Kommentierte weiter auf ROI und Social Computing - Teil II
Geschrieben am 5. Oktober 2007 | Kategorien: Collaboration , Gemeinschaften , enterprise2.0 , IBM , Knowledge Management , Knowledge Tools , Social Enterprise | 7 Kommentare
Als Follow-up aus dem gestrigen Blog-Beitrag ist hier der zweite Teil der Serie auf weitere Äusserungen ROI und Social Computing aus den verschiedenen Blog-Kommentaren, dass die Menschen in ein paar letzten Artikel, die ich zusammengestellt haben, verlassen worden. Diesmal kommentiert die unglaublich hilfreiche Einblicke in über gemeinsame Making the Business Case for Social Computing - Part Deux . Es gibt durchaus ein paar Gedanken in dort, also ohne viel Umschweife, lasst uns zur Sache. Dann im Laufe von den nächsten Tagen werde ich teilen hier einige weitere Erkenntnisse aus verschiedenen Blog-Beiträge, die zu diesem Blog wurden Verknüpfung bisher auf diesem selben Thema.
So here we go. Erstens, man wäre in der Lage, die wirklich gut zu finden und kommen Sie mit Frank Jania , wo er die Einführung einer Gleichung , die wirklich nach vorne bringt eine neue Möglichkeit, ROI, IMO, vielleicht definieren, in einer sehr viel sinnvoller Weise für Social Computing: "Arbeit ( jetzt) + delta = Arbeit (später) ". Gleichzeitig stellt er eine sehr relevant Beispiel dafür, wie Social Software hat für ihn in der Lage, gemeinsam mit anderen Kollegen zusammenarbeiten, um einen Deal mit einem Kunden, die sonst nicht stattgefunden hätte gewinnen arbeitete, da sie beide nicht kannten, die außerhalb dieser Social-Networking-Kontext.
Während ich denke, dass es ein wirklich guter Ansatz ist nicht, ich bin nicht völlig überzeugt, und das ist vielleicht wegen meiner eigenen Wahrnehmung, wie ich sehe, Social Software und Social Computing im Allgemeinen. Ich bin nicht sicher über ihr Leute, aber für mich ist Social Computing alles um Beziehungen, dh in der Lage zu bauen, zu pflegen und zu reifen sie, sowohl in persönlicher und geschäftlicher Ebene. Inhalt ist ein Nebenprodukt. Eine wichtige, ja, aber ein Nebenprodukt. Was wirklich zählt, mit Social Software ist seine Fähigkeit zu helfen, Wissensarbeiter miteinander verbinden, so dass sie in der Lage, weiter zu bauen diese Beziehungen durch diese Gespräche und Interaktionen sind.
Dann wird gemeinsam genutzt, was auch immer ist nicht wirklich so viel wichtiger, so weit das Gehalt betrifft, weil in den meisten Fällen ein gutes Stück von diesen Inhalten soziales Kapital berücksichtigt werden und das ist für mich, wo der Schlüssel für eine erfolgreiche und sinnvolle ROI für soziale Computing sein wird: einen Weg finden, dass soziales Kapital zu messen, wenn es irgendeine. Deshalb ist, obwohl ich mit Franks Kommentar zustimmen, ich fühle mich immer noch es ist nicht Teil des gesamten Bildes. Also, ja, wird das Gespräch begonnen und wird weiter von dort weiter, aber wir versuchen, zu bringen, was wir wirklich brauchen, um in die allgemeine Diskussion zu bringen: diese Beziehungen.
Eine Follow-up von diesem einen Kommentar ab kam Atul Rai , einmal mehr, wo er sieht die Notwendigkeit in der Lage sein, herauszufinden, einen Mechanismus , es trotzdem zu messen, mehr als alles andere, weil die CFOs, um am Ende entscheiden, was der Deal müsste sein. Und seine Kommentare sind sehr stark nach dem Vorbild dessen, was Olivier Amprimo (Von Headshift ) erwähnt, wo er Details einige der Gründe, warum traditionelle KM gab zu, zusammen mit dem zusätzlichen Kommentar, was ich auch das Gefühl, Bedürfnisse, um mit ROI passieren: Dass wird, muss mit der Zeit entwickeln. Und das nicht nur statisch bleiben, wie es die ganze Zeit hat, das ist der Hauptgrund, warum ich nicht sage, dass wir es loswerden, aber das sollten wir, was wir bereits zu erweitern und machen es viel mehr relevant für die aktuellen wirtschaftlichen Rahmenbedingungen (Something dass Dennis Howlett scheint mit einigen ebenso).
Und zu mir, hier ist die zentrale Frage, um sie alle Arbeit. Soweit ich sehen kann, in meiner kurzen Erfahrung von 10 Jahren in der IT-Branche hat sich ROI immer schon mit so ziemlich ein Kommando-und Kontroll-, Top-down-Geschmack, der in dem beide Prozesse und Werkzeuge sind das Herzstück die Sache so weit wie herauszufinden, wie ROI, dass CFOs brauchen würde. Nun, wenn wir sagen, dass Social Software alles über die Menschen, über Beziehungen, über Gespräche, über Bottom-up, wo uns nicht verlassen, dass in der aktuellen wirtschaftlichen Rahmenbedingungen mit mehr und mehr Unternehmen werden weiterhin mit ist ihre Annahme von Social Software sowohl innerhalb als auch und außerhalb der Unternehmens-Firewall? Ist der aktuelle ROI dann repräsentativ genug, damit es funktioniert? Ich bin nicht sicher, was würden Sie denken, aber ich glaube nicht ...
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