ELSUA ~ A KM Blog thinking outside the Posteingang von Luis Suarez

Social Computing-Training geht es darum Verhaltensweisen der Menschen verändert

Letzte Woche gab es einen Artikel über an veröffentlichte Harvard Business Review 's The Conversation Blog angezogen, die sicherlich viel Aufmerksamkeit ganz über dem Platz, nicht nur weil es ist sicherlich ein sehr gutes zu lesen, sondern auch, weil es auf Basis berührt ein wesentlicher Punkt für eine erfolgreiche Übernahme von Social Software innerhalb der Unternehmenswelt: Training on Social Computing.

Ich weiß, es gibt viele Menschen gibt, die sich beklagt haben die ganze Zeit, dass, wenn Sie Ihre Social-Software-Tools umfangreiche Aus-und Weiterbildung für Ihre Wissensarbeiter Sie nicht tun, die Dinge richtig erfordern würden, weil sie viel zu komplex, um in der ersten verwendet werden sollen Ort. Schließlich sind Web 2.0-Tools relativ einfacher und viel freundlicher zu bedienen als das, was wir sonst noch haben in der Vergangenheit mit, nicht wahr? Na ja, vielleicht nicht ...

Schauen Sie sich den Artikel Intels Social Media Training von Jeanne C Meister und Karie Willyerd. Wie ich schon sagte, ist es ein gutes, solides Stück, das ganz gut beschreibt, was Intels Strategie für Social Media Training und Ausbildung für alle seiner Mitarbeiter ist. Aber der beste Teil des Artikels ist die Liste der Beispiele für die Bildung als Teil dieser Strategie zur Verfügung gestellt.

Ich bin nicht sicher, ob Sie vielleicht den kleinen Unterschied bemerkt haben, vielleicht mit anderen Ausbildungs-Strategien für die soziale Computing Adoption zur Verfügung da draußen, aber Intels legt das Geld genau da, wo es auch sein sollte: nicht auf die sozialen Werkzeuge selbst, sondern auf die Veränderung und Anpassung das Verhalten der Menschen. Auf provoziert einen sozialen Wandel innerhalb und außerhalb der Unternehmens-Firewall und die Verwendung der Social Tools wie das, was sie immer gewesen ist: nur Enabler!

Diese Strategie ist nur so vor Ort auf! Und ich bin wirklich froh, dass es in dem Artikel ganz ist hervorgehoben worden, wenn auch vielleicht nicht mit den gleichen Worten, immer noch, ich habe immer geglaubt, es ist der richtige Ansatz auf die Hilfe für Wissensarbeiter übernehmen einige dieser neuen sozialen Werkzeugen. Ich komme aus einem KM & Collaboration Hintergrund selbst, einer der wichtigsten Schlüsselthemen, dass Wissensarbeiter immer behauptet haben, war der Mangel an Aus-und Weiterbildung auf Collaboration hat.

Ja, wir alle sind soziale Wesen, wir alle gerne Kontakte zu knüpfen, sowohl außerhalb als auch innerhalb unseres Arbeitsplatzes, doch die Zusammenarbeit erfolgreich ist manchmal nicht so einfach, wie es scheinen mag. In der Tat kann es einige Herausforderungen, da draußen zu sein, wie das Werfen kollaborative Werkzeuge (Und ich werde auch in E-Mail auch hier, obwohl ich halte es nicht für mich eine eher kooperative eine!), Um Menschen mit nichts anderem als ein einziges "Du wirst es herausfinden in der zu gegebener Zeit, sich keine Sorgen machen, beginnen mit den Werkzeugen noch heute!"

Das ist, warum ich wirklich wie Intels Ansatz, statt zu werfen Leute da draußen, auf diese neuen sozialen Tools, damit sie ihr Wissen über und arbeiten viel effektiver, sie stellen den Fokus auf Demonstration aktiv, wie Wissensarbeiter können einige ihrer Arbeitsgewohnheiten ändern und Verhaltensweisen!, die Nutzung dieser Social-Software-Werkzeuge viel effektiver zu machen, so dass Zusammenarbeit geschieht viel einfacher als je zuvor.

Es braucht sehr viel Mühe und harte Arbeit, um sie geschehen, ich kann Ihnen sagen, sondern stellen den Fokus auf Menschen zeigen, wie sie ihren Tag zu Tag die Produktivität mit diesen sozialen Werkzeugen zu verbessern, gegen eine Konzentration auf, was die Werkzeuge haben zu bieten ist definitiv der richtige Schritt nach vorn und eine, die zwangsläufig erfolgreich sein wird. Das ist etwas, das ich auch zu meiner Zeit kann beziehen sich auf Job.

Als Teil der BlueIQ (IBM-Initiative zu helfen, fahren die Annahme von Social Software im Unternehmen), und in den letzten paar Monaten haben wir die Zusammenstellung eines sehr dynamischen und aktiven Trainings-Programm, das aktualisiert sich ständig verfolgt, wo unser Schwerpunkt sind nicht die verschiedenen Social-Software-Tools, die wir nutzen, sondern mehr die Aufgaben / Aktivitäten, die anderen IBM-Mitarbeiter erreichen können, mit diesen Werkzeugen.

Das ist richtig! Diese Schulungsmodule sollen helfen Wissensarbeiter produktiver werden soll, weil am Ende des Tages, das ist, worum es ist: die Verbesserung der Produktivität der Menschen auf ihre täglichen Aufgaben und Aktivitäten. Und Social Software-Tools sind genau das, wie ich oben sagte bereits, Enabler, die mich an die Arbeit zu erledigen viel einfacher, schneller und wesentlich effizienter und effektiver als einige der verschiedenen neuralgischen Punkte halten wir alle leiden, ermöglichen, während wir noch machen Verwendung dieser anderen traditionellen kollaborative Werkzeuge. Dennoch hat sich der Schwerpunkt nicht im Laufe der Zeit geändert: abholen eine gute 10 bis 20 der am häufigsten ausgeführten Aufgaben, Aktivitäten und Aufgaben und zeigen Sie Ihre Mitarbeiter im gesamten Belegschaft, wie sie konnten sie zu vervollständigen, viel befriedigender, mit Social Computing-Tools .

So weit, dass Trainingsprogramm einer der Stars aus dem Gesamtzusammenhang BlueIQ Initiative mit einem wirklich hohen% der Akzeptanz durch die Teilnahme an den Kursen, sowie diejenigen, verbrauchen ihre Inhalte offline auf eigene Freizeit, ist die, zu mir kommt, um das zu bestätigen Tatsache, dass nur, weil die Werkzeuge so einfach zu bedienen es bedeutet nicht unbedingt, Menschen würden nicht wollen / brauchen zusätzliche Bildungs-Ressourcen ihnen zur Verfügung stehen, so konnten sie noch besser sein, was sie tun derzeit. Das ist, wo traditionelle KM & Collaboration nicht liefern und warum ich hoffe, dass alles anders wäre für diese neue Welle von Social-Networking-Tools, sowohl innerhalb als auch außerhalb der Unternehmens-Firewall.

Denn so wie die Dinge im Moment stehen, wir haben wahrscheinlich nicht viel von einer Wahl mehr, wenn wir wollen, wäre wettbewerbsfähig zu bleiben ...

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