ELSUA ~ Un Pensamiento Blog km fuera del buzón de entrada por Luis Suárez

ELT-2007 Highlights - Conoce a tu público!

Tags: IBM , Dirección de Liderazgo Técnico Cambio , ELT , EPDT , París , Francia , Web 2.0 , Social Computing , Redes Sociales , Comunidades , la colaboración y compartir el conocimiento , la gestión del conocimiento , la gestión del conocimiento , la Enterprise 2.0 , los medios de comunicación social , las redes virtuales , las redes sociales y Social La adopción de Informática , la Audiencia

Como ya he mencionado la semana pasada , aquí está el post anterior blog, voy a estar compartiendo el exterior sobre la reciente IBM evento al que asistí en París: Cambio de Liderazgo Técnico de IBM. Ha habido algunas penetraciones de otros que me encantaría compartir por aquí, pero me temo que sería demasiado sensible para mí compartir con esta audiencia. Como, por ejemplo, la presentación que he creado y que compartía el primer día del evento. Aunque yo no voy a ser capaz de compartir las diapositivas (en la actualidad echarle un vistazo si puedo hacerlo), voy a compartir la experiencia a su alrededor, ya que siento que sería una interesante anécdota de la penetración de la informática social en el mundo empresarial y conocer a su propio público un poco.

Como usted probablemente recuerde de una entrada de blog anterior , mencioné allí que me iban a hacer una presentación en la que se habla de algunos de los conceptos clave de la computación social en general (la mayoría de los cuales usted ya sabe, estoy seguro), entonces hacer la conexión con las comunidades como los principales catalizadores de la adopción del software social en el mundo de la empresa y luego a terminar con la base de la presentación de tocar en siete de los mejores de IBM herramientas informáticas sociales disponibles internamente, sólo por no dar una descripción de todos ellos, sino que también proporciona un buen número de consejos sobre cómo hacer un uso extensivo de ellas basadas en mis más de cinco años de experiencia para demostrar cómo la adopción de estas herramientas puede no ser tan difícil como lo que la mayoría de la gente piensa.

Por lo tanto, que era el flujo de la cancha que estaba dispuesto a hacer en la mañana del martes, pero debo decir que las cosas no se ha iniciado muy bien, desde el propio evento. La noche anterior hubo un Welcome-to-the-evento de recepción y conocí a un montón de gente que quería saber el propósito de mi presentación. Tan pronto como he mencionado que estaríamos hablando de informática social me dieron un montón de caras de poker que muestran claramente que no puede tener el público adecuado para el día después. Suspiro. Se preocupó, por supuesto. Pero, al parecer, el evento de recepción todo fue una experiencia muy buena por sí misma y voy a explicar por qué.

Para toda la mañana llegué me preparé para lo peor esperando, más aún cuando, de repente, y en el último minuto, me enteré de que la habitación que estaba programado para hablar en cambió con el argumento de que había un montón más de personas inscritas al evento que se había previsto y por lo tanto es necesario tener una habitación más grande. En este momento estoy en el modo de pensar el pánico que las cosas van a salir terriblemente mal. ¿Te imaginas tener alrededor de 200, más escéptico (pero potencialmente interesados), empleados de IBM esperan que les diga acerca de la computación social? Sí, lo sé, tal vez no sea una experiencia placentera. Estoy seguro de que la mayoría de ustedes han pasado por una experiencia similar dentro de su propio negocio.

Pero, de nuevo las cosas cambiaron de repente. Cuando la gente entra en la habitación, empecé a notar algunas caras muy familiares. ¡Uf! Empecé a respirar de nuevo. De hecho, las personas a medida que más y más empezó a llenar la sala me enteré de cómo un montón de la gente que conozco dentro de IBM de la interacción a través de nuestras distintas redes sociales en realidad estaban empezando a dispersarse por toda la habitación grande. La mayoría de ellos separar el uno del otro en un muy agradable de configurar. Yo pensaba que esto iba a ser mi oportunidad de hacer que funcione. De hecho, me dieron algunos de ellos de venir a hablar conmigo antes del evento y las intercambiamos algunas palabras. Una actividad muy relajante, para ser honesto, porque entonces se te ocurre que en vez de usted estar en contra del mundo, sólo puede compartir esa carga de trabajo con los de la audiencia a conocer y hacer que se involucren en su terreno de juego.

Y eso es exactamente lo que hice. Seguí adelante con la presentación y, probablemente no debería decir esto a mí mismo, que era una maravilla! Allí estaba yo, presa del pánico antes de la reunión pensando que me fuera a martillazos con el escepticismo y en su lugar tenía un público muy comprometido y con la participación que estaban dispuestos a compartir conmigo (con nosotros) sus propios pensamientos y experiencias, mientras que sí la adopción de algunas herramientas de software social. Y tengo para administrar todo eso al darse cuenta de que, si bien una parte del público sería escéptico acerca de todo esto hay otros ahí fuera que eran realmente interesado en escuchar el tono, timbre y compartir sus pensamientos sobre lo que sus experiencias de adopción tienen sido hasta ahora.

Así, en lugar de sólo escuchar el mensaje de mi sola todo el público fue capaz de aprender y de las experiencias de otras personas, que hicieron una experiencia de aprendizaje muy agradable, ya que no se acaba de escuchar los mensajes clave de mí mismo, pero a partir de esa multitud que yo ya sabía antes del evento y quien decidió adelantar así pidiéndoles que interrumpiría y compartir su granito de arena.

Y creo que fue el principal factor clave de éxito de la presentación en sí, porque yo era capaz de probar algunos de los conceptos clave relacionados con la informática social y el papel de las comunidades y, al mismo tiempo que podría mencionar, así como llegué a conectar con personas de la audiencia que no sabía desde antes de cara a cara, pero cuando se habla de que se sientan como yo los conocía desde hace años ya! Y se tiene que compartir sus propios pensamientos acerca de la adopción como de las redes sociales dentro de la empresa. Y antes de darnos cuenta de ello, todo el mundo compartir sus pensamientos con preguntas y respuestas y mostrar a todos que la adopción de estas herramientas no tiene nada que ver con las propias herramientas, pero con el cambio cultural de hacer uso de ellas. Y ese fue el punto entero de la forma prevista por primera vez la presentación. Simplemente perfecto! Caótico, energizante, no estructurado maravillosamente y directo al grano. No se pudo obtener más que eso, te lo digo.

Dicen que cada vez que necesite hacer una presentación a un grupo es siempre una buena cosa para tratar de conocer a su público, o, al menos, algunos de ellos, antes de que realmente hace su presentación. Eso le dará los mejores resultados y debo decir que, basándome en mi propia experiencia de este evento pasado en el TLE de IBM, yo no podía estar más de acuerdo con él. Apuesto a que si esa gente no hubiera estado allí, las cosas habrían sido completamente diferente y tal vez ni siquiera estaría compartiendo esta entrada en particular por aquí. Solo se lamenta la lentitud de la adopción de la computación social en el mundo de la empresa puede ser a veces. En cambio, fue un evento excelente y re-energizante en todos los frentes y por eso voy a aprovechar esta oportunidad para agradecer a cada uno de ustedes, amigos, (Sí, ustedes saben quienes son!), Por estar ahí y para ayudarme transmitir tales mensajes poderosos sobre los muchos beneficios de la adopción de software social dentro de la empresa y para demostrar activamente cómo hacer uso de estas herramientas emergentes no es tan difícil como puede parecer a veces.

Sí, de hecho, la próxima ronda de las bebidas corren por mi cuenta!