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Cinco pasos para una Iniciativa de Gestión del Conocimiento con éxito

Más en Tom Godfrey 's blog, que recientemente ha compartido un mensaje de que en realidad he disfrutado mucho, ya que se hace referencia a otro artículo de prensa donde se dice lo importante que es para cualquier gestión del conocimiento estrategia para contar con las personas y no necesariamente en las herramientas ni los procesos ("Después de investigar y revisar las numerosas iniciativas de gestión del conocimiento, la comparación de los que logró con los que no, la respuesta es clara:.. KM no es simplemente acerca de la tecnología Se trata de personas"). De hecho, a lo largo de personas que necesitan gente Tom ofrece su opinión sobre el artículo y pensé en hacer algo similar, y algunas otras ideas que se suman a la conversación toma directamente del propio artículo y combinarlo con los comentarios de Tom. Así, aquí tienes mis pensamientos sobre los cinco pasos cruciales para el éxito de una iniciativa de KM:

• Comprender las claves de negocio: En efecto, al igual que Tom menciona, ciertamente no es obvio y quizás uno de los principales problemas que la gestión del conocimiento ha tenido todo este tiempo: la medición de su valor frente a otras iniciativas, con un valor comercial mucho más visible y retorno de la inversión . Aparte de los artículos que los Estados Tom, creo que otro aspecto clave fundamental que puede contribuir a medir el valor de los conocimientos es el recuerdo de historias de éxito o referencias anecdóticas que pueden contribuir en la construcción de un depósito de historias donde el retorno de la inversión puede ser mucho más clara y más fácil para probar.
• Obtener patrocinio ejecutivo: En este punto en particular yo estaría tomando las cosas un poco más arriba. El patrocinio no es tal vez más lo suficientemente bueno. De hecho, es esencial pero no suficiente para conseguir las cosas en movimiento con la iniciativa de KM. Creo que va a ser igualmente importante ser capaz de demostrar un fuerte liderazgo con la estrategia de gestión para que los trabajadores del conocimiento pueden obtener mejores resultados en sus puestos de trabajo, no sólo por sus patrocinadores, sino también por sus líderes que están liderando el camino hacia una exitosa del conocimiento el intercambio y la cultura de la colaboración.
• Analizar el conocimiento: Sin duda, será inútil tratar de capturar todo el conocimiento que hay y al igual que Tom menciona también creo que sería más que suficiente para capturar sólo el conocimiento "que mejor le ayudará a apoyar a los impulsores clave del negocio". Sin embargo, lo que creo que también es importante en el análisis del conocimiento de la organización es tratar de identificar y combinar de manera equilibrada la dicotomía de la tácita y explícita del conocimiento. Siempre he pensado que a lo largo de los años, pudo haber estado prestando atención demasiado a este último, el conocimiento explícito, en comparación con el tácito y el tiempo se ha demostrado una y otra vez que lo que realmente importa es el conocimiento tácito , el know-how de los trabajadores del conocimiento, es decir, de hecho, la gente. Creo que, si bien el análisis de que el conocimiento es necesario que haya un buen equilibrio entre ambos tipos de conocimiento con el fin de obtener lo mejor de ellos y los puso ambas manos juntos caminando de la mano.
• Ofrecer recompensas y reconocimiento: No estoy seguro por qué, pero nunca me han convencido sobre el uso de recompensas o incentivos con el fin de fomentar el intercambio de conocimiento. Quizás más que cualquier otra cosa, porque la gente asocia la recompensa con incentivos financieros y eso es algo que siempre he sido opuesto a ya que daría lugar a un montón de personas que comparten cualquier pedazo de información, sin realmente haber trabajado en ella y acaba de compartir por el bien de compartir ella (la $ $ $). Creo que esta cita del artículo es bastante precisa y algo que siempre he defendido: "Los incentivos no tienen por qué ser en forma de compensación financiera directa: el reconocimiento visible en toda la organización como un experto que aporta su conocimiento puede ser incentivo suficiente. "De hecho, a veces, el reconocimiento de pares y la reputación posterior como un experto en la materia es mucho más digno que cualquiera que sea la cantidad de dinero.
• Poner en práctica en fases: Sí, en efecto, un paso a la vez. Compartir el conocimiento y la colaboración es una rutina diaria, algo que tenemos que hacer sobre una base muy regular y en múltiples contextos para tratar de poner todo ese conocimiento en conjunto en un solo sistema en tan sólo una sola vez sería casi imposible. Ciertamente, algo que no debería estar haciendo. En su lugar, se debe facilitar y preparar el camino para los trabajadores del conocimiento para compartir lo que saben cada vez que sienten que están listos. No hay que ejercer presión sobre la cultura de intercambio de conocimientos. Lugar de eso deberíamos fomentarlo de una manera donde la gente siente que le gustaría compartir sus conocimientos, su saber hacer, a su propio ritmo. Sí, un paso a la vez.

Como habrás podido ver ya es hora de que estamos empezando a ver un cambio en la importancia clave de una estrategia de gestión de éxito donde la tecnología no tiene la preeminencia que alguna vez tuvo. Ahora bien, es todo acerca de las personas y de alguna manera siento que las llamadas Web 2.0 puede haber tiene mucho que ver con eso. Pero eso sería un buen tema para otro post weblog.

Etiquetas: Gestión del Conocimiento , KM