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Gestión de la Reputación - Ahora usted está en control

El viernes pasado, y otra vez en Line56 , uno de mis compañeros de IBM colegas, Robert Swanwick (también conocido como Swan), ha creado un excelente artículo titulado Gestión de la Reputación que yo pensaba que iba a comentar más por aquí ya que siento que encaja muy bien en una par de los temas que llegan a discutir aquí: Gestión del Conocimiento y software social. El artículo Swan es, de hecho, una lectura obligada para cualquier persona que llega a colaborar y compartir conocimientos con los demás, porque en cada una de esas interacciones diferentes que tienden a realizar sobre una base diaria no es en realidad un factor único y fundamental que haría que el trabajo de conexión o no, y que es la gestión de la reputación. Sí, ¿cuánto confía en que a alguien que sea capaz de colaborar con esa otra persona. Material fascinante que es agarrar más impulso y más ahora, especialmente desde la perspectiva del impacto que el software social ha tenido dentro de la empresa hasta el momento.

Pero vamos a comentar un par de citas interesantes de los artículos del cisne, de modo que se llega a ver de donde vengo de:

"Con la explosión de la Web 2.0 en entornos web son alimentados por las aportaciones de los usuarios finales, calificación es cada vez más popular".

Y es probable que cada vez mucho más popular como los meses y años pasan. Pero en este caso no sólo pensar en la manera tradicional que hemos entendido calificación (es decir, de Amazon, eBay, etc), porque, lo creas o no, todas estas herramientas de software social disponibles por ahí para nosotros para explorar realmente la introducción de un nueva forma para que los demás tipos con nuestros propios criterios. Y es que los criterios de realidad va a ser si realmente confías en esa persona lo suficientemente bueno para querer bucear en más y colaborar con ellos. Y aquí es donde viene el giro en la causa por un número de años que los trabajadores del conocimiento no tiene mucha oportunidad de construir relaciones diferentes que se centran en la persona como tal, sino más acerca de la tarea en cuestión.

Y es por eso que con el tiempo le tomaría a la gente una enorme cantidad de tiempo para llegar a construir más arriba de sus niveles de confianza con los demás, porque a pesar de que bien puede ser muy bueno en algo en particular que no puede serlo en cualquier otra cosa y, como todos sabemos, la colaboración se ha vuelto mucho más rico que nunca gracias al movimiento de la Web 2.0, por lo que es por eso que los trabajadores del conocimiento quieren más. Sí, de hecho, el software social puede realmente hacer eso a lo grande! Piense, por ejemplo, sobre el uso de marcadores sociales, etiquetado, weblogs, wikis, podcasts, videocasts, etc etc Con cada uno de ellos en realidad se está construyendo un personaje en línea por sí mismo en el que que los demás sepan de ti, tus ideas , su experiencia, sus intereses, etc etc Y la forma en que va a ser evaluado no es un sistema que tiene por ahí donde las personas pueden marcar una casilla física y listo, pero esta calificación actual podría ser más similares de las las personas que sobresalen alrededor de su personaje en línea y mantenerse al día con usted, a través de su blog, su participación en los wikis, los tagclouds de los diferentes sistemas que utiliza, etc etc, que en realidad va a ser una nueva forma de calificación y los trabajadores del conocimiento su impacto en el entorno empresarial actual. Eso es en realidad la forma en que todos vamos a empezar a confiar más a nuestros colegas y colaborar y compartir conocimientos con ellos mucho más cerca que nunca.

Y, como tal, una cosa que los trabajadores del conocimiento que tienen que darse cuenta es que por primera vez cada uno de nosotros hemos tenido la oportunidad de influir en que la calificación a nuestro favor mediante la adaptación y la construcción de más arriba en nuestra propia persona (s) conectados. Así que la próxima vez que marcar un sitio en línea, o participar en un wiki, o crear su próximo episodio de su podcast o un blog, después de recordar que se está construyendo sobre la confianza de que la gente ha puesto en usted para llegar a saber más de ti y colaborar aún más con. Como usted bien sabe, la construcción de confianza con los trabajadores del conocimiento de otros es un trabajo duro y la tarea permanente que se lleva un buen montón de energía, esfuerzo y compromiso. Es totalmente la pena, por cierto, ya que todos lo hacemos una y otra vez que tratamos de seguir construyendo para arriba en él. Sin embargo, sólo se tarda una fracción de segundo para dañar para siempre. Y puesto que usted está en control puede ser que también lo piensen dos veces qué tipo de personaje quieres hacer disponibles por ahí para que la gente te conozca, porque en la mayoría de los casos, es en realidad ese personaje en el mundo del software social que es probable que configurar los trabajadores del conocimiento ritmo que quieren colaborar y mantenerse en contacto con usted. Estoy seguro de que puedo pensar en una serie de buenos ejemplos en esta materia.

"¡Qué bien se está realizando es el más determinado por la suma de todas aquellas personas con quienes nos relacionamos"

Oh, sí, esto es exactamente por qué el software social está cambiando el mundo de los negocios para siempre. Debido a que es a través de nuestro uso de esa Web 2.0 que íbamos a ser capaces de controlar lo que compartimos y lo que no hacemos y cómo le gustaría conectarse con otros y que serían las distintas conexiones y relaciones que faciliten el fortalecimiento de una centrarse mucho más en algo que he hablado por aquí hace algún tiempo, pero que hoy en día se ha agarrando mucha más atención y concentración, y que es la creación y sostenibilidad de las comunidades de personas que valoran sus conexiones y que, a través de esa confianza y virtuales calificación, hacer su trabajo en menos tiempo con mucha más calidad, y seguramente con un esfuerzo mucho menos.

Gestión de la reputación es, sin duda va a ser un tema con un montón de importancia a medida que pasa el tiempo y puedes apostar que el software social va a ser uno de los movimientos principales que influyen en ese cambio y, mejor aún, podríamos ver la forma en que el software social ayuda a las comunidades ir más allá y el impacto en cada aspecto del mundo de los negocios, debido a que la sabiduría de las multitudes que se han oír hablar todo el tiempo y que la gestión de la reputación que seguir alimentando a partir de aquí.

Etiquetas: Gestión de la Reputación , software social , Web 2.0 , Gestión del Conocimiento , KM , Persona , confianza , sabiduría de las multitudes , Robert Swanwick , Line56 , Sistemas de Clasificación