ELSUA ~ Un Pensamiento Blog km fuera del buzón de entrada por Luis Suárez

Al comentar sobre Informática retorno de la inversión y Social - Parte I

Durante el último par de días, he estado leyendo con interés el buen número de diferentes comentarios y blogs relacionados con el último par de artículos sobre el ROI de la informática social que he creado aquí. Durante el transcurso de ayer y hoy he estado reuniendo algunas reflexiones adicionales y decidió que en lugar de responder a los diferentes artículos, en primer lugar seguir adelante y crear un seguimiento blog post (o dos) en la que sería capaz de ampliar aún más las diferentes conversaciones que la gente ha ido dejando en los comentarios. Más o menos como yo he hecho a través de ITtoolbox antes el día de hoy . Luego, a medida que pasa el tiempo, voy a seguir adelante y meter su cuchara, así en esas discusiones diferentes, ya que son demasiado bueno para perdérselo.

No estoy seguro de cuánto tiempo este artículo va a ser, pero en el caso de que se ejecute fuera de proporción Voy a seguir adelante, que se dividió en dos, por lo que representa para una lectura fácil. Así, sin más preámbulos, vamos a echar un vistazo a algunas de las conversaciones realmente buenas y fascinantes que han estado ocurriendo hasta ahora.

En el primer " Hacer que el caso de negocios para la informática social ", Jay Cross viene a juntar algunos pensamientos adicionales en el mismo sentido de cómo me siento sobre el tema de retorno de la inversión:

"Retorno de la inversión = era industrial, bienes materiales sólo

El intercambio de valor = día de hoy, los intangibles regla "

Contrariamente a lo que algunas otras personas han estado diciendo, yo no creo que ninguno de los dos dice que ROI ha muerto. Por el contrario, es muy vivo y probablemente seguirá siendo así durante mucho tiempo. Lo que estamos diciendo tanto, creo yo, es lo que justifica los trabajadores del conocimiento 2.0, y cómo hacer uso de software social, en la economía del conocimiento actual con el retorno de la inversión tradicional de 1.0 no es realmente lo suficientemente representativas de la forma en que se debe medir con eficacia, si es todos. Por lo menos, en el entorno empresarial actual, las empresas que cada vez más la adopción de software social, tanto dentro como fuera del firewall corporativo.

Estén atentos, porque como he mencionado en anteriores entradas del blog, muy pronto voy a compartir mis reflexiones finales en un enfoque sobre cómo podría funcionar el ROI 2,0 ...

Uno de los comentarios mencionados en esta primera parte del retorno de la inversión para la computación social, venía de Atul (Autor de Reflexiones sobre la Gestión del Conocimiento y el futuro del negocio ... ), que compartió algunas ideas interesantes que creo que valdría la pena mencionar aquí así:

"[...] A su alrededor el dinero! No pensemos que no es. Lo que significa que tenemos que traer a algún tipo de retorno de los dólares de la gestión se va a gastar".

No estoy realmente seguro de que uno más, para ser honesto. Sí, el dinero es importante, todos sabemos que, especialmente desde una perspectiva de gestión. Pero ya no estamos en una situación donde la gestión está en control de cómo los trabajadores del conocimiento la oportunidad de compartir sus conocimientos y conectarse con otros. Ese comando de arriba hacia abajo y la cultura de control está dejando su lugar, lenta pero constantemente, a esos mismos trabajadores del conocimiento que están en realidad mucho más involucradas con el flujo de trabajo general, la definición de la forma en que desea conectarse y colaborar con compañeros, socios comerciales y clientes , y en la mayoría de los casos, la última cosa que ellos están preocupados por llevar a cabo su trabajo con eficacia es el dinero. Simplemente no sucede.

Ellos se centran más en llegar, la conexión con los trabajadores del conocimiento de otros, compartir sus conocimientos, la colaboración y la innovación de todo lo que ha sucedido en el pasado y, como tal, la aplicación de los elementos tradicionales de retorno de la inversión de esta nueva ecuación, no creo que va a tener el mismo efecto. ¿Por qué? Bueno, porque, entre otras muchas cosas, ya que la interrupción se lleva a cabo detrás del firewall corporativo o no, estos trabajadores del conocimiento son muy utilizados a cómo funciona la Web 2.0. Y el dinero no ha sido su principal preocupación, ¿no te parece? Es por eso que me siento que el cálculo de retorno de la inversión para el software social debe adoptar un enfoque nuevo y refrescante, donde los trabajadores del conocimiento en sí están involucrados en todo el proceso, algo que hasta ahora no ha sucedido todo lo que hubiera esperado. Esto es que tiene que cambiar. No hay necesidad de terminar con cualquier cosa.

"La única cosa que es diferente es que hoy en día, estamos llegando a la comprensión de que las conferencias de agua más frías (o tal vez las discusiones sobre un par de cervezas ...), son una forma muy importante para compartir conocimientos y resolver problemas, y una manera simplista de mirando Social Computing podría ser como un enfriador de agua en línea (menos la cerveza?) "

Cita Atul por encima sin duda sirve al propósito de lo que tanto Jay y yo hemos estado hablando de que el ROI de la informática social puede ser necesario para evolucionar un poco para cubrir no sólo los bienes materiales, sino también los intangibles de la, es decir, el enfriador de agua virtual, que es hablando. Porque, después de todo, ¿sabe usted cualquier enfoque tradicional hacia el retorno de la inversión medir el capital social, es decir, sus conversaciones y conexiones con otros trabajadores del conocimiento? Porque esa es la ecuación que tenemos que resolver. Y de nuevo, no creo que el retorno de la inversión es de hasta 1,0 para el trabajo ... Pero más sobre esto más adelante.

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