ELSUA ~ A KM Blog pensar fuera de la bandeja de entrada de Luis Suarez

El estado de los negocios sociales - un estado de madurez?

Ha sido un poco más de dos semanas desde la última entrada en el blog que junté aquí, donde yo estaba celebrando " The Joy of Business Travelling ", y al igual que volví de mi viaje de negocios, que, en esta ocasión, me llevó a Apeldoorn, Amsterdam, Brighton y Montpellier, no podía dejar de pensar que el sentimiento detrás de esa entrada original es ahora más precisa que nunca! Tanto es así que esta vez decidí guardar silencio en el frente de blogs a propósito y, en cambio, disfrutar y sacar el máximo partido de las conversaciones cara a cara que han estado participando en una amplia gama de evangelistas Negocios Sociales y Colaboración Social entusiastas, entre otras personas. Y lo que un par de semanas que han pasado por lo que va! ¡Dios mío!

Mi cabeza sigue dando vueltas a lo largo, pero supongo que ahora que estoy de vuelta en casa, es el momento de recoger las cosas de nuevo y continuar con el mojo de blogs. Y qué mejor que retomar hablando un poco acerca de una de las principales conversaciones que he estado teniendo en las últimas semanas: ¿Tiene Social Business madurado lo suficiente en comparación con, por ejemplo, hace dos o tres años, ¿Dónde estamos? ¿Hemos hecho algún progreso? ¿Cuál es el estado de los negocios sociales hoy en día? ¿Nuestro trabajo ahora hecho y tratado, y tal vez sea hora de seguir adelante? Aunque la mayoría de la gente podría pensar de cualquier manera, es decir, cualquier dirección, me inclino a pensar que estamos en algún punto intermedio. Y he aquí por qué ...

Hubo un momento en que una empresa decide embarcarse en ese viaje de negocios Social fascinante y verdaderamente empoderamiento que la conversación se suele empezar con algo como lo siguiente: "Sí, yo quiero tener un Facebook para la empresa (que se ejecuta detrás del firewall) y Quiero que ayer ", o mi favorita:" ¿Cuál es el ROI de los medios sociales? Muéstrame el dinero, por favor o deja de molestarme con todas estas tonterías sociales ". Ya sabes lo que pasó, nosotros, los evangelistas de sistemas sociales, acostumbrados a pasar la mayor parte de nuestro tiempo, energía, esfuerzo y trabajo duro tratando de establecer el escenario adecuado de cómo las cosas pueden también bajar a un buen comienzo. Tal vez usted no necesita tener un Facebook como solución, en primer lugar, tal vez en lugar de centrarse en el bajo consumo de frutas colgando de medir los medios para una meta, usted debe centrarse en que el propio objetivo y la forma de mejorar el rendimiento general de la empresa , y así sucesivamente. Sabes lo esencial. Estoy seguro de que todos estamos demasiado familiarizados con ella. Esto solía ser nuestro día a día caballo de batalla. Y todavía lo es, tal vez, en algunas partes del mundo de los negocios más grandes. Sin embargo, la conversación se está cambiando.

Y está cambiando para mejor, en mi opinión. Más que nada, porque aparte de la promesa esperada de un mundo mejor, un crecimiento saludable mundo de los negocios impulsado más sostenible, también es comenzar a demostrar la madurez de la industria y el nivel de calidad de las propias interacciones. Sí, todavía puede estar sufriendo de un enfoque tecnológico muy pesado (sobre todo debido a nuestro fetichismo eterna tecnología que hemos estado teniendo desde hace décadas), pero la realidad es que el negocio social es finalmente forma en marcha para entrar en el siguiente nivel de madurez.

Al menos, si juzgo por las recientes series de conversaciones sobre el tema que he estado teniendo tanto en línea como fuera de línea. Tomemos, por ejemplo, el tema de Facebook, y cómo un buen número de años que un grupo de nosotros hemos estado utilizando Facebook como la forma fácil de transmitir a través del poder de las redes, ya que el nuevo modelo de hacer negocios, porque todo el mundo puede relacionarse a la misma. Usted sabe, es mil millones los usuarios, después de todo. Bueno, eso es sin duda el cambio y el sentimiento actual hacia el mismo Facebook se inclina en sí más hacia el reconocimiento del enorme daño que ha causado todo este tiempo, más de los diversos beneficios, en la conversación sobre cómo convertirse en una empresa social exitosa, que ya no es bastante. Echa un vistazo a este excelente blog que mi buena amiga Megan Murray , el único, ha reunido hace poco con el título provocador y no pensado " ¿Por qué esto es lo peor que le ha pasado a los medios sociales ".

Tanto el artículo y el excelente comentario son muy valiosos para ayudar a sentar las bases de por qué estamos, finalmente, liberarse del yugo copycat Facebook y no estamos regresando! Tuvimos suerte, las empresas, en general, por fin han entendido así que no necesita tener una copia exacta de imitar comportamientos de Facebook detrás del firewall. Este viaje de negocios social es algo más grande, algo importante, una gran transformación del negocio de cómo se hace el trabajo. Y, en la mayoría de los casos, las personas se están dando cuenta que ya no necesitan de Facebook como una mano de ayuda para entregar los mensajes. Hay que bajar de nuevo en un cambio de cultura, una nueva forma de pensar, sobre inspirando a una nueva ola de los hábitos de trabajo en los que las personas se vuelven más abiertos, públicos y transparentes. Donde la confianza, la copropiedad y la corresponsabilidad, junto con el compromiso son los rasgos clave que mantendrían inspirar y conducir la transformación social empresarial y, por último, está sucediendo en un momento en el que estamos buscando fuera de Facebook. Ya no está allí para la mayoría de nosotros. Por lo menos, en un contexto de negocios ...

Y luego, más adelante, a ese viaje madurez Social Business, nos topamos con el otro tema que también ha demostrado una gran transformación en su propio hasta el punto que me apuesto un par de años atrás era impensable y, sin embargo, el avance rápido hasta hoy , está sucediendo por todo el lugar, es decir, que el alejamiento de simplemente cuestionar el valor de negocio de los negocios sociales pidiendo a la sempiterna "¿Cuál es el ROI de los medios sociales?" y progresando en el ¿Cómo hacemos esto? De hecho, alejándose Del Qué? y ¿Por qué? y el salto directamente a través en el ¿Cómo podemos hacer que suceda? ¿Qué problemas de negocios es lo que queremos abordar y resolver en consecuencia? ¿Cómo podemos seguir mejorando nuestro desempeño general de la empresa? ¿Cómo podemos seguir deleitando a nuestros clientes, nuestros propios empleados con ese llamado mantra compromiso? ¿Cómo, con el tiempo, ser más efectivo y productivo en lo que hacemos por trabajar más inteligentemente, no necesariamente más difícil?

Mi buen amigo y compañero colega, Peter Bejlerrup , compartieron conmigo una diapositiva hace un rato que describe muy bien esa transición y transformación, sobre todo, con uno de los principales grupos de desafío cuando la primera ronda de conversaciones sobre redes sociales para empresas patada en: Gestión Ejecutiva. Aquí está, para que pueda tener una mirada:

¡Por supuesto! ¿Eso es algo que la gente por ahí podrían estar relacionados con ya? ¿Te parece? No estoy seguro de lo que se podría pensar, pero si tengo que juzgar por el gran número de conversaciones que he estado teniendo en varios de los viajes de negocios que he hecho este año, la conversación ha madurado, ha evolucionado, se ha movido más allá de la punto de tratar de encontrar, una y otra vez, con lo que la excusa, en lugar de explorar todo el potencial que puede dar rienda suelta a la transformación de negocios tal como la conocemos hoy en día, sino que ha seguido adelante se detenga al cuestionar todo en averiguar cómo va para mejorar el rendimiento general, el aumento de la satisfacción del cliente, el empleado y el compromiso con el cliente, gestión del talento, la transferencia de conocimiento, la innovación, la línea de fondo, la colaboración abierta, y todo lo que su objetivo de negocio principal así sea. En resumen, la conversación se ha desplazado de la tecnología que se centran en un enfoque de negocio, lo que debería haber tenido desde el principio, pero que finalmente nos estamos jugando bien ponerse al día con él.

Este es exactamente el mismo argumento principal de que otras personas, como David Armano , han abordado recientemente en donde estamos en este momento y la forma en que pudieron haber presenciado el inicio de algo más grande, mucho más grande. En un reciente artículo en la sección " La tecnología va a resolver sólo 1/3 de su problema de Social Business "cita con brillantez:

"El pequeño secreto sucio en el mundo de la tecnología es que la tecnología, incluso muy buena tecnología parece automatizado pero en realidad requiere de personas para que funcione"

Perfecto! De hecho, David desarrolla lo que él denomina las tres P de los negocios sociales, que para aquellos de nosotros que hemos estado haciendo la gestión del conocimiento para un poco más de una década, sonaría demasiado familiar: Plataformas (Tecnología), procesos y personas, como se muestra y se ilustra en este gráfico :

Y aquí es cuando realmente estoy emocionado por presenciar este gran salto hacia delante, o, mejor dicho, salto hacia atrás, ya que estamos, una vez más, tener la oportunidad única de hacer las cosas bien esta vez, ya que no tenía mucho éxito con KM en ese entonces y que podría significar que las cosas pueden funcionar bien en esta ocasión. Tengo grandes esperanzas de que lo haremos. De hecho, voy a ser capaz de confirmar que el nivel de madurez de los negocios sociales alejándose de un enfoque de la tecnología la semana próxima, cuando, por primera vez, voy a tener la oportunidad de asistir al evento de la gestión del conocimiento de los hechos, KM Mundial de 2012 , donde, si usted mira en el propio programa , podrás ver más temas, conversaciones, disertaciones, presentaciones, conferencias, talleres y lo que no, en todo el mundo de Social que nunca! Para mí, será una confirmación de que mis dos pasiones, KM y Empresa Social, sería chocan y destruyen entre sí, o, por el contrario, si serían capaces de convivir, aprender unos de otros, construir más arriba en las fortalezas de cada uno y, finalmente, agitar el mundo de los negocios para convertirse en lo que KM intentó una vez tratando hace más de 18 años. Hay mucho en juego, por cierto, pero también lo es la pasión y la emoción por ambos mundos, finalmente, reunir a la huelga por un objetivo común: mejorar el rendimiento global de nuestros negocios "a través participado crecimiento sostenible y responsable significativa, útil,,.

La que importa. El que va a hacer de este mundo un mejor lugar para vivir para todos. No sólo algunos.

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