ELSUA ~ Une pensée Blog km de la boîte de réception par Luis Suarez

Commentant en outre sur le calcul ROI et social - Partie II

En guise de suivi à partir d'hier après blog , voici la deuxième partie de la série sur commenter davantage sur le calcul ROI et social à partir des commentaires de blog diverses que les gens ont été en laissant dans un couple des articles récents que j'ai mis ensemble. Cette fois-ci autour de commenter sur les idées incroyablement utiles partagés sur au Plaidoyer Business pour l'informatique sociale - Partie Deux . Il ya pas mal de quelques réflexions là-dedans, donc sans beaucoup plus tarder, passons aux choses de l'. Puis au cours des prochains jours je vais partager ici quelques aperçus d'autres provenant de divers articles du blog différents qui ont été un lien vers ce blog à ce jour sur ce sujet même.

So here we go. Tout d'abord, vous seriez en mesure de trouver les commentaires vraiment bons de Frank Jania , où il est introduit une équation qui apporte vraiment de l'avant une nouvelle façon de définir le retour sur investissement, imo, peut-être d'une manière beaucoup plus significative, pour Social Computing: "le travail ( maintenant) + delta = travail (plus tard) ". Dans le même temps il met sur pied un exemple très pertinent de la façon dont le logiciel social a travaillé pour lui d'être en mesure de travailler en collaboration avec un autre collègue de gagner un contrat avec un client qui, autrement, ne serait pas arrivé depuis les deux ne se connaissaient pas à l'extérieur de ce contexte de réseautage social.

Bien que je ne pense que c'est une approche vraiment bon, je ne suis pas totalement convaincu, et c'est peut-être à cause de ma propre perception de la façon dont je vois les logiciels sociaux et de l'informatique sociale en général. Je ne suis pas sûr de vous les gens, mais pour moi, l'informatique sociale est tout au sujet des relations, c'est à dire être capable de construire, entretenir et de les mûrir, à la fois dans un niveau personnel et d'affaires. Le contenu est un sous-produit. Une importante, en effet, mais un. Sous-produit Ce qui importe vraiment avec le logiciel sociale est sa capacité à aider les travailleurs du savoir se connecter avec un autre, de sorte qu'ils sont capables de construire davantage ces relations à travers ces conversations et les interactions.

Alors quel que soit se partage n'est pas vraiment que beaucoup importante dans la mesure où le contenu est concerné, parce que dans la plupart des cas, une bonne partie de ce contenu sera considéré comme du capital social et pour moi c'est là la clé d'un retour sur investissement réussi et significatif pour le développement social informatique va être: trouver un moyen pour mesurer le capital social, s'il ya lieu. C'est pourquoi même si je suis d'accord avec le commentaire de Frank, je me sens encore qu'il ne fait pas partie de l'image complète. Donc, oui, la conversation est commencé et se poursuivra en outre à partir de là, mais nous allons essayer d'apporter ce que nous avons vraiment besoin d'apporter dans la discussion générale: ces relations.

Un suivi de ce commentaire venu d' Atul Rai , une fois de plus, où il voit la nécessité d'être en mesure de comprendre un mécanisme pour le mesurer toute façon, plus que toute autre chose parce que les directeurs financiers doivent décider à la fin ce que l'accord serait être. Et ses commentaires sont très long des lignes de ce que Olivier Amprimo (De Headshift ) mentionne, où il les détails de certains des raisons pour lesquelles KM traditionnelles ont échoué à fournir, avec le commentaire supplémentaire sur ce que je pense aussi aux besoins de se produire avec un retour sur investissement: Ce est, a besoin d'évoluer au fil du temps. Et pas seulement rester statique comme il a tout le temps, qui est la raison principale pour laquelle je ne dis pas que nous devrions nous débarrasser de lui, mais que nous devrions augmenter ce que nous avons déjà et de le rendre beaucoup plus pertinent pour l'environnement d'affaires actuel (Quelque chose que Dennis Howlett semble être d'accord avec aussi).

Et, pour moi, voici la question clé pour faire fonctionner le tout. Pour autant que je peux voir, dans ma courte expérience de 10 ans travaillant dans l'industrie IT, le retour sur investissement a toujours été d'avoir à peu près une commande et de contrôle, de haut en bas de la saveur à elle, où les deux processus et les outils sont au cœur de la question dans la mesure du ROI Comprendre tels que les directeurs financiers auraient besoin. Maintenant, si nous disons que les logiciels sociaux est tout au sujet des personnes, sur les relations, des conversations, à propos de bas en haut, où cela nous laisse dans l'environnement d'affaires actuel avec les entreprises de plus en plus poursuivre leur adoption des logiciels sociaux tant à l'intérieur et à l'extérieur du pare-feu d'entreprise? Le retour sur investissement en cours, alors assez représentatif pour le faire fonctionner? Je ne sais pas ce que vous pensez, mais je ne crois pas ...

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