APQC KM i Innovació 2007 - Una conversa amb Bob Buckman de Buckman Laboratories
Publicat el 26 de Jun, 2007 | Categories: Col · laboració , les comunitats i Enterprise2.0 , la innovació , la gestió del coneixement , les eines de coneixement , aprenentatge , KM Personal , Empresa Social | 2 comentaris
Tags: APQC , APQC2007 , Gestió del Coneixement , KM , d'Intercanvi de Coneixements , KM Esdeveniments , Innovació , Formació KM , KM aprenentatge , comunitats , Social Computing , Programari Social , Xarxes Socials , KM 2,0 , Houston , Web 2.0 , Enterprise 2.0 , la col · laboració , a distància Col.laboració , Bob Buckman , Buckman Laboratories , valors , codi d'ètica , de IBM , Capital Social , David Snowden
Després que el parell de salts que he pres, la publicació en diversos altres temes, vaig a continuar amb els exàmens de la APQC KM i Innovació esdeveniment a què vaig assistir a Houston a partir del maig amb una de les meves sessions preferides de tot l'esdeveniment. Potser un dels millors, però sens dubte un dels que et fa pensar en les coses una mica, especialment si ets un apassionat de la Gestió del Coneixement. En realitat era un canvi d'última hora en l'agenda global com un dels presentadors d'una de les sessions electives no es podria fer en el temps i per tant, gràcies a que el canvi d'última hora vam tenir la increïble oportunitat d'escoltar a Bob Buckman parlar amb nosaltres sobre Gestió del Coneixement.
Sí, de fet, estic dient oportunitat increïble, perquè no cada dia tens l'oportunitat d'anar a seure i escoltar a un dels més venerats, i els líders informats, KM i pensadors des de fa diverses dècades. Bob Buckman és una d'aquelles persones que vostè podria escoltar sempre, si vostè va a voler saber el bàsic del que KM és tot i no dir res a ningú. Sense complicacions, sense arxius adjunts, KM només simples i pures que flueixen tot el camí. Exactament així és com se sentia!
He de dir però que mentre Bob i la seva filla estaven preparant les coses per a la sessió que en realitat era una mica decebut que no hi havia molta gent a la sala d'espera de la sessió per començar. Aposto a que totes les sessions electives altres eren probablement molt ocupat, i estic realment feliç per ells, però jo estava esperant a veure un munt més de gent disposada a escoltar a una d'aquelles persones que van establir el que KM va ser tot pel el temps de la majoria de nosaltres estàvem jugant pilota a secundària!
Vaig prendre un munt de notes de l'hora que vam estar amb Bob Buckman i la seva filla mentre discutien com s'han d'aplicar la Gestió del Coneixement de Buckman Laboratories al llarg dels anys. Així que suposo que això serà un post weblog més dels articles weblog mitjana, pel que pot anar i prendre una tassa de cafè o te i llegint. Un munt de gemmes a aquí per anar a pair a poc a poc, per tant anem a anar per feina.
Per tal d'aconseguir que les coses van de Bob en realitat va començar la creació d'alguns dels antecedents sobre com Buckman Laboratories s'ha aplicat al llarg de KM i, créanlo o no, tot es deu a tres elements bàsics. Ni més ni menys. I aquí els té:
Valors: 1. Tenir un conjunt bàsic de valors l'ajudaria a establir una cultura d'intercanvi de coneixements. Aquest conjunt de valors l'ajudarà a solucionar els problemes de treballar amb les illes o sitges. Amb ells vostè seria capaç d'anar creuen les fronteres, geografies, cultures, idiomes, etc etc En resum, vostè acaba de ser la creació de la terra perfecta per KM per créixer sans i forts.
Si vostè pren una mirada en ella, això és realment una cosa molt poques empreses s'ha estat reunint al llarg dels anys ( incloent a IBM, així , per què no?, com part de la WorldJam que he portat a terme el 2004). Però l'interessant aquí és que Buckman Laboratories ha fet dominar la idea de fer aquests valors molt pública a tothom, no només als seus propis empleats, sinó també a tots els altres es dirigia al seu lloc web. Fes un cop d'ull a la Secció de Els Fonaments de Buckman i en què l'article té una mirada en el Codi de Ètica Buckman i llegir amb cura. Sí, ja sé que pot sonar com el sentit comú més o menys, però no està revelant suficient d'alguns dels principis més forts de la gestió dels coneixements tot el temps? ... I tant!
2 Col · laboració:. Aquest és un dels elements que jo no podia ajudar a assentint amb el cap un parell de vegades d'acord sobre les diferents coses que Bob esmentats al llarg de la sessió. Les coses simples, però molt eficaç, amb joies com a partir de compartir alguna cosa petit, és a dir, el capital social i seguir construint a partir d'aquí, de manera que en compartir material fonamental els valors són en realitat determinada per la gent que ja coneix sobre la base dels de capital social habilitats que han estat posant en pràctica amb eines com, entre d'altres, eines de programari social.
Bob va esmentar que existeixen diversos mètodes de col.laboració, però la majoria d'ells es basaria en les necessitats crítiques de l'organització, és a dir, abordar i solucionar els problemes dels clients. Això és bàsicament una de les àrees en el fet que la col · laboració sempre va a florir i potser en què les coses haurien d'haver fet més que començar: la col · laboració entre els treballadors del coneixement d'aquest negoci en particular i dels clients i els clients que estarien treballant estretament amb.
3 La innovació: .. Estic segur que tots els encantarà aquest tema en particular que Bob esmenta en el transcurs de la reunió dedicada a la innovació té a veure amb la connexió de recerca per treballar en els problemes dels clients, on la velocitat de la innovació davant la competència serà una crítica factor d'èxit.
Arribats a aquest punt en el temps Bob va compartir una de les millors cites que he escoltat, llegit, vist mai en el que intercanvi de coneixements té a veure amb: "No tinguis por de compartir el que saps, perquè tu saps millor que ningú" WOW! Això és només * per * veritat! M'agradaria que la gent entengui això i adonar-se d'alguna cosa que he estat dient per aquí des de fa un temps: "El coneixement és poder compartit **".
D'ara endavant, Bob va esmentar que una estratègia de gestió reeixit és aquell que ajuda a millorar el coneixement dels treballadors així compartir informació internament de manera que podrem començar a col · laborar i compartir el nostre coneixement amb els clients:
- Definició de les expectatives del client
- La definició de com els clients es pot mesurar
- I ens preguntem, som capaços (Comprendre el valor de la reputació!)?
Vet aquí una altra perla que va ser discutit immediatament després. Les diferències entre l'Intercanvi de Coneixements i Gestió del Coneixement, on fa anys les empreses que espantar la gent pensant que anaven a prendre el cap de distància, quan tot el que es tractava de persones que eren. Bob va esmentar que un dels temes clau i barreres pel que fa a l'adopció d'una cultura d'intercanvi de coneixements s'ha reduït a la gerència mitjana per als quals el coneixement és poder. No obstant això, el coneixement flueix més ràpid del que serien capaços de controlar.
D'ara endavant Bob va esmentar una sèrie de consells diferents sobre la manera de trencar les barreres dins d'un negoci en particular mitjançant la incorporació d'una cultura d'intercanvi de coneixements:
1. Si vostè vol ser una font de coneixement, compartir!
2. Si li agradaria ser una font de coneixements sobre com el veuen els altres: compartir!
Un altre tema que es va abordar durant el transcurs de la sessió va ser que Bob era un gran suport per potenciar a les organitzacions per compartir coneixements en tots els idiomes. Has d'estar disposat a adaptar-se a la seva situació, proporcionant eines per a col · laborar en la llengua materna i traduir el material crític en Anglès, per la qual cosa seria tornar a utilitzar. Tot això, rematat amb una cotització de preu: "No tinguis por de robar coses ... Reutilització!"
Ah, i parlant d'una altra cita de valor incalculable que Bob esmenta cap al final de la discussió, presa d'una conferència d'IBM el 1967!:
"En el futur anem a gastar més diners en la transferència de coneixement que en maquinari i programari!"
Déu meu! Això és un heck d'una cita interessant i em va dir fa 40 anys! I jo no podia estar més d'acord amb ell. He tractat de buscar i veure qui era la persona que el va esmentar en aquest llavors, però per desgràcia no l'he trobat encara. Així que si algú per aquí que saber alguna cosa més sobre això li agrairia si pogués compartir amb nosaltres. Increïble que algú diria alguna cosa així com que fa 40 anys, i que avui en dia, el 2007, seria més pertinent que mai! Fantàstic!
A partir d'aquí i cap al final de la sessió de treball també va esmentar l'important que el paper dels bibliotecaris és per a la Gestió del Coneixement, especialment per al cas de les petites empreses que lluiten amb les empreses molt més grans. Aquests bibliotecaris estaria a càrrec dels textos complets de les bases de coneixement que es captura tot el coneixement crític que els altres treballadors del coneixement es comparteix.
Ara, cap al final de la sessió de Bob va esmentar com les comunitats es convertiria en crucials per ajudar a la veu que els treballadors del coneixement i l'autonomia dels coneixements per col · laborar entre ells. Com més entre empreses de la comunitat, la innovació més que es durà a terme, i tot això mitjançant la creació d'una cultura global d'ús de la tecnologia, com un facilitador!, Per ajudar a fomentar que l'abast global!
A partir d'aquí, la conversa té una mica més animat i hi va haver alguns comentaris addicionals (alguns d'ells procedents de David Snowden ) sobre com en una fragmentació KM reeixit programa i els accidents fortuïts coneixement seria fonamental per al seu propi èxit. I aquí anem de tornada a on va començar la sessió: El Codi d'Ètica Buckman on Dave va esmentar que una de les raons per les quals aquests mateixos valors han tingut tant d'èxit és perquè es van crear social de baix a dalt! I jo no podia estar més d'acord amb ell, perquè, després de tot, hem de ser "agnòstic cultura en la configuració de (aquests) valors" que ajudin a construir i sostenir que l'estratègia d'èxit KM, que Buckman Laboratories ha estat demostrant tota la al llarg, i encara va bastant fort.
(I això va ser tot, amics. M'adono que aquest ha estat un missatge weblog bastant llarg, però espero que ho hagis trobat tan interessant i emocionant com ho vaig fer quan vaig arribar a escoltar a Bob, qui estava jugant en cada moment i després amb el que sent és la propera onada de eines de col.laboració: seu telèfon mòbil ? Qui pensava en això, eh?)
