Choque cultural en la Oficina de 2,0 - Provocar el cambio a través de comunidades
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La semana pasada De hecho, me topé con un artículo de noticias interesantes sobre Internetnews por Susan Kuchinskas titulado Culture Clash en Office 2.0 que sin duda me llamó la atención, ya que puede haber adivinado. En esa pieza en particular de las noticias Susan llega a comentar cómo la mayoría de las herramientas de software social disponibles por ahí están encontrando su camino muy lentamente, probablemente demasiado lento a veces, en el mundo de la empresa y cómo estas herramientas en el final va a provocar un "choque de culturas". Un paso a la vez.
Allí usted podrá ver cómo se cita a Stephen Collins de trabajo (De Acidlabs ) de Trabajador del Conocimiento 2.0 , y recientemente presentado en la conferencia Office 2.0, lo que hace la distinción entre ráfagas y los trabajadores ocupados:
. "Los trabajadores no son Bursty reloj-pegadores Son muy creativos, innovadores y conectados Ellos pueden estar en Facebook o hacia abajo en el café, pero siguen siendo muy productiva los trabajadores ocupados, por su parte, podrá tomar una 40.. - horas a la semana para hacer la misma cantidad de trabajo que un trabajador hace en ráfagas de 30. "
¿Y cómo se está tratando de hacer una conexión para un posible conflicto entre ambos tipos de la mano de obra:
"Sin embargo, el concepto de trabajo ocupada se ha establecido como no es algo bueno, y pocos empleados se sienten bien acerca de esta caracterización. Esos" ocupado de los trabajadores "pueden resentir los empleados de ráfagas y ver la enorme cantidad de tiempo que pasan de conexión en línea, perdiendo tiempo "
que, para mí, no parece realista en absoluto, especialmente cuando ella se reúne la solución del conflicto a finales de ese mismo artículo. Eso es correcto, puede haber un conflicto potencial, estoy probablemente no va a negarlo, pero la cosa es que tan pronto como uno de los componentes clave del mundo de la computación social, se inicia en ese conflicto deje de existir. Y como he dicho, ella habla de él. Me refiero, por supuesto, a la creación de un programa de Comunidades en toda la organización.
A través de esas comunidades a las que sería capaz de ver cómo esos conflictos iniciales potenciales que pueda dar lugar eventualmente a sí mismos limar, porque el sentido de pertenencia y confianza en el grupo, es decir, la comunidad, va a ser mucho más atractivo y contundente que una simple solo conflicto. Simplemente no se mostrará durante el tiempo suficiente.
Más o menos una de las cosas que Susan menciona a lo largo de este artículo es cómo las comunidades y, especialmente, su uso de software social, es que influyen en los trabajadores del conocimiento manera hacer el trabajo mucho más eficaz, conectando con los que puede tener el conocimiento y volver a compartir la nueva información de nuevo en el espacio de la comunidad (s).
Si las empresas que llegaría a crear sus propios programas de construcción de la comunidad o no, lo interesante es que el software social que está provocando el cambio de cultura en la que los trabajadores del conocimiento se reúnen en espacios en línea para compartir lo que saben con los demás, haciendo uso de la informática social, como se opuso a trabajar en un modo aislado, donde se dan cuenta de que no están ganando nada, ni siquiera tal vez hacer el trabajo mucho más eficiente y eficaz.
Así, en lugar de oponerse a la creación de las diferentes comunidades, como estoy seguro que algunos de ustedes han llegado a exponerse, ¿por qué no las empresas sólo seguir adelante y abrazarlos? Darles el apoyo, liderazgo, recursos, patrocinadores, etc, etc que necesitan con el fin de sacar el máximo provecho de la pertenencia a la comunidad en sí. Durante muchos años se ha demostrado cómo empoderar a pertenecer a una comunidad que realmente es, hasta el punto donde un montón de empresas han sobrevivido gracias a su trabajo detrás de las escenas. Así que imagínense el potencial de si, en lugar de tener todo el trabajo hecho detrás de las escenas mismas, que en realidad lo hacen a la intemperie, sabiendo que sus esfuerzos son compatibles, la adopción de diferentes herramientas de software social que ellos saben que les ayudará enormemente y ayudar a conseguir el trabajo hace como si se tratara de negocios como de costumbre, y no sólo otra de las tareas para conseguir hacer de nuestro tiempo privada de las personas, y gratis.
¿No sería genial? ¿No está seguro acerca de usted, pero artículos como que uno de Susan demuestran claramente el punto de que estamos siendo testigos de momentos emocionantes e interesantes para las comunidades y su uso de software social, y, especialmente, cómo ellos mismos, sin mucha ayuda, para ser honesto, se ayudar a que provocan el cambio de cultura que todos hemos soñado durante mucho tiempo. ¿Estará usted listo? ¿Va a apoyar dentro de su empresa un programa de Comunidades? Realmente espero que sí, porque de lo contrario se acaba de perder el barco. A lo grande.









Hola Luis, yo veo esto más como un choque de culturas en el sentido de la propia estructura orgánica. Acerca de los gerentes que no entienden la utilidad de las redes sociales, y la informática, y por lo tanto, se oía comentarios como ... Ese tipo sólo hace KM (suponiendo que las comunidades son parte de una iniciativa de GC).
Hay temas específicos en los roles de trabajo específicos, sin embargo, que hay que tener en cuenta ... la industria de BPO, por ejemplo ... los indicadores se refieren a cómo muchas llamadas que el agente toma ... se convierte en una situación de huevo y la gallina ... esta costumbre reducir hasta los agentes iniciar la red, y esta red no será alentado hasta que este empieza a reducir. Creo que este es el dilema que tenemos que resolver.