APQC KM & Innovation 2007 - Messung der Auswirkungen von Knowledge Management
Geschrieben am 16. Mai 2007 | Kategorie: Gemeinschaften , enterprise2.0 , IBM , Innovation , Knowledge Management , Knowledge Tools | 1 Kommentar
Tags: APQC , APQC2007 , Knowledge Management , KM , Knowledge Sharing , KM Events , Innovation , Ausbildung KM , KM Learning , Communities , Communities of Practice , CoPs , Social Computing , Social Software , Social Networking , km 1,0 , 2,0 KM , KM-Prozesse , Strategie , Menschen , Technologie , Prozesse , Houston , Metrics , KM-Metriken , Messungen , Messungen KM , KM Business Value , Business Value
In den letzten paar Tagen habe ich gemeinsam haben ein paar von Weblog-Inhalte auf dem letzten APQC KM & Innovation Veranstaltung besuchte ich letzte Woche in Houston zum ersten Mal. Diejenigen paar Einträge waren rund um das Thema der zweitägigen Ausbildung, die ich auf KM besucht: Strategien und Taktiken für das Geschäftsergebnis. Der dritte Tag des KM verwandten Ausbildung war eigentlich um eines der Themen, für die ich immer hatte ein zusätzliches Interesse, nicht wegen seiner Natur selbst, sondern mehr, weil, wie komplex sie tatsächlich ist für sich allein. Das ist richtig, ich spreche von der Messung des Business Value der KM reden. Und das war genau der eintägigen Schulung besuchte ich: Messung der Auswirkungen der Knowledge Management.
Insgesamt ist der Kurs selbst war ziemlich interessant und anregend, wie wir in der Lage zu kommen mit einer Reihe von guten Beispielen und Ressourcen auf, wie man einige Metriken, die dann verwendet werden, um den geschäftlichen Nutzen der KM in der Business-Welt zeigen werden konnten sammeln konnten. Ganz interessant, ja, und sehr aufschlussreich, die speziell für die Leute, die gerade erst in das Thema eingeführt. In dieser Hinsicht eine sehr natürlich auf eigene empfohlen.
Angesichts der Tatsache, dass ich auf dem Gebiet der KM für mehrere Jahre wurden nun beteiligt angesichts der Tatsache, ich war tatsächlich in die Welt des KM durch die Messung seines Wertes Weg zurück in die Zeit schon, ich muss zugeben, dass ich eingeführt wurde für etwas anderes suchen . Vielleicht ein bisschen mehr von einem fortgeschrittenen Kurs auf das, was es sonst noch gibt, um KM und dem potentiellen Nutzen zu messen.
Zu Beginn des einen Tages-Kurs waren wir eigentlich in kleinen Gruppen, wo wir hatten, sich gegenseitig vorzustellen, um uns kennen zu ein bisschen besser kennen zu lernen und dann mussten wir kommen mit fünf verschiedenen Erwartungen, als eine Gruppe, der geteilt was wir den Kurs zu decken wollte, dh die Lernziele. Und, natürlich, bekamen wir an die Arbeit. Wir kamen alle mit einer Reihe von unterschiedlichen Erwartungen und einer von ihnen war tatsächlich eine, die ich mir selbst zusammengestellt und auf der gleichen Linie dessen, was ich oben beschrieben.
Ein bisschen mehr von einem fortgeschrittenen KM auf Maß zu nehmen und ich Daher legte die Erwartung des Lernens, wie der unternehmerische Nutzen der Gemeinschaften (of Practice) zu messen. Ja, ich weiß, anfangs nicht so einfach, wie man es erwarten würde, nicht wahr? Speziell, wenn die meisten der Zeit es ist nicht so einfach zu ihnen, und das bringt mich zu meinem nächsten Punkt zu messen. Ich verstehe zwar nicht erkennen, und über die Notwendigkeit, den Wert der KM (und Gemeinden, zum Beispiel) von einem reinen Business-Perspektive zu messen, so dass sie finanziert und so weiter werden, im Laufe der Zeit habe ich angefangen, von den Vorteilen zu tun, zweifeln solche Sache. Ich habe noch nie in den Wert der Bereitstellung von Metriken KM gekauft worden, in all diesen Jahren bin ich immer noch nicht darüber überzeugt.
Und mit der Zeit gegangen ist, und zusammen mit dem Aufkommen des Social-Computing-Raum in der Arena KM es wird nicht viel helfen, überhaupt nicht. Im Gegenteil, es wird Lockern Sie den gemahlenen große Zeit, denn abgesehen von den Schwierigkeiten der Bereitstellung derselben sehr gültigen KM-Metriken aus, was wir wissen, wie traditionelle KM wir gegenwärtig konfrontiert sind, ein viel größeres Problem, das im Grunde herauszufinden wird einen Weg finden, um alle messen dass unstrukturierte Informationen und Kenntnisse, die sich um verschiedene verschiedene Werkzeuge, verschiedene Gemeinden, verschiedenen Wissensarbeiter gestreut wird.
Ich glaube, dass ist, wo die größte Herausforderung besteht im Moment, denn das ist, wo wir alle Titel werden im Hinblick auf KM. Lange vorbei sind die Zeiten, wo wir waren in der Lage, den Wert des KM durch die unterschiedlichen Interaktionen mit traditionellen KM-Tools aus individueller Perspektive zu messen. Die Dinge sind ganz anders jetzt, da oben auf, dass wir bekamen, haben wenn überhaupt, haben wir diesen Ansatz mit einigen frischen und neuen Ideen, die sich um von der guten Menge an unstrukturierten Wissen, das über mehrere Organisationen wird immer kombinieren müssen. Wie sollen wir das messen? Wie werden wir um den Wert zu messen, dass die Gemeinden sind mit dem Kerngeschäft bietet während der Arbeit mit dieser speziellen unstrukturierten Informationen? Wie können wir rechtfertigen die Existenz jener Gemeinden, wenn wir jemals brauchen würde, um, was ich sehr bezweifle ernsthaft? In der aktuellen wirtschaftlichen Rahmenbedingungen und mit dem Aufkommen von Social-Software-Tools ist es wirklich noch für Maßnahmen, für das, was kann un-messbar die ganze Zeit zu finden?
Wie Sie sehen können, hatte ich viele Fragen, die ich gehofft, ich wäre in der Lage, einige Antworten zu bekommen auf war, es aber leider nicht geschehen. Zumindest an diesem einen Tag Ausbildung besuchte ich letzte Woche habe ich nicht die Chance bekommen, durch sie hindurch zu gehen, da es die Grundlagen über KM-Metriken ziemlich viel von der traditionellen Sicht gedeckt, und nicht von der aufkommenden neuen Generation von KM wir sehen, die innerhalb der korporativen Welt umarmt und dessen bin ich sicher, es wird um die verschiedenen Interaktionen und Gesprächen in den nächsten Jahren auf der ganzen Welt für den Wissensaustausch zu fahren. Also hoffe ich, dass in den kommenden Jahren dieser spezielle Kurs auf die Messung der Auswirkungen von Knowledge Management (Wieder sehr schade, dass ich nicht über eine der Inhalte zu teilen, wie habe ich mich nur Ausdrucke zugelassen) wird aktualisiert, um die neue Welle der KM zu integrieren, weil ich sonst würde es jemals bestätigen sich als sinnvolle und einfallsreich für die Leute in solchen Thema interessiert Zweifel bekommen.
Myself? Nun, ich bin noch auf der Suche nach diesem Wundermittel, die mir helfen mich zu überzeugen, dass es Wert bei der Messung sowohl den traditionellen KM und die nächste Generation würde. Bisher habe ich nicht in der Lage zu kommen mit einem überzeugenden Verfahren, um konsistente KM-Messungen, die helfen überzeugen nicht nur die Manager würde, sondern auch Wissensarbeiter, darüber, warum es sich lohnt zu investieren Zeit und Mühe in den Austausch von Wissen und beweisen, dass die geschäftlichen Nutzen.
Ziemlich genau wie ich gestern erwähnt mit Ihre Zeit in bessere Dinge zu tun, als kommen mit einem guten KM Definition würde das gleiche gelten hier drüben. Ich fühle immer noch gibt es viel wichtigere Dinge gibt, um etwa als zu messen, was messbar ist möglicherweise nicht in erster Linie kümmern. Sag mal, wie messen Sie Ihr eigenes Wissen? Irgendwelche Ideen? Wenn Sie die Antwort auf diese Frage weiß, ich würde gerne wissen, weil ich bis heute nicht in der Lage gewesen, um mit einem Argument, dass ich mich vor noch versuchen, andere davon zu überzeugen, zu kaufen.
