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APQC KM et de l'innovation 2007 - Mesurer l'impact de la gestion des connaissances

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Au cours des deux derniers jours j'ai été partageant un couple de de messages de blog sur le KM APQC récente & évènement Innovation, j'ai assisté à la semaine dernière à Houston pour la première fois. Ceux couple d'entrées ont été autour du thème de la formation de deux jours, j'ai assisté à des KM: Stratégies et tactiques des résultats d'affaires. Le troisième jour de la formation liée KM était en fait autour d'un des sujets pour lesquels j'ai toujours eu un intérêt supplémentaire, non en raison de sa nature elle-même, mais plus en raison de la complexité, il est effectivement sur son propre. C'est exact, je parle de mesure de la valeur commerciale de KM. Et c'est exactement la formation d'une journée, j'ai assisté à: Mesurer l'impact de la gestion des connaissances.

Globalement, le cours lui-même était plutôt intéressant et stimulant que nous avons pu arriver à un certain nombre de bons exemples et des ressources sur la façon de recueillir certaines mesures qui pourraient ensuite être utilisées pour démontrer la valeur commerciale de KM au sein du monde des affaires. Très intéressant, en effet, et très instructif, spécialement pour les gens qui sont juste de introduites dans le sujet. À cet égard, hautement recommandé bien sûr sur son propre.

Toutefois, étant donné que j'ai été impliqué dans le domaine de KM depuis plusieurs années maintenant et compte tenu du fait que je a été effectivement introduite dans le monde du KM en mesurant sa manière la valeur dans le temps déjà, je dois admettre que je cherchais quelque chose d'autre . Peut-être un peu plus d'un cours avancé sur quoi d'autre est là pour mesurer KM et sa valeur potentielle.

Au début de la formation d'une journée nous avons été en réalité divisée en petits groupes où nous avons dû introduire les uns des autres afin d'apprendre à nous connaître un peu mieux et puis nous avons eu à venir avec cinq des attentes différentes, en tant que groupe, de ce que nous voulions le cours pour couvrir, à savoir les objectifs d'apprentissage. Et, bien sûr, nous sommes mis au travail. Nous sommes tous venus avec un certain nombre d'attentes différentes et l'un d'eux était en fait celui que je me suis mis sur pied et le long des mêmes lignes de ce que j'ai décrit ci-dessus.

Un peu plus d 'une avancée prendre des mesures KM et moi, par conséquent, soumis l'attente d'apprendre à mesurer la valeur de l'entreprise des communautés (de pratique). Oui, je sais, d'abord pas aussi facile que vous pouvez attendre, non? Surtout quand la plupart du temps il n'est pas si facile de les mesurer, ce qui m'amène à mon prochain point. Bien que je ne comprendre et à réaliser sur la nécessité de mesurer la valeur de KM (Et les communautés, par exemple) à partir d'un point de vue commercial pur, de sorte qu'il peut être financé et ainsi de suite, au fil du temps j'ai commencé à douter des avantages de faire une telle chose. Je n'ai jamais été acheté dans la valeur de fournir des paramètres KM, durant toutes ces années, je ne suis toujours pas convaincu à ce sujet.

Et comme le temps a passé, et avec l'avènement de l'espace social computing dans l'arène KM il est ne va pas aider beaucoup à tous soit. Au contraire, il va secouer la terre grand temps car, outre les difficultés de fournir mêmes paramètres KM très valables à partir de ce que nous savons que KM traditionnelle nous sommes maintenant confrontés à un problème beaucoup plus vaste qui est essentiellement de trouver un moyen de mesurer tous que. les informations non structurées et de la connaissance qui est dispersée autour de différents outils divers, les différentes communautés, les travailleurs de connaissances différents,

Je pense que c'est là le principal défi est pour le moment, parce que c'est là que nous sommes tous en ce qui concerne la rubrique KM. Disparu depuis longtemps sont les fois où nous avons pu mesurer la valeur de KM par les différentes interactions avec les outils traditionnels de KM dans une perspective individuelle. Les choses sont complètement différent maintenant, car au-dessus de ce que nous avons, si quelque chose, nous devons combiner cette approche avec des idées fraîches et nouvelles à venir autour de la bonne quantité de connaissances structuré, ce qui se fait dans plusieurs organismes. Comment allons-nous mesurer? Comment allons-nous mesurer la valeur que les communautés apportent à l'activité principale tout en travaillant avec cette information particulière non structurées? Comment pouvons-nous justifier l'existence de ces communautés, si jamais nous ne devons, que je doute très sérieusement? Dans l'environnement commercial actuel et avec l'émergence d'outils logiciels sociaux est-il vraiment encore applicable à trouver des mesures pour ce qui peut non mesurable tout au long de?

Comme vous pouvez le voir, j'ai eu beaucoup de questions que j'espérais, je serais en mesure d'obtenir quelques réponses, mais hélas il n'a pas eu lieu. Au moins, sur cette formation d'une journée, j'ai assisté à la semaine dernière je n'ai pas eu la chance d'aller à travers eux, car il à peu près couvert les bases sur les métriques km du point de vue traditionnel, et non pas de la génération émergente prochaine KM nous voient d'être embrassé dans le monde de l'entreprise et qui je suis sûr qu'il va conduire les différentes interactions et les conversations au cours des prochaines années partout dans le monde de partage des connaissances. Je suis donc en espérant que, dans les années à venir ce cours particulier sur la mesure de l'impact de la gestion des connaissances (Encore une fois, vraiment dommage que je ne peux pas partager entre tous les contenus que je viens de me licence impressions) sera mis à jour afin d'intégrer la nouvelle vague de KM, parce que sinon je doute qu'il puisse jamais se valider comme significatif et plein de ressources pour les gens intéressés dans le sujet tels.

Moi-même? Eh bien, je suis toujours à la recherche de cette solution magique qui pourrait m'aider à me convaincre qu'il ya une valeur dans la mesure à la fois le KM traditionnel et sa prochaine génération. Jusqu'ici, je n'ai pas pu arriver à une méthode convaincante pour fournir des mesures cohérentes qui KM aider à convaincre non seulement les gestionnaires, mais aussi les travailleurs du savoir, les raisons pour lesquelles il vaut la peine d'investir du temps et d'efforts à partager vos connaissances avec les autres et prouver que la valeur commerciale.

Un peu comme je l'ai mentionné hier, avec de dépenser votre temps à faire de meilleures choses que de venir avec une définition KM bonne, la même chose s'applique ici. Je me sens encore il ya des choses beaucoup plus importantes là-bas à se soucier que de mesurer ce qui peut ne pas être mesurable en premier lieu. Dis, comment mesurez-vous votre propre connaissance? Toutes les idées? Si vous connaissez la réponse à cette question, je voudrais bien le savoir, parce que jusqu'à présent je n'ai pas pu venir avec un argument que je pourrais m'acheter avant même d'essayer de convaincre les autres.