je doute que j'aurais pu mettre tout cela en mots bien meilleurs que ceux que vous avez partagé dans un tel billet de blog pointu! Oh, les gars, je ne vais pas gâcher la Rachel petite histoire partagée sur à son poste blog ainsi, mais si vous vous dirigez vers « Il suffit de faire la bonne chose ", découvrez comment certains moments le grand monde des grandes entreprises pourraient apprendre une chose ou deux de la petite, juste autour du coin, le milieu des affaires! Fantastique!
Oh, et si vous voulez passer par un autre qui suscite la réflexion, l'esprit-souffle, pièce merveilleusement conçu par Rachel check-out " transparence radicale: Lorsque le bât blesse ". Je vais parler de beaucoup plus en profondeur à un moment plus tard, mais je suis sûr qu'il ne vous laissera pas indifférent ...
Tags: Entreprise 2.0 , Social Software , Social Networking , Social Computing , Social Media , Collaboration , Communautés , l'apprentissage , le partage des connaissances , KM , Knowledge Management , Collaboration à distance , l'innovation , IBM , Réseaux , réseaux sociaux , réseaux sociaux , réseaux , Conversations , Dialogue , Connexions , relations , ROI , retour sur investissement , valeur de l'entreprise , de métrologie , mesures , Ajouter de la valeur , Rachel Happe , L'Organisation sociale , Do The Right Thing , la transparence , la transparence radicale , World Corporate , Enterprise , Business World
Luis -
Merci beaucoup pour le poste - Il est bon de constater que vous aussi vous êtes intéressé dans le contrôle de l'obsession autour de ROI pour les communications. Je tiens à dire que c'est vraiment difficile d'attribuer la valeur ajoutée d'une grande conversation, contre un peu une conversation sur OK. Et ... la valeur ne peut être réalisé que beaucoup plus tard.
Voici au jugement humain!
Salut Rachel! Un grand merci pour le suivi des commentaires! Vous avez juste frappé le clou dans la tête, en effet! Raison pour laquelle je ne suis pas très en faveur de figurer sur le ROI de l'informatique sociale est à peu près celle-là même que j'ai eu de la ROI de la gestion des connaissances.
Si nous avons eu du mal tout au long de la manière de mesurer efficacement des connaissances, imaginer le défi maintenant avec les médias sociaux pour essayer de mesurer efficacement la valeur d'une connexion ou une relation, quand il est incroyablement subjectif, si rien d'autre.
C'est pourquoi j'ai toujours senti que nous perdons notre temps, de ressources et d'énergie sur quelque chose de frappant nous ne serons pas, alors que nous pourrions simplement se concentrer sur «juste faire la bonne chose!"
Prenez soin de vous parler bientôt!
[...] Les messages du blog j'ai mis en place hier sur le thème de "Just Do The Right Thing" par le [...]
Salut Luis,
Malgré je pense que le retour sur investissement est la clé pour les entreprises, je pense que la plupart d'entre eux ne le prenez pas par le bon bout.
Ils essaient de mesurer le ROI des outils parce qu'ils ont été utilisés pour évaluer ce que j'appelle "des outils de traitement" c'est-à-dire que les outils de production où les choses et les gens là où il ya seulement à nourrir les outils avec datas.
Les logiciels sociaux doen't produire quelque chose. Les gens font. Plates-formes sociales ne sont là que pour soutenir les activités des gens. Donc, à mon avis, nous n'avons pas à mesurer le ROI des médias sociaux, mais des améliorations dans le rendement des personnes. Je dirais plutôt dans la performance globale.
Comme je l'ai écrit ici toutes les choses sociales / soft / immatériel ne créer de la valeur lorsqu'il est combiné avec un processus métier de sorte qu'au lieu de mesurer le retour sur investissement outil, les entreprises devraient se concentrer sur la mesure de l'impact sur la performance de leurs processus.
Cela devrait également rendre les entreprises à comprendre que la solution à leurs problèmes d'affaires n'est pas seul, mais sofwtare sociale logiciel social + processus constant et les pratiques commerciales.
Salut Bertrand, ce une rétroaction grande! Merci beaucoup pour le suivi et pour partager vos pensées ici sur ce blog! Je pense que vous êtes sur place! Spécialement avec le commentaire "logiciel social ne produit rien. Les gens ne! "Je pense que vous avez mis le doigt dans la tête par ce que ce serait comme offrir le ROI des logiciels sociaux et pour tout autre partage des connaissances et un outil de collaboration, c'est à dire de mesurer combien plus productif, il rend les travailleurs du savoir et d'oublier de mesure les outils pour le bien des outils!
D'une certaine manière, c'est ce que j'ai constaté moi-même quand j'ai décidé d'arrêter l'utilisation du courriel au travail et tout d'un coup, et au cours du temps, j'ai trouvé comment j'ai réussi à réduire jusqu'à 85% de mes e-mails entrants d'un peu l'aide du logiciel social, de sorte qu'au lieu de dépenser entre 2 à 3 heures dans un système fermé avec un manque de transparence, la participation, la responsabilité et la propriété, je vais maintenant passer de 10 à 15 minutes par jour, si, à tout, et laisser le reste de la le temps de faire le travail là-bas avec mes équipes et les communautés qui utilisent des outils logiciels sociaux. Parler de mesure de la productivité, non? Oui, en effet!
Soit dit en passant, nous avons vraiment apprécié votre billet de blog et sera le mentionner à un moment plus tard, dans une entrée de blog de suivi ... Merci encore de l'abandon par et pour l'entrée belle! Apprécié!
ROI comme il est interprété et / ou compris par la plupart des gens en matière de gestion n'est pas trop utile dans le contexte social computing, en raison de la variabilité des peuples. Bertrand est sur la bonne voie, ci-dessus. Cela dit, nous avons besoin de comprendre les coûts (directs et d'opportunité) vont dans n'importe quelle initiative ... mais un point clé (et c'est là que nous commençons à monter pour intangibilité), c'est que l'informatique sociale de plus près des miroirs ou des pistes façon dont les gens consomment l'information et de construire, socialement, des connaissances utiles ... et cognitives et les styles de communication varient sur toute la carte, ne sont pas standardisés, ne peut être quantifiée, et ainsi de suite. Je vous suggère d'explorer ROII (retour sur investissement dans l'interaction) en ce qui concerne à la fois le travail interne et responsivenss aux clients / marchés.
Pour résumer ... chaque utilisation de l'informatique sociale est différente .. certains peuvent être petites, d'un projet ciblé et conduire à certains types de changements dans la façon dont le travail est effectué et des résultats mesurables et, éventuellement, d'autres sont tout-englobante, en changeant la nature même du travail intellectuel. ROI supplie maintenant un certain nombre de variables constantes ... si nous pouvons identifier quels types de facteurs d'assister à dans le cas de ROII, il se peut que c'est très semblable à la construction d'une analyse de rentabilisation, pas seulement la partie ROI.
Oui, il ya une certaine oxymoronishness à tout cela
Salut Jon! Merci infiniment pour cette sorte qui suscite la réflexion contribution à la discussion générale. Je dois avouer que j'ai vu où vous alliez mon ami et je pense que vous étiez mort sur la façon dont il est difficile de faire grève pour un retour sur investissement bon représentant pour Social Software. Et vous avez essentiellement a également donné la raison pour laquelle il: «Chaque utilisation de l'informatique sociale est différente". Oui, en effet, il est!
C'est pourquoi il est certainement un défi énorme pour quelque chose de si statique et la standardisation du retour sur investissement pour frapper la bonne voie. Je soupçonne que cela ne ferait jamais, et sans doute la principale car elle est tout cela à cause des différents types de contextes différents en place lorsque l'on travaille et l'application de logiciel social d'un environnement d'affaires spécifique. C'est pourquoi à moi, je ne vois pas que nous obtiendrons quoi que ce soit de la discussion ROI n'importe quand bientôt.
Si vous vous souvenez, même chose s'est produite tout au long de avec un sujet que vous connaissez beaucoup de choses sur: la gestion des connaissances ... En parlant de oxymores, hein?
heh
Merci encore pour les commentaires d'évaluation!
[...] Des moments tout au long de l'événement. Spécialement depuis qu'elle lie dans, tout à fait bien, avec un couple de billets de blog, j'ai partagé plus ici récemment autour du thème des logiciels sociaux et trouver des [...]