Warum Best Practices nicht für Knowledge Work Work
Ich glaube nicht daran erinnern können, zusammen ein Blog-Eintrag hier drüben auf dem spezifischen Thema der Erfassung von "Best Practices", also nach der Lektüre am vergangenen Freitag Blog-Post von meinem guten Freund Oscar Berg auf diesem selben Thema (Unter dem Titel " über das Kopieren von Forget Best Practices ") Ich dachte, es wäre eine gute Gelegenheit, ein paar Einblicke zu teilen, besonders da ich einer dieser Leute mit einem traditionellen KM Hintergrund bin nie geglaubt, dass in ihnen, schon damals! Jahre sind seither vergangen, und ich nehme an, Sie werden sich vielleicht fragen, ob ich meine Meinung über sie geändert haben, oder nicht, oder? Nun, nein, habe ich nicht. Ganz im Gegenteil! Und hier ist warum ...
"Best Practices" sind das Schlimmste, was man auf jede Art von Wissen Arbeit anwenden können. Jede Art. Social Computing ist es nicht anders! Mehr als alles andere, weil Best Practices schlägt immer Begriffe wie statische, fixe, unveränderliche, nicht modifizierten, unschlagbar, perfekt. Und wie Sie sich vorstellen können, sind diejenigen, die Art von Eigenschaften, die eher das Gegenteil zu dem, was Wissen ist alles über und die Erfassung einiger wäre es, Wissen sein soll, dynamisch, flexibel, formbar, veränderbar, fließende, eine kontinuierliche Lernerfahrung, unvollkommen. Immer Raum lassen, um das bereits vorhandene Wissen durch den Erwerb von noch viel mehr zu verbessern!
So können Sie erfassen diese "Best Practices" auf Wissen Arbeit? Nein, Sie kann es einfach nicht! Das ist genau das, was Oscar etwa spricht in seinem Blog-Post , wo er, wie man nicht kopieren Best Practices von einem Unternehmen zum anderen, weil es schließlich selbst würde sich im Laufe der Zeit zu, was er eine "gemeinsame" Praxis behauptet. Sie würden sich im Laufe der Zeit abwerten mit ihren fortgesetzten Wiederverwendung zu dem Punkt, wo sie irgendwann nicht mehr hinzufügen, würde keine zusätzlichen Wert zu diesem Geschäft. Im Gegenteil. Und ich konnte nicht helfen, die Vereinbarung mit ihm 100% auf diesen einen, aber ich würde sogar einen Schritt weiter gehen: Auch in den eigenen Geschäfts-und Organisationen über bewährte Praktiken würden die gleiche Sackgasse folgen!
Das ist warum, wenn mich jemand fragt, ob ich habe irgendwo ein paar "Best Practices" auf Social Software und Social Computing, dokumentiert, so dass sie sich eine gute Ausgangsposition haben, für sie zu starten, um das Experimentieren mit diesen sozialen Werkzeuge, basierend darauf, was andere Wissensarbeiter können habe mit sich selbst in der Vergangenheit erfolgreich, hält meine Antwort kommen mit dem gleichen Satz: "Nein, sorry, ich habe keine, es gibt keine!" Dies sicherlich überrascht sie ziemlich viel, da die meisten von ihnen sind sehr gut bewandert, und sehr viel früher, wie gut!, Auf das Konzept der Best Practices, denn das ist, was sie wurden aus dem letzten Jahrhundert der arbeitsteiligen Wirtschaft, wo gewohnt , zu einem gewissen Grad, könnte sie sinnvoll. Zu einem gewissen Grad ...
Aber nicht in der heutigen wissensbasierten Wirtschaft. Nicht in der heutigen Arbeitswelt, wo Informationen und Wissen fließt schneller als je zuvor Verbesserung sich mehr und mehr mit jeder Minute ohne eine Möglichkeit, sich statisch, so dass Sie es zu erfassen. Allerdings, das ist normalerweise nicht meine Antwort auf ihre Verblüffung, als mit der Tatsache, es gibt keine Best Practices für Social Software, und für die Wissensarbeit im allgemeinen konfrontiert. Meine typische Antwort ist, dass in den meisten Fällen Best Practices wäre wahrscheinlich für die Leute, die sie zusammen für sich selbst in erster Linie zu arbeiten. Und das ist alles.
Warum? Nun, für mich geht es um einen Schlüsselbegriff halten wir hin und her zu vernachlässigen und ohne Abhilfe: Kontext. In der Tat, wenn man versucht, diese Best Practices zu erfassen, können Sie tun, eine sehr gute Arbeit darin, aber immer noch werden sie gemeinsam in einem spezifischen Kontext zu stellen, das ist natürlich, wird nicht an andere Bereiche des Unternehmens zu korrelieren, noch andere Unternehmen und als solches das ist, wenn wir die Eingabe, dass "gemeinsame" Praxis. Und ich habe immer die Dienste eines Beispiel sehr auf Menschen zu schließen: Blogging. Ich bin seit Blogging für ca. 7 Jahren und jede Menge Leute haben vorgeschlagen, habe ich zusammen einige dieser Best Practices auf Blogging. Wie eine Art Blogging 101 für Einsteiger.
Und immer und immer wieder sage ich immer wieder diese Leute, dass, ja, das mach ich, ich könnte sie dokumentieren könnte, aber ich auch erwähnen, dass sie nur wahrscheinlich für mich arbeiten, und meine Kontext. Niemand sonst ist. Ich meine, all das, was ich über das Bloggen im Laufe der Jahre gelernt haben, so ziemlich auf mich zutrifft. Zu meiner eigenen Blogging-Stil und Stimme. Und nicht jeder andere. Nur weil sie nicht über den gleichen Kontext ich tun, nur weil sie nicht über die gleichen Ziele für ihre Blogging als meine eigene. Einfache, aber es wird die Botschaft zu vermitteln.
Eine andere interessante Lektüre zum Thema Capturing Best Practices und seine verschiedenen Schwächen, ist ein Blog-Beitrag (in Portugiesisch, ursprünglich [ Link hier ]), zusammengestellt von der immer aufschlussreiche Ana Neves unter Capture-Best Practices. Oder Nein [link ins Englische übersetzt]. In diesem Artikel Ana gerade nagelt es, meiner Meinung nach, wenn sie sagt, was sie in der Regel zu vermitteln:
- "Kann nicht verbessert werden
- Muss auf das Schreiben verfolgt werden
- Gilt unter allen Umständen "
Das ist genau das, warum auch ich würde es vorziehen, den Begriff der "guten Praxis" versus "best practice" und mehr als alles andere zu verwenden, da von etwas, das ich gelernt, eine lange Weile her als auch: Es gibt immer Raum für Verbesserungen. Immer! Und das ist genau, wo Best Practices, um immer und immer wieder nicht erfüllen.
Eine lange Weile her Ich war eigentlich bei einer Live-Veranstaltung, bei der KM extraordinaire Dave Snowden war das wichtigste KM Keynote-Speaker, sprechen sowie über die wichtigsten grundlegenden Fehler (n) hinter Best Practices, dass ich dachte, war der Mühe wert zu erwähnen hier als auch, was Ich denke, wurde auch eher unterschätzt die ganze Zeit: die Tatsache, dass, als Mensch, es gibt sehr wenig Sie von einem Best-Practice zu lernen. Wir können einfach nicht von etwas, das vollkommen ist, die die ganze Zeit arbeitet lernen, heißt das nicht, fordern Sie uns immer und immer wieder.
Unser Gehirn, im Gegensatz zu dem, was die meisten Leute denken, wurden entwickelt, um sehr viel von Lehren, anstatt zu lernen, aus was nicht funktioniert hat, von Konflikten, von Situationen, die alles waren, aber erfolgreich, aus dem, was würde uns zwingen, zu (re) denken, was wir gerade gemacht haben und es besser machen, sich mehr ins Zeug beim nächsten Mal ...
Also, wenn überhaupt, sollte die Unternehmen ermutigen, Knowledge Worker, diese Lektionen gelernt zu erfassen, um sie so gut wie sie nur konnte (Vielleicht mit dem Einsatz von Erzählung / Storytelling zu machen, viel mehr zwingende) dokumentieren, sondern immer und lassen viel Raum für Verbesserungen . Denn so können wir in der Lage sein würde, etwas garantiert noch besser kommen auf dem Weg. Und, schließlich, Re-Wort Best Practices als bewährte Verfahren, um vielleicht dann lassen Sie sich in "gängigen Praktiken" zu verwandeln und schließlich sterben ganz ab. Irgendwie habe ich einfach das Gefühl wir wären alle so viel besser, sie ganz aus. Ohne sie, natürlich!
Tags: Best Practices , Good Practices , Common Practices , Methoden , Oscar Berg , Wissen , Wissensfluss , Perfektion , Unvollkommenheit , Learning , Knowledge Work , Knowledge Workers , Context , Blogging , Blogging 101 , Ana Neves , Dave Snowden , Lessons Learned , Narrative , Storytelling , Enterprise 2.0 , Social Software , Social Networking , Social Computing , Social Media , Collaboration , Gemeinschaften , Knowledge Sharing , KM , Knowledge Management , Remote Collaboration , Innovation , Produktivität
based on 6 ratings
Im Grunde wollen Sie damit sagen, dass Zoom auf eine "kontextuelle best practice" als "lessons learned" macht die Informationen mehr transportfähig und einsetzbar am anderen Ende.
Ich bin damit einverstanden, dass rote Wiederverwendung von Praktiken (best oder anderweitig) Management ist faul. Aber ich habe auch zu viel von der "not invented here" Denkweise, die Tonnen von Ressourcen und frustrierte Mitarbeiter verschwendet gesehen endlos, weil das Management weigerte sich, irgendwelche Praktiken aus anderen Branchen oder Kollegen zu betrachten.
Balance und nachdenkliche Erörterung des jeweiligen Bedarfs und Kontext gewinnt über reflexartige jeder Zeit.
Genießen Sie Ihre Beiträge!
Luis,
Ich ziehe den Begriff "Testimonials", um "Best Practices".
Ich bin fest davon überzeugt, sich Zeit zu überlegen, was funktioniert hat und was nicht an einem bestimmten Projekt zu arbeiten.
Hier in Oracle viele unserer Teams nutzen die After Action Review-Methodik, damit dies geschieht im Rahmen einer Gruppe.
Luis, wie Sie können Bild Ich stimme mit Ihnen auf der Tatsache, dass "best practices" sind ein falsches Konzept als nicht Praxis ist, oder zumindest sollte so gesehen werden, die beste.
Allerdings glaube ich nicht mit einer der Gründe, die Sie darauf hinweisen, dass für sich einig: "Sie kann nicht kopiert werden Best Practices von einem Unternehmen zum anderen, weil es schließlich selbst würde sich im Laufe der Zeit in das, was [Oscar Berg] fordert eine" gemeinsame "Praxis. Sie würden sich im Laufe der Zeit abwerten mit ihren fortgesetzten Wiederverwendung zu dem Punkt, wo sie irgendwann nicht mehr möchte hinzufügen, keine zusätzlichen Wert zu diesem Geschäft "
Für mich gibt es kein Thema, über etwas zu einem "gängige Praxis". In der Tat, und wieder, was Maria in ihrem Kommentar sagt, wäre es toll, wenn alle "besten" Praktiken auch kopiert und verwendet werden und wurde zu üblichen Praktiken - das wäre eine riesige Menge an Zeit und Geld sparen. Das große Problem ist, dass einmal eine Praxis als "beste" genommen ist es sehr einfach ist für Menschen / Organisationen aufhört zu fragen, versuche, die Möglichkeiten zur Verbesserung zu finden.
Ich hoffe, das macht Sinn.
Hallo Luis. Vielleicht "Best Patterns" oder "Good Patterns" ist ein Modewort zu benutzen ... mit aller gebotenen Ehrfurcht zu denen, die wirklich wissen, und geschrieben habe etwas über "Design" und "Pattern Languages". Das Wort Muster bedeutet hier (für mich jedenfalls) eine höhere Ebene des Denkens und bekommt von der Implikation, dass Praktiken in irgendeiner sinnvollen Art und Weise kopiert werden können. Dein Blog Felsen. Vielen Dank für behalten uns alle auf Trab.
Luis, danke für die gemeinsame Nutzung ein weiteres großartiges Stück. In seinem Buch "Collaborartion" Morten Hansen beschreibt, wie die mehr helfen, ein Team bekommt von Kollegen außerhalb des Projekts, die schlechter dran sind. Er spricht von einem Preis von Zusammenarbeit reden, könnten wir postulieren, dass Best Practices eine Steuer, dh, dass die weiter weg von dir die Praxis entwickelt wurde, desto mehr Mühe wird es Ihnen zu gehören. Es ist schwer zu verallgemeinern, natürlich, aber wie Sie bereits erwähnt haben, Extrahieren einer Praxis von einem Kontext und die Einbettung in eine andere hat seine Risiken.
@ Frank: Best Practices sind oft nur Geschichten, die verallgemeinert werden, verwandelte sich in ein Rezepte schließlich in Krücken. Die Semantik von "Testimonial", dh event-spezifischen, beschreibenden machen, die aus einer individuellen Perspektive ist es ein so großer Begriff. Sie sind gegen erlernt werden, nicht kopiert.
Hier ist ein guter Nehmen auf Regeln und Ausnahmen von "Deep Trouble Sea Kayaker der":
"Einhaltung von Regeln ohne ein Verständnis der Gründe hinter ihnen
"Schafft eine Angleichung der Kompetenz
"Bleibt ein anfällig für die Ausnahmen.
Argh! Typo!
Morten Hansen-Buch heißt "Collaboration: Wie Führungskräfte die Fallen zu vermeiden, erstellen Unity und ernten große Ergebnisse" http://www.amazon.com/dp/1422115151
Luis,
Ich erinnere mich, mit dem Argument Führungskräfte Jahr 1998 testete (bei Best-Practice-Propaganda im vollen Flug war) über die Grenzen der Annahme, es gab einen besten Weg für alle Lebenslagen. Entscheidend ist, dass wir das Beste von dem, was wir gelernt haben und noch kritischer, um die Grenzen dieser Erkenntnisse kennen zu teilen, wenn sie als ein Fundament an anderer Stelle (in anothercontext) versuchen. Ich stimme mit Ihnen überein, dass starre Best Practices ohne Anpassung erneut angewendet gefährlich ist. Allerdings gibt aresome enviornents wo dies betterthan totale Flexibilität sein kann. Unternehmen in der bekannten / simple Cynefin Domain wird von der Einhaltung Prozesse konsistent zu profitieren, während die in der COMEX-Raum definitiv aflexible Ansatz benötigen, kann aber aus dem bisher in ähnlichen Kontexten erfolgreich vor profitieren. Die Gefahr kommt (Siedlung), wenn die Leute denken, dass die Antwort bekannt ist. Dies ist, wo Best Practices meisten Schaden tun und warum dein Aréso heftig abgelehnt. Oft angeheizt, wie sie in ohne Gedanken an die neue Situation verkauft werden.
Vielleicht Best Practice könnte entdecken, was getan wurde und nutzen es für die Zukunft entstehenden Chancen.
Arthur
Tweeting als Metaphorage
Gut gesagt.
Die Menschen sind wirklich nur gut für Exception-Handling - wenn etwas schief geht, benötigen Sie einen Menschen zu analysieren, zu entscheiden, und die Wege rund um die Probleme zu finden. Das ist, was den Menschen am besten können. Es nervt die Hölle aus mir heraus, wenn die Leute mit der Optimierung und Automatisierung von Prozessen erhalten besessen, als ob ihre Belegschaft ist eine Armee von fleischigen Arbeit Arbeit-Bots.
Hoffentlich können wir warfen die Fesseln von hundert Jahren der Anwendung von Produktions-Management-Politik zu Wissensarbeit. Es ist anders. Wir wissen, es ist anders!
Warum Best Practices nicht für Knowledge Work Arbeiten von Luis Suarez ...
Dieser Artikel wurde versandt, Thank You - Trackback von IntranetLounge ...
Trifft voll und ganz in allen Punkten, aber ich nehme einen viel direkteren Zugang zu den gleichen "Ziel", dass ich vor, dass im besten Fall eine bewährte Methode hat sich Strategic Value Limited für den Anfang zu bekommen. Eine bewährte Methode ist im besten Fall "neu für Sie Wissen." Neu für Sie Wissen ist nicht das, was füttert Innovation, die als Funken, neues Wissen muss. Alle Boote schwimmen in einem Sturm, und alle Boote steigen von den Gezeiten. Also in der Tat ein Best-Practice hat sich wie oben eine "gängige Praxis" angegeben und nicht, dass am Ende wirklich bekommen Sie sehr viel (und das ist vorausgesetzt, Sie können sogar den Best Practice).
Dies, glaube ich, ist genau, warum KM krank wird für gemeinsame Methoden und wie und warum die Bemühungen um eine Organisation, die einfach kopieren, was andere sind nicht geeignet zum Scheitern verurteilt.
Als besonders auf Metriken, die Verbesserung von der Gegenteil ist der einzige Weg, um in einer dynamischen Welt überleben zu erkennen abgestimmt. Baldrige und Deming hatte dies vor Jahren gedacht. Stellen Sie sicher, jeder Morph gemessen wird und in die richtige Richtung.
Jim Hodson
CEO Countdown To Buy
http://www.coundowntobuy.com
@ Jim: Welche Kennzahlen verwenden Sie?
sehr aufschlussreich Luis, vielen Dank!
Im Allgemeinen stimme ich Ihren Beitrag, Luis. Allerdings könnte ich vorschlagen, eine "Meta" best practice - Feedback-Schleifen sind in Ihrem KM-und Social-Computing-Prozesse und Systeme, wo immer möglich. Ansonsten wird, wie jemand wissen, wann die derzeit besten Verfahren, ausgedient hat?
Sie sagen, dass es viel besser als ich - http://prasannalaldas.blogspot.com/2008/07/say-no-to-good-practices-in-database.html
[...] Er wurde auf einem kürzlich erschienenen Artikel, dass ich noch am selben Thema unter der Überschrift "Warum nicht Best Practices für Knowledge Work Work darf", schrieb widerspiegelt. In diesen beiden Einträgen Bill kommt weiter aufbauen auf der Vorstellung, die vielleicht "beste [...]
[...] Wollte nur von den Besten lernen. Bewährte Methoden sind immer noch sehr beliebt. Vor kurzem in einem Blog über bewährte Vorgehensweisen für das Wissensmanagement Suarez äußerte die Hoffnung, sie bald in "gute [...] würde zu verwandeln
Ich die Gesundheit und Entwicklung von Kugel habe ich auch "evidence-based"-Praktiken und "viel versprechende Praktiken" zu hören. Offensichtlich kommt eine vor dem anderen. "Lessons Learned" ist ein gutes Terminologie, wenn Sie zu bestimmten Kontext, weil der Unterricht kommt nach einem Erlebnis, das immer relativ zu einem individuellen wollen. Zum Abschluss von jetzt an werde ich Durchschnittliche Gute und beste und halten Sie sich "großartig".
Luis, nur Re-Lektüre Anthony DiBella (Kap. 9 - Lernmethoden - Bewertung und Action for Organizational Improvement), wo er am liebsten "Best Principles" zur "Best Pracs". Die Herausforderung bei trasnferring eine "best practice" von einem zum anderen org ist, dass häufig der Kontext nicht berücksichtigt wird. Die Notwendigkeit zu verstehen, zu reflektieren und neu zu erfinden (Sonde / Sinn / vielleicht wieder erneuern), bevor Sie reagieren.