ELSUA ~ Un Pensament Blog km fora de la bústia d'entrada per Luis Suárez

IBM: desenredar les connexions d'oficina

Més en BusinessWeek que he estat llegint un article molt interessant a tot el món de anàlisi de xarxes socials i com cada vegada més empreses estan prestant atenció a aquesta disciplina amb la finalitat d'ajudar a identificar les xarxes informals (Sobre la base dels llaços socials i vincles de comunicació i la confiança entre els membres del grup), que són, com tots sabem, "[...] responsable de les sitges pont, tallant a través de la burocràcia, i compartir les bones idees". La notícia en si es titula IBM: Connexions desembolicat d'oficina i en realitat és una entrevista amb un dels meus companys col · legues d'IBM que ha fet una enorme quantitat de treball al voltant de SNA : Kate Ehrlich .

El mateix article esmenta una sèrie d'extractes d'aquesta entrevista en particular i vaig pensar que compartiria un parell de comentaris sobre la conversa en si per intentar afegir els meus dos centaus de comentaris a la discussió. Així que vaig a tractar d'agregar alguns comentaris per a cadascuna de les preguntes i veure com s'anava:

• Per què creu vostè que l'ús de les xarxes socials l'anàlisi ha estat la intensificació de pas ultimament: Sí, de fet, estic totalment d'acord amb Kate quan afirma que les xarxes socials solien ser una àrea d'interès per al KM i la gent de recursos humans sol, però no de qualsevol més llarg. Crec que la raó principal per la que està passant és, com diu ella, la proliferació de productes de programari diferents que fomenten una col · laboració molt més estreta i que tothom reconeix que no es pot ignorar si es vol portar la col · laboració tan greu com cal per tal de arribat a ser molt més eficient i eficaç en l'acompliment de certes tasques. He esmentat això ja en un altre lloc , però crec que una de les parts principals culpables d'aquest renaixement de les xarxes socials es deu principalment a l'aparició de l'anomenada Web 2.0 i els centenars, si no milers, de les seves aplicacions de programari relacionades. I amb els que insta a la necessitat de connectar a les persones a través de les seves xarxes de confiança per permetre l'ús de les eines de realitat facilita la creació d'aquestes connexions no importa on vostè es trobi.
• Creu vostè que, en entrar en un període on el creixement i la innovació són essencials, que hi haurà encara més interès en la cartografia d'aquestes xarxes socials? Estic d'acord amb els comentaris de Kate i en aquest cas, especialment des que s'estableix una connexió molt important entre els les xarxes socials, la col · laboració i la innovació com a part de la ruta a seguir per tal de continuar proporcionant el valor del negoci als clients. Les empreses ja no poden ignorar el fet que les xarxes socials és una part integral de la col · laboració i la gestió del coneixement i per tant pot ser que també fer un bon ús. I que no ha de quedar en els seus propis sitges o els equips més petits. Haurien de mirar més enllà i col · laborar amb altres grups que puguin estar fent alguna cosa totalment diferent, però que encara podria ajudar una mica dels altres innovacions seguir endavant.
• Què més pot la xarxa social dels mapes compten els directius? Interessant descripció de Kate pel que fa a com les xarxes socials pot definir la forma de connectar i col · laborar entre ells. Potser l'aspecte més important de tot això és el fet que les xarxes socials són les que realment faciliten la creació de les connexions entre les persones perquè després puguin col · laborar entre si sabent que pertanyen a un grup més gran. Un grup de membres que confia en els altres a fer el que millor saben fer: compartir els seus coneixements i aprendre els uns dels altres.
• Si jo estava mirant els mapes de xarxes socials de dues organitzacions similars, el que seria un innovador un panorama? Quina seria una mirada un no-innovadora com? En aquesta pregunta en particular Kate indica la importància que té per a cada xarxa social només per tractar d'ampliar i arribar al major nombre possible de persones dins de l'organització i de nou crec que seria que tant la col · laboració i la Gestió del Coneixement podria ajudar molt en això. Tal col · laboració podria ser l'aspecte fonamental que podria fer que tot funcioni. No obstant això, un cop més hauríem d'assegurar que la gent està disposada a trencar les seves barreres i expandir-se més enllà de les seves zones de confort propis i oblidar-se que queda en sitges, sense anar més lluny.
• Com poden els gerents pensen en la innovació i la col.laboració un altre nom? Kate esmenta com la innovació no és només sobre els productes i el disseny, sinó també sobre els processos i models de negoci i crec que aquí és on podríem establir una forta connexió entre les xarxes socials i gestió del coneixement, ja que aquest últim té components molt forts relacionats amb el procés, a més d'eines i el poble. Així que potser s'estableix una connexió entre els dos que seria capaç de proporcionar un ambient molt més convenient per fomentar que la innovació i més de que seria capaç també per veure com ambdues disciplines es beneficien d'una altra.
• Li he sentit parlar d'això. Es demana als enquestats en les seves enquestes de xarxes socials sobre com les interaccions amb alguns col · legues pujar o esgotar els seus nivells d'energia. Per què creus que l'energia és important? Estic segur que després de llegir la resposta de Kate a aquesta pregunta en particular que vostè seria capaç d'identificar una cosa que m'he estat esmentant des de fa algun temps i que crec que és bastant precisa del que podria aconseguir- amb ell, si es tracta de les xarxes socials, col · laboració, gestió del coneixement, etc etc I aquesta és la passió que vostè pot posar en qualsevol que sigui la tasca de tractar d'aconseguir. No hi ha dubte de ser un apassionat del que feu, sigui que té a veure amb KM, les xarxes socials, i així successivament, ajudarà a assolir els resultats desitjats, però, de nou, si vostè pot fer que, si bé la col · laboració amb un grup dels col · legues de tot el millor.

Aquesta és sens dubte el poder de les xarxes socials en totes les organitzacions. El fet que poden desencadenar les comunitats apassionades a reunir, col · laborar, innovar, compartir coneixements i experiències per tal d'assolir les metes que poden haver estat establert des del principi és una cosa que els directius de qualsevol que sigui el negoci ja no poden ignorar. Ja no es tracta de reduir els costos, però més a prop de la innovació i la millora de la productivitat dels empleats a través de les seves xarxes socials i tot el que KM estratègies que poden ser ja existents o en formació.

Technorati Tags: anàlisi de xarxes socials , xarxes socials , KM , Knowledge Management , Col · laboració