ELSUA ~ Un Pensament Blog km fora de la bústia d'entrada per Luis Suárez

Formació Social Computing tracta de canviar comportaments de la gent

La setmana passada hi va haver un article publicat més en Harvard Business Review 's La Conversa bloc que sens dubte va atreure molta atenció per tot el lloc, no només perquè sens dubte és una molt bona lectura, sinó també perquè toca la base en un punt clau per una adopció reeixida de programari social en el món de l'empresa: Capacitació en Informàtica Social.

Sé que hi ha un munt de gent allà fora que han estat reclamant des del principi que si les seves eines de programari social que requereixen una àmplia formació i l'educació dels seus treballadors del coneixement que no estan fent les coses bé, perquè són massa complexos per ser utilitzats en la primera lloc. Després de tot, les eines Web 2.0 són relativament més fàcil i molt més fàcil d'utilitzar que qualsevol altra cosa que hem estat utilitzant en el passat, oi? Bé, no pot ser ...

Consulteu l'article de Capacitació Social d'Intel de Mitjans de | C Meister i Willyerd Karie. Com he dit, és una bona peça, sòlida, que descriu bastant bé el que és l'estratègia d'Intel per a l'entrenament els mitjans de comunicació social i l'educació per cadascun dels seus empleats. Però la millor part d'aquest article és la llista d'exemples de l'educació impartida en el marc d'aquesta estratègia.

No estic segur de si t'hauràs adonat de la lleugera diferència, potser, amb les estratègies de formació d'altres en matèria d'adopció de la computació social disponibles per aquí, però Intel posa els diners just on així ha de ser: no en les eines socials en si, sinó en el canvi i l'adaptació dels comportaments de les persones. En provocar un canvi social tant dins com fora del tallafocs de l'empresa i l'ús de les eines socials com el que han estat tot el temps: només facilitadors!

Aquesta estratègia està tan en el clau! I estic molt content de que ha posat de relleu l'article a tot arreu, encara que potser no amb les mateixes paraules, tot i així, sempre he cregut que és l'enfocament correcte a ajudar els treballadors del coneixement adoptar algunes d'aquestes eines socials noves. Venint d'un fons KM i col · laboració a mi mateix, una de les principals qüestions clau que els treballadors del coneixement han reivindicat sempre ha estat la manca de formació i educació en la col · laboració.

Sí, tots som éssers socials, a tots ens agrada socialitzar, tant fora com dins del nostre lloc de treball, però, col · laborar amb èxit de vegades no és tan fàcil com el que pugui semblar. De fet, pot haver alguns problemes per aquí, com tirar les eines de col · laboració (I vaig a estar inclòs el correu electrònic per aquí, així, tot i que no em considero a mi mateix un lloc de col · laboració un!) A les persones que no tenen res més que un sol "Et va a descobrir en el seu degut temps, no es preocupi, començar a utilitzar les eines d'avui!"

És per això que m'agrada molt enfocament d'Intel, en lloc de tirar gent per aquí a aquestes eines socials noves per ajudar-los a compartir els seus coneixements a través de i col · laborar amb més eficàcia, estan posant el focus en la demostració de forma activa com a treballadors del coneixement poden canviar alguns dels seus hàbits de treball i els comportaments!, per fer ús d'aquestes eines de programari social molt més eficaç, de manera que la col · laboració passa molt més fàcil que mai.

Es necessita molt d'esforç i treball dur perquè això passi, et puc dir, però posant l'èmfasi en mostrar a la gent com poden millorar el seu dia a dia la productivitat amb aquestes eines socials, enfront d'un enfocament en el que les eines tenen d'oferir és sens dubte el pas correcte a seguir i que està obligat a tenir èxit. Això és una cosa que em puc relacionar amb i en el meu dia a dia de treball.

Com a part de BlueIQ (iniciativa d'IBM per ajudar a impulsar l'adopció de programari social dins l'empresa), i en els últims mesos bons, hem vingut elaborant un programa d'entrenament molt dinàmic i actiu que manté a actualitzar-se a si mateix constantment, on el nostre principal objectiu no són les diverses eines de programari social que emprem, però més les tasques i activitats que empleats d'IBM companys poden aconseguir usant aquestes eines.

Això és! Aquests mòduls de formació estan dirigits a ajudar els treballadors del coneixement a ser més productius, perquè, al cap ia la fi, això és el que té a veure amb: la millora de la productivitat de la gent en el seu dia a dia les tasques i activitats. I les eines de programari social són només això, com he dit abans ja, facilitadors que em permeten fer la feina molt més fàcil, més ràpid i molt més eficient i eficaç que alguns dels punts de dolor diferents, tots mantenen patint, mentre que encara fan l'ús de les altres eines de col · laboració tradicionals. No obstant això, l'enfocament no ha canviat amb el temps: agafar un bon 10-20 de les tasques executades amb més freqüència, les activitats i tasques pendents i mostrar la seva força de treball emprats en tota la manera com podria completar-se, molt més satisfactòria, utilitzant les eines d'informàtica social .

Fins ara aquest programa de formació és una de les estrelles de la iniciativa global d'BlueIQ amb un% molt alt d'acceptació per part dels assistents als cursos, així com els consumidors del seu contingut en línia en el seu propi oci, que, per mi, confirma la fet que només perquè les eines són tan fàcils d'usar que no significa necessàriament que la gent no vol / necessita recursos addicionals d'educació disponibles per a ells, de manera que podria ser fins i tot millor en el que fan actualment. Aquí és on KM tradicionals i col · laboració no va complir i per què espero que les coses serien diferents per a aquesta nova onada d'eines de xarxes socials, tant dins com fora del tallafocs corporatiu.

A causa que les coses com són en aquest moment, és probable que no tenen molt d'una elecció més si ens agradaria seguir sent competitius ...

Tags: Harvard Business Review , El Bloc de conversa , Intel , mitjans de comunicació social , Capacitació , Educació , Social Media Training , l'aprenentatge , Jeanne Meister C , Karie Willyerd , Canvi de Hàbits i Conductes canviants , els canvis socials , la productivitat 2.0 , Enterprise 2.0 , programari social , Xarxes Socials , Informàtica Social , Mitjans de Comunicació Social , Col · laboració , Comunitats , Intercanvi de Coneixements , KM , Knowledge Management , col · laboració a distància , la innovació , IBM , Comunicació , Productivitat , tasques , activitats , tasques Centric Computing , BlueIQ , Adopció , habilitació , habilitació BlueIQ , competitiva