Just Do The Right Thing von Rachel Happe
Wenn Sie gelesen haben dieses Blog lange genug, um jetzt, Sie sind mehr oder weniger vertraut mit meiner Meinung rund um das Thema Social Computing und versuchen herauszufinden, ihren Return on Investment (ROI aka) aus betriebswirtschaftlicher Sicht. Die ganze Zeit über, so wie wir mit Knowledge Management von Anfang an getan hat, ich das Gefühl habe, stärker und stärker von Tag zu Tag, sind wir im Grunde nur unsere Zeit und wertvolle Ressourcen zu versuchen zu knacken, was nicht nicht mehr notwendig sein, noch benötigt. Für mich ist die Zusammenstellung Social Software neben dem traditionellen ROI-Konzept ist so ziemlich ein Oxymoron. Etwas, was wir wirklich versuchen, damit es funktioniert, doch halten wir andernfalls immer und immer wieder.
Nun, ich bin froh ich bin nicht der einzige, Denken in diese Richtung. An einem anderen kurzen Blog-Eintrag Ich dachte, ich würde gehen Sie vor und verweisen Sie auf eine andere super, und wunderbar geschrieben, Blog-Post (" Genau das Richtige tun ") von meinem guten Freund geteilt Rachel Happe (Over bei der sozialen Organisation - Eine weitere sehr empfehlenswerte Bloggen Sie sollten abonniert werden, falls Sie nicht bereits getan haben), wo sie zu wenig, Edelsteine wie diese zu teilen wird!:
"Viele unternehmerische Entscheidungen brauchen nicht berechnet Beweis zu wissen, dass sie Recht haben"
Oder dieser andere ein:
"[...] Bloß das Richtige. Stoppen Sie die Analyse, stoppen Sie die fragen, ob Sie Recht haben, stoppen Sie den Endlos-Händeringen, und mehr als alles stoppen die Befürchtung, dass Sie keinen" Beweis ", dass etwas funktioniert. Genau das Richtige tun "
Oder ihre brillante wrap up des Blog-Eintrag:
"Und nein, ich bin nicht völlig gegen-Tracking-Metriken - ich denke, wir haben sie als cruch so lange gebraucht, dass wir verlernt haben, selbst zu denken und nutzen Sie unser Urteil, Probleme zu lösen"
Amen dazu, Rachel! Ich bezweifle, hätte ich das alles in Worte zu fassen, viel besser als diejenigen, die Sie in solch einem scharfen Blog-Eintrag geteilt haben! Oh, Leute, ich werde nicht verderben das kleine Geschichte Rachel zu ihr hinüber Blog-Post als auch geteilt, aber wenn man den Kopf über " Genau das Richtige zu tun ", um herauszufinden, wie einige Male das große, große Unternehmen weltweit lernen könnte ein oder zwei Dinge von der kleinen, gleich um die Ecke, Business-Community! Fantastic!
Ach ja, und wenn Sie über einen anderen zum Nachdenken anregen, mind-blowing, wunderbar gearbeitete Stück von Rachel gehen wollen check out " radikale Transparenz: Wo ist der Gummi macht den Weg frei ". Ich werde dazu Stellung nehmen viel mehr in die Tiefe zu einem späteren Zeitpunkt, aber ich bin sicher, es wird Sie nicht kalt lassen ...
Tags: Enterprise 2.0 , Social Software , Social Networking , Social Computing , Social Media , Collaboration , Gemeinschaften , Lernen , Wissen, Erfahrung , KM , Knowledge Management , Remote Collaboration , Innovation , IBM , Networking , Social Networks , Social Networks , Networking , Gespräche , Dialog , Connections , Relationships , ROI , Return On Investment , Business Value , Metriken , Messungen , Value Add , Rachel Happe , Die soziale Organisation , Do The Right Thing , Transparenz , radikale Transparenz , Corporate World , Enterprise- , Business World
Luis -
Vielen Dank für die Post - Es ist gut zu finden, dass auch Sie bei der Kontrolle der Besessenheit um ROI für Kommunikation interessiert. Ich mag zu sagen, dass es wirklich schwer, den inkrementellen Wert eines großen Gespräch vs nur einem OK-Gespräch zuschreiben. Und ... der Wert möglicherweise nicht realisiert werden erst viel später.
Hier ist die menschliche Urteil!
Hallo Rachel! Vielen Dank für das Follow-up Feedback! Sie haben gerade den Nagel auf den Kopf getroffen, tatsächlich! Grund, warum ich nicht bin sehr dafür, herauszufinden, den ROI von Social Computing ist so ziemlich die gleichen, die ich aus für den ROI von Knowledge Management hatte.
Wenn wir zu kämpfen haben, die ganze Zeit, wie man effektiv messen Wissen, vorstellen, die Herausforderung jetzt mit Social Media zu versuchen, effektiv messen den Wert einer Verbindung oder einer Beziehung, wenn es unglaublich subjektiv ist, wenn alles andere.
Das ist, warum ich immer das Gefühl haben, wir verschwenden nur unsere Zeit, Ressourcen und Energie auf etwas, das wir nicht auffällig wird, wenn wir könnten einfach an fokussieren "gerade das Richtige zu tun!"
Achten Sie darauf, und sprechen Sie bald!
[...] Die Blog-Posts habe ich zusammen gestern zum Thema "Just Do The Right Thing" von der [...]
Hallo Luis,
Trotz Ich denke, ROI ist der Schlüssel für Unternehmen, ich glaube, die meisten von ihnen nehmen es nicht mit rechten Ende.
Sie versuchen, den ROI-Tools zu messen, weil sie verwendet habe, wurden zu beurteilen, was ich "Prozess-Tools", das heißt, dass es nennen, wo Werkzeuge produzieren Dinge und Menschen, wo es nur Werkzeuge mit Daten zu füttern.
Social Software doe produzieren nichts. Menschen tun. Soziale Plattformen sind nur da, um Menschen zu unterstützen. Also, meiner Meinung nach, haben wir nicht auf Social Media ROI, sondern verbessert bei Menschen die Leistung zu messen. Ich würde lieber in Gesamt-Performance zu sagen.
Wie ich schrieb hier alle sozialen / soft / immaterielle Dinge nur Wert schaffen, wenn sie mit einem Geschäftsprozess so anstelle der Messung des ROI-Tool kombiniert, dass sich die Wirtschaft auf der Messung der Auswirkungen auf ihre Prozesse die Leistung zu konzentrieren.
Diese sollten auch Unternehmen verstehen, dass die Lösung ihrer betriebswirtschaftlichen Fragen nicht allein, sondern soziale sofwtare Social Software + gleichbleibende Abläufe und Geschäftspraktiken.
Hallo Bertrand, was für ein tolles Feedback! Vielen Dank für die Weiterverfolgung und für Ihre Gedanken hier auf diesem Blog-Post! Ich glaube, Sie sind genau richtig! Speziell mit dem Kommentar "Social Software produziert nichts. Menschen zu tun! "Ich glaube, Sie haben den Nagel in den Kopf durch, wie es wäre die Bereitstellung des ROI von Social Software und für alle anderen Wissensaustausch und Collaboration-Tool sein, schlagen, also messen, wie viel produktiver es Wissensarbeitern macht und vergessen Sie die Messung die Werkzeuge im Interesse der Werkzeuge!
In gewisser Weise ist das, was ich habe mich dann bemerkt, wenn ich nicht mehr zu verwenden E-Mail bei der Arbeit und ganz plötzlich entschieden, und im Laufe der Zeit fand ich heraus, wie ich zu reduzieren bis zu 85% meiner eingehenden E-Mails, indem es gerade geschafft mit Social Software, so dass statt der Ausgaben zwischen 2 bis 3 Stunden in einem geschlossenen System mit Mangel an Transparenz, Engagement, Verantwortung und Eigentum, ich habe jetzt verbringen 10 bis 15 Minuten am Tag, wenn überhaupt, und überlassen Sie den Rest des Zeit, die Aufgabe aus dorthin zu gelangen mit meinen Teams und Communities die Nutzung von Social Software-Tools geschehen. Apropos Messung der Produktivität, nicht wahr? Ja, tatsächlich!
By the way, wirklich genossen Ihrem Blog-Eintrag und wird es zu erwähnen zu einem späteren Zeitpunkt in einem Follow-up Blog-Eintrag ... Nochmals vielen Dank für dropping by und für den schönen Eingang! Zu schätzen!
ROI, wie es ausgelegt wird und / oder verstanden von den meisten Menschen in Führungspositionen ist nicht übermäßig nützlich bei der Social-Computing-Kontext, denn der Völker 'Variabilität. Bertrand ist auf dem richtigen Weg, vor. Das heißt, wir tun müssen, um die Kosten (sowohl direkte als Chance) gehen in jede Initiative zu verstehen ... aber ein wesentlicher Punkt (und hier ist, wo wir immer in Immaterialität zu beginnen) ist, dass Social Computing genauer Spiegel oder Spuren, wie die Menschen tatsächlich zu verbrauchen, Informationen und konstruieren, sozial nützliches Wissen ... und kognitive Stile reichen und Kommunikation auf der ganzen Karte, sind nicht genormt, kann nicht quantifiziert werden, und so weiter. Ich würde vorschlagen, erkunden ROII (Return on Investment in Interaction) in Bezug auf die interne Arbeit und responsivenss an Kunden / Märkten.
Zusammenfassend lässt sich sagen ... jeder Nutzung von Social Computing ist anders .. einige können sich kleine Projekt fokussiert sein und führen zu bestimmten Arten von Veränderungen in der, wie die Arbeit ist getan und messbaren Ergebnissen und schließlich einige sind allumfassend, die Änderung der Natur der Wissensarbeit. ROI stellt sich im Besitz einer Reihe von Variablen konstant ... wenn wir uns identifizieren können, welche Arten von Faktoren, die zur Teilnahme im Falle der ROII, kann es sein, dass es sehr ähnlich zum Aufbau der gesamten Business-Case, nicht nur den ROI Teil ist.
Ja, gibt es einige oxymoronishness all dies
Hallo Jon! Dank jemals so viel für so wie zum Nachdenken anregenden Beitrag zur allgemeinen Diskussion. Ich muss gestehen, dass ich, wo Sie unterwegs waren mein Freund und ich glaube, Sie waren auf, wie schwierig es ist, für einen guten Vertreter ROI für Social Software erschlagen sah. Und man im Grunde gab auch den Grund dafür: "Jeder Einsatz von Social Computing ist anders". Ja, ja, es ist!
Deshalb ist es sicherlich eine große Herausforderung für so etwas statisch und Standardisierung als ROI den richtigen Weg zu treffen. Ich vermute, es würde nie tun, und wahrscheinlich der Hauptgrund für all das ist wegen der verschiedenen unterschiedlichen Kontexten an Ort und Stelle bei der Arbeit und Anwendung von Social Software zu einem bestimmten Umfeld. Deshalb ist für mich sehe ich nicht werden wir erstmal nichts aus dem ROI-Diskussion in absehbarer Zeit.
Knowledge Management ... Apropos Oxymoron, nicht wahr: Wenn Sie sich erinnern, hat dasselbe die ganze Zeit mit einem Thema, das Sie wissen viel über passiert?
heh
Nochmals vielen Dank für den Kunden schreiben!
[...] Momente während der gesamten Veranstaltung. Speziell, da es knüpft an, ganz gut, mit ein paar Blog-Posts ich hier drüben haben vor kurzem rund um das Thema Social Software geteilt und herauszufinden, [...]